Usuario invitado
7 de octubre de 2023
¡Recomiendo encarecidamente que los amigos que vengan a Hong Kong no reserven este hotel ni caigan en una trampa! ! ! ! ! !
He estado en Hong Kong muchas veces y esta es la peor experiencia de hotel. Llegué a Hong Kong con grandes expectativas durante el feriado del Día Nacional, pero terminé encontrándome con la peor experiencia de hotel. El antiguo aire acondicionado de ventana de la habitación hacía más ruido que el motor y hacía tanto ruido que no podía dormir por la noche. Póngase en contacto con el hotel para solicitar un cambio de habitación o un reembolso parcial. La otra parte se negó y tuvo muy mala actitud. También dijo que todo Hong Kong es así y está equipado con ese tipo de aire acondicionado. No es su problema. Me comuniqué con Ctrip durante la noche para quejarme y Ctrip prometió comunic**** y coordinar. Ya era tarde ese día, por lo que Ctrip se comunicó con la otra parte, pero no hubo respuesta. Ctrip prometió continuar comunicándose y coordinando con la otra parte al día siguiente.
Volví a buscar hoteles en línea durante la noche y encontré el hotel de al lado en Chungking Mansion. Me acerqué inmediatamente y descubrí que era un hotel propiedad de indios. Le expliqué brevemente mis requisitos, pidiendo que la habitación tuviera aire acondicionado de pared y que fuera silenciosa. Los indios inmediatamente me llevaron a verlo y efectivamente estuvo bien, pagué inmediatamente para mudarme y el precio fue incluso más barato.
Al día siguiente, continué negociando con el hotel y solicité un reembolso parcial. La otra parte se negó, sin éxito, y las dos partes se pelearon. No existe una actitud hacia la resolución de problemas por el bien de los clientes. Posteriormente, Ctrip se comunicó y coordinó muchas veces, y me llamó muchas veces para decirme que también solicitaron cancelar el pedido, pero la otra parte se negó. Ctrip estaba indefenso y me dio amables palabras para consolarme y le prometió a Ctrip que me daría una pequeña compensación.
¡Recomiendo encarecidamente que los amigos que vengan a Hong Kong no reserven este hotel ni caigan en una trampa! ! ! ! ! !
Texto originalTraducción facilitada por Google