Woodlands Lodge Ilford

Tuvimos una hermosa experiencia. Personal amable y hermoso lugar para estar.

Muy terrible, me cambiaron a otro hotel luego a otro, simplemente me fui y fui a reservar otro hotel. No se lo recomendaré a nadie. El servicio fue terrible

El coche se averió y no pude llegar al hotel. No pude obtener un reembolso por mi reserva. ¡Inútil! No recomendaría aloj**** aquí y el personal es grosero por teléfono.

Similar to a few reviews on this website and trip advisor. On arrival I was ambushed with a holding deposit fee which wasn't advertised anywhere on Trip.com's app. On asking why this is required, the receptionist repeated "Every hotel does this" - which clearly isn't true if so many people are commenting on it. When asking if it's possible to just cancel and have the booking refund, the colleague essentially gloated saying "We already have the money, there's no cancellations on this booking." So now I have to go through PayPal to escalate this. What makes this more frustrating is that it was midnight, and they were perfectly comfortable sending me out the door and couldn't at least come to some compromise. It's a little disheartening, and I'm just glad I wasn't a family or a solo traveller who wasn't familiar with the area. Do better please.

De accomodatie was redelijk om te zien maar was niet een heel smakelijk hostel om lang in te verblijven. Voor het geld was het echt wel gewoon te doen.

No pague el depósito de £ 50, solo una estafa por más dinero, vaya y quédese en otro lugar por ese precio. Desaparece de sus estados de cuenta, por lo que cuando los solicita, solicitan una captura de pantalla de los estados de cuenta, pero no se muestra, por lo que no le reembolsan. Tómate años en responder también

Debería haber visto la bandera roja cuando la señora de la recepción priorizó estar al teléfono, en lugar de atender a dos clientes que esperaban. Una vez que finalmente tuve su atención, su actitud apestaba, y ni siquiera comenzaré con su voz monótona. Y ahora sé que esa voz solo sirvió para mentir sobre el depósito "reembolsable después del check-out". Se aferran a su depósito por su vida y tardan semanas después de acosarlos para recuperarlo, si tiene suerte por los sonidos de otras reseñas, que no tuvieron tanta suerte. De todos modos, una vez que sobrevives a la agitación de la señora de la recepción, ahora tienes que enfrentar el estado lúgubre de lo que llaman una habitación. Cualquiera que valore sus derechos humanos se sentiría violado por el estado de las habitaciones proporcionadas. Camas viejas y gastadas, con almohadas que bien podrían ser de cartón. Podías sentir los resortes de los colchones atacando tu caja torácica. Papel pintado y moqueta obsoletos. Mezcla de olor a humedad y humo, que ni siquiera pude eliminar después de rociar. Escalones peligrosos a lo largo de los pasillos que conducen a su dormitorio. Las habitaciones estaban frías y húmedas, había que dormir con jerseys. Una de las peores noches de mi vida, la verdad.

Me alojé aquí el 16 de agosto como reserva de última hora. Me cobraron un depósito de £ 150, me dijeron que el depósito está retenido y se liberará después de hacer el registro de salida. Una semana después de la reserva me di cuenta de que el depósito no estaba de vuelta en mi cuenta y en realidad se debitó en lugar de ponerlo en espera. Desde entonces, llamé al hotel 8 veces y envié correos electrónicos. Siempre me dicen lo mismo por teléfono que informaron un problema en las cuentas y que el reembolso estará en mi cuenta en 14 días. Todavía estoy esperando este reembolso y han pasado más de 3 meses. Definitivamente no recomiendo este hotel. Sin embargo, recomendaría el hotel Cranbrook, que está a la vuelta de la esquina de este lugar y en realidad retienen su depósito y no lo cargan.

Estoy absolutamente harto. Nuestra estancia estuvo bien, sólo necesitábamos un lugar donde quedarnos. Había reservado esta habitación el *********** y pagué el importe total. Cuando llegamos al hotel, la recepcionista dijo que no se había recibido mi pago. Entonces les pagué el monto nuevamente directamente, pensando que me reembolsarían el otro pago. Luego pagué el depósito de seguridad de 50 €. Después de comunicarme con *********** y con este hotel, sigo recibiendo mensajes de ida y vuelta sin ningún reembolso a la vista. ¡Esto es impactante ya que pagué dos veces y tengo derecho a que el hotel me devuelva mi dinero porque no entiendo cómo un pago que se le hizo a usted no se ha recibido!