The Luxe Manor

Valoraciones de The Luxe Manor

The Luxe Manor

No.39 Kimberley Road, Tsim Sha Tsui, Yau Tsim Mong District, Hong Kong, ChinaVer datos del hotel
The Luxe Manor
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1 noche

Valoraciones de usuarios

4.3/5
Muy bueno
1228 valoración
Valoraciones reales
Ubicación4.4
Instalaciones4.1
Servicio4.3
Limpieza4.4
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Todos los comentarios(1228)
Valoraciones positivas(1155)
Valoraciones con fotos/vídeo(314)
Bien comunicado(88)
Conveniente para ir de compras(63)
Diseño fantástico(50)
Bien decorado(40)
Mala insonorización(38)
Cerca del metro(36)
Desayuno estupendo(34)
Personal de recepción amable(33)
Valoraciones negativas(73)
Carlos
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: nov 2024
Familias
2 valoración
4.2/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 8 dic 2024
Buena ubicación , para Hong Kong todo está caro así que es razonable el costo , ruidosa la calle pero en general bien !
Respuesta del alojamiento: Dear Carlos,Thank you very much for staying in The Luxe Manor and for taking the time to share your feedback.We're glad to hear that you had an exceptional stay with us! We look forward to welcoming you back again as it was a pleasure to do so this time.Warm regards,Chris YeungFront Office Manager
Usuario invitado
Habitación superior
Fecha de estancia: ago 2024
Parejas
1 valoración
3.2/5
Fecha de publicación: 9 sep 2024
Hotel sobrevalorado. Desde recepción poco interés en ayudar a los viajeros con los horarios de salida y desactualizados con las formas de pago del transporte público. Ducha con cortina lo que resulta poco higiénico. La alcachofa grande no funcionaba, con restos de cal en la grifería. Desayuno bueno y agua fría en las plantas. Probablemente existan mejores opciones relación calidad-precio.
Vicky Gat
Habitación superior
Fecha de estancia: sep 2024
Parejas
20 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 4 dic 2024
Me encantó, temas interesantes.
Respuesta del alojamiento: Dear Vicky Gat,Thank you very much for staying in The Luxe Manor and for taking the time to share your feedback. Your comments are very important for us to learn, improve our services and hotel environment. We greatly appreciate your kind patronage. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.Warm regards,Chris YeungFront Office Manager
KenWa
Habitación superior
Fecha de estancia: ene 2022
Personas que viajan solas
131 valoración
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 24 feb 2022
Good!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por tomarse su valioso tiempo para publicar una reseña de una excelente estadía en The Luxe Manor. Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia con nosotros y apreciamos mucho sus amables elogios. ¡Fue un placer tenerlo como nuestro huésped y esperamos darle la bienvenida nuevamente la próxima vez! Atentamente, Keith Hui Gerente de recepción
Usuario anónimo
Habitación superior
Fecha de estancia: abr 2024
Personas que viajan solas
4 valoración
2.5/5
Fecha de publicación: 28 may 2024
La "vista de la ciudad" estaba a sólo unos metros de otro edificio y de un andamio de bambú. La habitación parece anticuada. Los sonidos nocturnos son muy fuertes, desde el refrigerador y la música de abajo. La ubicación está bien porque está en TST, pero MTR hace que todo esté más cerca.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y experiencia. Nos preocupa mucho saber que su reciente estadía con nosotros no estuvo a la altura de sus expectativas. Tenga la seguridad de que no escatimaremos esfuerzos para mejorar la satisfacción de los huéspedes y, sin duda, revisaremos sus opiniones en profundidad para mejorar continuamente. Acepte nuestras más sinceras disculpas y esperamos tener otra oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y deleitarlo con una estadía placentera la próxima vez. ¡Hasta pronto! Un cordial saludo, Chris Yeung Gerente de recepción
Akin5999
Habitación superior
Fecha de estancia: feb 2024
Personas en viajes de negocios
5 valoración
2.7/5
Fecha de publicación: 12 mar 2024
Al principio tenía muchas expectativas sobre este hotel. Cuando hice la reserva en recepción, dejé claro que quería una habitación más tranquila en el piso superior. Sin embargo, me dieron una habitación en el octavo piso, en el medio. piso No había enchufe adaptador en la habitación. Pregunté en la recepción y el hotel no me proporcionó uno. Registro Más tarde, la habitación se volvió más fría. Más tarde, descubrí que el aire acondicionado seguía echando aire frío e incluso. ajustar la temperatura a la temperatura más alta no funcionó. Llamé a recepción y pedí al servicio de atención al cliente que lo solucionaran lo antes posible. Si no funcionaba, les pedí que me cambiaran de habitación. A las 10 de la noche sugerí cambiar de habitación si no funcionaba. La reparación tardó más de 20 minutos. Dijeron que estaba reparada y se fueron media hora después de encender el aire acondicionado. El aire caliente comenzó a soplar aire frío nuevamente. La habitación estaba extremadamente fría. Nuevamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente del hotel y pedí que un técnico lo reparara. A las 12 en punto de la noche, el maestro estaba en la habitación reparando. Fue hasta casi las 12:30 y el niño no pudo descansar. Una vez más sugerí cambiar de habitación. El maestro aún tenía que repararlo primero, así que me comuniqué con decisión con el personal de atención al cliente de Ctrip. Afortunadamente, Ctrip se comunicó con el hotel y le pidió que lo hiciera. cambiar la habitación inmediatamente Empacamos nuestras cosas en medio de la noche, y era casi la 1 a. m. después de cambiar la habitación ... una experiencia de check-in muy desagradable, y la actitud del personal de atención al cliente de la recepción también fue fría. Creo que no lo volveré a hacer.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por apoyar a Dilevena Mansion y tomarse el tiempo para compartir su experiencia de estadía. Es una pena que esta experiencia de estancia no haya sido tan buena como esperábamos. Lo sentimos profundamente. Agradecemos sinceramente su paciencia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Tenga en cuenta que los transmitiremos a los departamentos pertinentes para mejorarlos. Continuaremos mejorando y mejorando, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle la mejor experiencia de estadía. Gracias. Saludos cordiales, Huang Zhiming, subdirector de recepción de Ankang
jose luis
Habitación Premier
Fecha de estancia: ene 2024
Personas en viajes de negocios
29 valoración
2.5/5
Fecha de publicación: 20 feb 2024
La ubicación no es mala y las habitaciones son bastante grandes. Los equipos de recepción y reservas son horribles. Acaban de cancelar mi reserva sin ningún motivo ni notificaron a Trip com que fue cancelada. Esperé más de 1 hora para resolver el problema después de 30 horas de vuelo a HK. El servicio de recepción es realmente terrible, a la gente parece no importarle los clientes. Frigobar goteando agua todo el tiempo. Nunca volveré a reservar este hotel
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por hospedarse en The Luxe Manor y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Acepte nuestras más sinceras disculpas por la experiencia de llegada. Los comentarios resaltados se revisaron de inmediato, tomamos todos los comentarios en serio y realizaremos todas las mejoras necesarias para garantizar que se aborden las fallas del servicio. Se implementará más capacitación a nuestros equipos para que estas caídas no vuelvan a ocurrir en el futuro. Seguimos buscando formas de gestionar mejor las situaciones y mejorar nuestros estándares de servicio. Apreciamos mucho su amable patrocinio. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos, Kenny Wong Asistente del gerente de recepción
sweetsecret
Habitación de estudio con cama extra
Fecha de estancia: nov 2023
Familias
20 valoración
3.2/5
Fecha de publicación: 28 dic 2023
El hotel cobrará un depósito de 500 HK por noche; si se aloja 4 noches, le pedirán 2000 HK. Algunos días no reponen artículos de aseo pensando que todavía los tienes del otro día que te han regalado. Nos alojamos durante el período de Navidad. El personal ni siquiera lo saludará diciendo simplemente Feliz Navidad o Buenos días, etc. Cuando pedí organizar un taxi al aeropuerto. El personal me dijo que podían ayudarme o simplemente alquilar mi propio taxi fuera del hotel. Si tienes niños y duerme temprano. Detrás del hotel hay pubs y discotecas, por la noche se vuelve ruidoso y ruidoso. Algún borracho gritará, gritará o peleará. En cuanto a la ubicación no está mal, a unos 8 minutos a pie de la estación de tren y con muchos restaurantes.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por hospedarse en The Luxe Manor y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos muchísimo que haya salido de nuestro hotel menos satisfecho. Acepte nuestras más sinceras disculpas y todos los comentarios destacados han sido revisados ​​de inmediato, tomamos todos los comentarios en serio y haremos todas las mejoras necesarias para garantizar que se aborden las fallas del servicio. Se implementará más capacitación a nuestros equipos para que estas caídas no vuelvan a ocurrir en el futuro. Apreciamos mucho su amable patrocinio. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos, Kenny Wong Asistente del gerente de recepción
Tat Shing
Habitación superior
Fecha de estancia: may 2024
Personas que viajan solas
5 valoración
1.7/5
Fecha de publicación: 28 jun 2024
臨時臨急 唔想返屋企瞓 諗住就腳啲試吓依間 但有血嘅喂 我都唔想打擾到你哋嘅同事咁夜走嚟同我換 瞓一晚酒order啫 唔洗午夜凶靈咁嘅
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Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por hospedarse en Dilevena Residence y tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos profundamente que la experiencia durante esta estadía no haya sido ideal. Agradecemos sinceramente su paciencia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Tenga en cuenta que los transmitiremos a los departamentos pertinentes para mejorarlos. Continuaremos mejorando y mejorando para brindarle la mejor experiencia de estadía de calidad. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Yang Congmin, gerente de recepción de Ankang.
Yup985
Habitación superior
Fecha de estancia: mar 2023
Personas en viajes de negocios
11 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 22 abr 2023
"La recepción es muy poco profesional. Cuando me registré, pregunté específicamente si podía organizar una partición más silenciosa. Como resultado, arreglé una habitación en el tercer piso frente al bar, con ventanas y puertas de una sola capa. Era ruidoso desde las 9 de la noche hasta las 4 de la mañana El sonido de la música que rebota, y el inexplicable sonido del goteo en la habitación, no es uno de los hoteles con la peor experiencia en mi vida.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por hospedarse en Dilewenna Mansion y tomarse el tiempo para escribir este intercambio. Estamos muy preocupados por su insatisfactoria experiencia de check-in esta vez y nos disculpamos por la falta de comunicación. Sus comentarios son muy importantes para nosotros para que podamos seguir aprendiendo y mejorando. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo para informar su opinión. Continuaremos esforzándonos por brindar a los clientes una buena experiencia de alojamiento, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle la mejor experiencia de alojamiento en un hotel, gracias. Gerente Adjunto de Recepción Huang Zhiming
Usuario invitado
Habitación Premier
Fecha de estancia: may 2024
Personas que viajan solas
3 valoración
2.5/5
Fecha de publicación: 26 jun 2024
La habitación tiene un olor peculiar.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: 非常感謝您入住帝樂文娜公館並花時間分享您的回饋。 對於是次入住的體驗未如理想,我們深感抱歉。 我們衷心感謝您的耐心, 您的回饋對我們非常重要,請相信我們會將您的反饋轉達給有關部門以作改善。我們將不斷完善和提升,為您提供最優質的入住體驗。 我們希望將來有機會再次歡迎您的回來。敬祝 安康前堂部經理 楊聰敏
KWOK CHU
Habitación superior
Fecha de estancia: jul 2023
Viaje con amigos
11 valoración
3.7/5
Fecha de publicación: 11 ago 2023
La ubicación del hotel está bien, pero la decoración interior es un poco vieja y la basura 🗑️ no vale la pena mencionar. ¡El precio del hotel es el mismo que el precio del viento, el precio del marisco! En general, se califica de cinco a seis sobre 10.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: 感謝您花時間分享您的經歷。我們十分關注閣下是次的入住體驗未如理想深感抱歉。您的評論對我們非常重要,讓我們能不斷學習並改進。另外,很遺憾酒店設施配套不能滿足您的需求。我們一直致力為客人提供最完善的設施,未來亦會繼續努力提升酒店硬件的質素。再次感謝您抽空反映意見。我們定必繼續致力於為顧客提供好的住宿體驗,希望有機會再歡迎您的重臨,併為您提供最佳的酒店住宿體驗,謝謝。副前堂部經理 黃智明
Usuario invitado
Habitación superior
Fecha de estancia: jun 2023
Viaje con amigos
1 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 26 jul 2023
La actitud del servicio es realmente impredecible. Cuando entramos al hotel por primera vez, había una mujer extranjera frente a nosotros. La voz del servicio se adelantó para ayudarla con su equipaje y dijo hola. Ella nos ignoró por completo. Cuando nos registramos, un mujer El camarero se inclinó para mirar nuestros documentos y se quejó en cantonés a los compañeros que estaban a su lado con una expresión burlona, ​​fue realmente grosero y no volvería a elegirlo en el futuro. Servicio: La basura ya no puede ser basura
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por hospedarse en Dile Wenna Mansion y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de estadía. En primer lugar, me gustaría disculparme por su experiencia de estadía insatisfactoria. Queremos brindarle una mejor experiencia de alojamiento, y sus comentarios son muy importantes para que aprendamos y mejoremos nuestro servicio. El equipo de administración del hotel ha revisado el proceso de servicio con los supervisores de conserjería y recepción y fortalecerá la capacitación para garantizar que no vuelvan a suceder cosas similares, para que todos los huéspedes puedan tener una buena experiencia en el hotel. Una vez más, le pedimos disculpas por su experiencia de estadía insatisfactoria y le agradecemos su comprensión. Espero tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente pronto. ¡Gracias y le deseamos buena salud! Subgerente de recepción Huang Zhiming
Usuario invitado
Habitación superior
Fecha de estancia: jun 2023
Personas en viajes de negocios
1 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 5 jul 2023
La experiencia esta vez fue muy mala. La habitación elegante que reservé en abril era muy diferente a la habitación elegante en julio. El precio que reservé en julio era más caro, pero la habitación no era la versión correcta, el espacio era pequeño y no había ventana. Pregunte al hotel por qué, la respuesta es irrelevante y no volveré a reservar en el futuro.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por hospedarse en Dilevena Mansion y tomarse el tiempo para escribir este artículo. Sus comentarios son muy importantes para que podamos aprender y mejorar nuestros servicios. Continuaremos comprometidos en brindarles a los clientes una buena experiencia de alojamiento. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle la mejor experiencia de alojamiento en un hotel. Huang Zhiming, subdirector de recepción
Baring Ginju
Habitación superior
Fecha de estancia: dic 2024
Familias
21 valoración
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 9 ene 2025
Room was okay.it is clean room amenities are there..the room was super cute though
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