Steigenberger Aqua Magic, All Inclusive

¡PARTE 1! Consulta las demás partes para ver la reseña completa. Steigenberger Aqua Magic Hurghada: Un resort de 5 estrellas que parece de 2 o 3 (según el tema). Antes de reservar en el Steigenberger Aqua Magic Hurghada, investigamos: vimos videos, leímos reseñas y ajustamos nuestras expectativas. Al estar catalogado como un hotel de 5 estrellas en Google y TripAdvisor, esperábamos una experiencia de lujo. Sin embargo, al llegar, nos dimos cuenta rápidamente de que la realidad estaba muy por debajo de la calificación. 1. El "todo incluido" que no es tan "todo incluido" El hotel anuncia seis restaurantes, pero el paquete "todo incluido" solo da acceso a tres, e incluso estos tienen limitaciones estrictas. Debes hospedarte al menos cinco noches para poder reservar; de lo contrario, el buffet es tu única opción garantizada. Pero incluso si cumples con los requisitos, conseguir una reserva es una odisea, y una vez dentro, te presionan para que pagues extra por los servicios que no están incluidos en el paquete. La insistencia en ofrecer productos adicionales es constante, desde vinos de alta gama hasta ciertos platos, convirtiendo lo que debería ser una comida relajante en una venta agresiva. Ah, ¿y si esperabas un zumo natural con el desayuno? Se cobra aparte. 2. Instalaciones: Aceptables, pero no dignas de un 5 estrellas ✔ La piscina, la zona de playa y el salón están bien mantenidos. ✔ Los bares están abiertos todo el día y el personal se esfuerza por mantener las instalaciones limpias. ✖ Algunas habitaciones muestran claros signos de abandono, lo que le resta mucho a la imagen de un verdadero hotel de 5 estrellas. Si este hotel fuera realmente de 5 estrellas, no habría problemas de mantenimiento visibles, un servicio deficiente ni una calidad inconsistente en general.

El entorno del hotel es muy agradable, con varias piscinas. La comida también es muy buena, abundante y se repone rápidamente. Al registrarnos, nos dieron una habitación familiar de dos dormitorios. Sin embargo, el aire acondicionado de esta habitación tenía un problema, que solicitamos en recepción para que lo repararan, algo que ya esperábamos. No les dimos propina después de la reparación. La noche siguiente, nos quedamos sin luz en la habitación. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de Ctrip y, finalmente, tuvimos que darles una propina para que nos restablecieran la electricidad.

Comparé muchos hoteles antes de elegir este para mi viaje a Egipto. Era un hotel con todo incluido, el personal era muy amable y tuve unas vacaciones maravillosas.