"Cuando era hora de que nos ingresáramos, nos dimos cuenta de que no había hojas para el sofá de tiro. Cuarenta y cinco minutos después, recibí un texto que me dijo: “Comprendo perfectamente la importancia de esto y la frustración que debe ser. He inspeccionado el equipo y, desgraciadamente, no podemos proporcionar hojas extras esta noche. “No se puede entender por qué algo tan simple como un conjunto de hojas que falta no se puede corregir rápidamente. Así que no confíe en la afirmación del hospital de que “Si necesitas ayuda personal siempre podremos enviar a un miembro de nuestra equipo de mantenimiento de casas”."