Valoraciones de Elephant Hills Resort

Respuesta del alojamiento: Dear jblancootero, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at Elephant Hills Resort. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location, beautiful surroundings, and comprehensive facilities such as the garden, golf course, swimming pool, and tennis courts. We appreciate your honest remarks regarding the condition of our rooms, bathrooms, and furniture. Your comments are invaluable as they help us identify areas where improvements are needed. Please rest assured that we are actively working on renovations to enhance the comfort and experience of our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future to experience these enhancements firsthand. Kind regards

Respuesta del alojamiento: Estimado a pilarm21, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios detallados sobre su reciente estancia en Elephant Hills Resort. Agradecemos sus comentarios y sugerencias honestas. Nos complace saber que encontró la cama cómoda, disfrutó de la ducha con abundante agua y apreció las hermosas vistas hacia el río Zambeze. Sin embargo, lamentamos que varios aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Reconocemos sus preocupaciones sobre la necesidad de renovar nuestras habitaciones y áreas comunes, y nos complace compartir que hemos comenzado el proceso de renovación para mejorar nuestras instalaciones. Sus comentarios sobre el personal poco amistoso y los problemas con el pago han sido tomados en cuenta, y estamos comprometidos a proporcionar capacitación adicional para mejorar nuestro servicio al cliente. También nos disculpamos por la limitada variedad en nuestras ofertas de desayuno y estamos trabajando en diversificar nuestro menú para satisfacer mejor las preferencias de nuestros huéspedes. Gracias una vez más por sus comentarios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente a Elephant Hills Resort y brindarle una experiencia mejorada. Cordialmente,

Respuesta del alojamiento: Dear EstiRLdM, Thank you for your lovely review! We're delighted that you enjoyed the charm of our hotel and its unique location within the nature reserve. Watching the mist from the falls from your room must have been a truly special experience! We hope to welcome you back to Elephant Hills Resort for another memorable stay in the heart of nature. Kind regards

Respuesta del alojamiento: Dear P1883NNjulias Thank you for your kind and thoughtful review! We are delighted to have been part of such a special occasion as your honeymoon. It's wonderful to hear that you enjoyed the natural surroundings, the attentive service, and the attention to detail we strive to provide. Your kind words inspire us to continue delivering exceptional experiences to all our guests. We look forward to welcoming you back in the future for another unforgettable stay. Thank you once again for choosing Elephant Hills Resort! Kind regards,

Respuesta del alojamiento: Estimado fbolanyos Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró nuestro complejo bien equipado y que pudo aprovechar nuestro servicio de transporte al centro de Victoria Falls. Lamentamos que las habitaciones no hayan cumplido con sus expectativas y le agradecemos su observación. Estamos comprometidos a mejorar nuestras instalaciones y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras renovaciones. En cuanto a la variedad del menú y la velocidad del servicio en el restaurante, lamentamos los inconvenientes que haya experimentado. Estamos trabajando para mejorar estos aspectos y ofrecer una mejor experiencia gastronómica a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia más placentera. Warm regards

Respuesta del alojamiento: Estimado AmaiaGaldakao, ¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutó de su visita a las Cataratas Victoria y que nuestro servicio, limpieza, buffet y transfer gratuito al pueblo cumplieron con sus expectativas. Nos sentimos honrados de estar ubicados en una reserva natural con vistas tan extraordinarias y nos complace que haya podido apreciarlas. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales,

Respuesta del alojamiento: Dear Ulises21L Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos sus comentarios tanto positivos como constructivos. Nos alegra saber que disfrutó de las maravillosas vistas y del contacto cercano con la naturaleza, así como del trato amable y atento de nuestro personal. También nos complace que haya encontrado útiles nuestras instalaciones deportivas. Lamentamos que algunos aspectos de nuestras instalaciones y la calidad de la comida no hayan cumplido con sus expectativas. Estamos comprometidos a mejorar continuamente y sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Ya estamos trabajando en la renovación de nuestras instalaciones y en la mejora de nuestra oferta gastronómica para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y superar sus expectativas en su próxima visita. kind regards,