SeanCai%Chevalier
14 de septiembre de 2023
Una experiencia hotelera decepcionante.
Alquilé una toalla de baño junto a la piscina del hotel, pero poco después de usarla, una abeja me picó en la toalla, lo que me provocó un dolor intenso. Aún más irritante es que el hotel no cuenta con personal de seguridad en la piscina y no tienen respuesta a esta emergencia.
En ese momento, me comuniqué con varios miembros del personal de la piscina y recibí diferentes respuestas. Me pidieron que fuera de aquí para allá y nadie estaba dispuesto a hacerse cargo de mis heridas. Finalmente, un miembro del personal llamó a un guardia de seguridad, quien le dijo que no podía hacer nada. Lo que es aún más irritante es que hay una sala médica en el hotel, pero ningún médico ha estado de guardia durante dos días y la sala médica ha estado cerrada. El hotel no tiene solución a la situación, alegando que no tienen control sobre la presencia de abejas.
Decidí pedirle ayuda al gerente de recepción, pero su respuesta me decepcionó aún más. Simplemente me dijeron que fuera a seguridad y no parecían preocup**** por mi seguridad. No pude evitar preguntar, ¿qué harían si ocurriera una emergencia médica por la noche y no hubiera personal médico presente? Su respuesta resultó ser que sólo podían llamar al 911 para pedir ayuda. Como gran marca y hotel de larga trayectoria, no prestan atención a la seguridad de sus clientes y no tienen medidas de emergencia. Solo pudieron proporcionarme algunas bolsas de hielo, lo que me enojó y decepcionó mucho.
Como clientes elegimos hospedarnos en hoteles para disfrutar de un ambiente cómodo y seguro, sin embargo esta experiencia me hizo tener grandes dudas sobre los hoteles Hilton. Son indiferentes a las cuestiones de seguridad de los clientes y carecen de medidas de emergencia, lo que es irresponsable con los clientes. Espero que el hotel tome en serio este incidente y tome medidas para garantizar la seguridad y satisfacción de sus huéspedes. Al mismo tiempo, también espero que otros clientes desconfíen de este hotel y eviten malas experiencias similares.
Texto originalTraducción facilitada por Google