The Grand Resort

El personal es muy amable, la comida está bastante bien, hay actividades de ocio, piscina, playa, sol y una gran variedad de bebidas. El servicio también es excelente. Es la opción número uno para unas vacaciones asiáticas.

La ubicación del hotel era excelente; la playa requería un poco de caminata, pero era de arena, algo difícil de encontrar en Hurghada. La piscina era enorme y el lugar en general era hermoso. La calidad de la comida superó las expectativas, aunque no fue asombrosa, lo cual es bastante bueno para un bufet libre. Sin embargo, el servicio no me gustó para nada. Me asignaron una habitación muy lejana, lo cual es molesto cuando viajas con un bebé, a pesar de que lo solicité explícitamente. Me dieron dos tarjetas para toallas y se quejaron al momento del check-out porque no tenía tres para mi bebé. Las toallas de la habitación las retiraban alrededor de las 10 de la mañana o incluso antes, pero las toallas limpias no se entregaban hasta las 4 de la tarde. Tuve que caminar hasta la recepción para quejarme porque no me habían proporcionado la guía telefónica. En resumen, las instalaciones eran hermosas y la estancia no fue mala, pero la calidad del servicio no estuvo a la altura de las expectativas.

Tuvimos una estancia maravillosa en The Grand Resort Hurghada. El hotel era precioso, el personal muy amable y disfrutamos mucho de la comida y del ambiente en general. ¡Muy recomendable!

Lamentablemente, esta fue una de mis peores experiencias en Egipto, y no recomendaría este hotel a quienes busquen un buen servicio y unas vacaciones relajantes. El mayor problema es la lentitud del servicio. Hay pocos camareros en la piscina, y aun así el servicio es extremadamente lento. Varias veces tuve que ir a buscar mis propias bebidas porque nadie venía a atenderme. La playa también deja mucho que desear. No hay suficientes tumbonas, así que es difícil encontrar sitio. Además, está bastante lejos del hotel y hay que cruzar la carretera para llegar, lo cual no es muy práctico. Las piscinas no estaban tan limpias como esperaba y, en general, los servicios del hotel necesitan mejorar mucho. El equipo de animación fue otra decepción. En mi opinión, son muy poco profesionales y no muy activos. Parecen mucho más interesados ​​en convencer a los huéspedes para que reserven salidas a discotecas con ellos que en ofrecer un buen entretenimiento en el hotel. Si quieres ir a una discoteca, sinceramente recomiendo ir por tu cuenta en lugar de reservar a través del equipo de animación. Llevaban a los huéspedes a clubes específicos donde tenían contactos, y la mayoría eran hombres. El Orange Club es principalmente para niños y, sinceramente, tampoco me pareció particularmente impresionante. Dicho esto, la comida estaba bastante buena, y este fue uno de los puntos positivos de mi estancia. Quiero mencionar especialmente al chef sirio que prepara el shawarma. Es sumamente profesional, amable y trabajador. El shawarma que prepara fue uno de los mejores que he probado, y el kunafa también estaba excelente. Se nota que le apasiona su trabajo y merece reconocimiento. También quiero destacar a Elyz, la chica francesa del equipo de animación. Fue muy amable, elegante y profesional. Lo que más aprecié de ella fue que parecía preocuparse genuinamente por los huéspedes y disfrutar de su trabajo, en lugar de hacerlo simplemente por dinero. Destacaba positivamente en comparación con el resto del equipo de animación. En general, a pesar de la buena comida y algunos empleados excelentes, el servicio lento, la escasa animación, las piscinas sucias, la falta de tumbonas y el acceso incómodo a la playa hicieron que mi experiencia fuera muy decepcionante. Personalmente, no volvería ni recomendaría Grand Resort Hurghada a otros.

Todo estuvo bien, pero la limpieza de la habitación era terrible y les pedí una cama extra, pero no la trajeron.

La comida está bien, todo lo demás es terrible, el hotel está en mal estado y el personal es malo.

Desaconsejo totalmente reservar en este hotel; ¡es una estafa! Reservamos una habitación para dos personas del 31 de julio al 3 de agosto, pagamos el 100% por adelantado y la reserva fue confirmada. Sin embargo, el hotel rechazó nuestra solicitud de cambio (añadieron el nombre del segundo huésped a la reserva). Contactamos con el servicio de atención al cliente de trip.com, pero nadie pudo ayudarnos ni con el registro ni con el reembolso. El hotel no respondió a nuestras llamadas ni correos electrónicos, y solo después de que finalizara la reserva nos contactaron para decirnos que no se emitiría un reembolso porque los huéspedes no se habían presentado para el registro. En resumen, el hotel nos engañó y el servicio de atención al cliente de trip.com es completamente inútil.

Hotel muy grande y personal amable.

Todo el personal es muy amable y te trata con respeto; no me cobraron nada extra por la salida tardía. Todo fue genial.