Valoraciones de Wing Lee Guest House

Respuesta del alojamiento: En respuesta a las acusaciones de este huésped en la reseña, reiteramos que simplemente somos un hotel familiar económico. Como dice el dicho, "lo barato sale caro". Si busca alojamiento y servicio de alta gama, le recomendamos que considere alojarse en un hotel de cuatro o cinco estrellas más exclusivo la próxima vez que visite Hong Kong. También recordamos a todos los usuarios que, si realmente desea reservar una habitación en nuestro hotel familiar, le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente la información de la habitación y las reseñas antes de reservar, y que considere si un espacio más pequeño le conviene. Esto evitará que, al llegar, la habitación no cumpla con sus expectativas y que, posteriormente, nos desahogue su insatisfacción por diversos motivos. ¡Gracias por su cooperación!

Respuesta del alojamiento: Hola invitado, en primer lugar, gracias por su reseña con respecto al problema del agua caliente que mencionó en su reseña, ya que nuestro calentador de agua no es de tipo central, sino un diseño de precalentamiento de tipo doméstico común, después de encender el interruptor de calefacción. Es necesario esperar un tiempo para calentarse antes de usarlo. En respuesta a sus comentarios, revisamos el calentador de agua y no encontramos la situación que mencionó. ¿Encendió la energía en ese momento o ajustó la temperatura? ¿temperatura más alta? De lo contrario, el calentador de agua no se calentará por sí solo y se producirá la situación que usted mencionó anteriormente. En cualquier caso, gracias por elegir quedarse en nuestro hotel esta vez. Si hay algún inconveniente en la recepción, tenga paciencia. y perdóname ~

Respuesta del alojamiento: En respuesta a las diversas acusaciones que esta persona hizo contra nuestro hotel, ahora respondemos una por una. En primer lugar, déjame contarte los antecedentes. Esta persona reservó una habitación doble en nuestro hotel por una noche el 19 de septiembre. Llegó al hotel para registrarse, esta persona ya parecía muy impaciente e instó a nuestra casera a arreglar una habitación rápidamente con muy mala actitud. Como había mucha gente registrándose ese día, y como somos una tienda pequeña, solo la propietaria se encarga de todo el trabajo de recepción, por lo que no tenemos más remedio que hacer que los invitados esperen un rato. Todos los demás clientes entendieron que esta persona era la única que seguía haciendo ruido. A pesar de esto, la casera hizo todo lo posible para explicarle que en el proceso, esta persona pudo haberse sentido infeliz porque la llamó "Hermana". 20 Cuando hicimos el check out, le gritamos de mala manera a la propietaria y, como nos negamos a devolver el depósito pagado originalmente a través de WeChat en efectivo, dijimos que nuestra tienda definitivamente recibiría una calificación negativa, por lo que las acusaciones anteriores se hicieron contra nuestra almacenar. Nuestra tienda ha estado abierta durante casi 20 años y ha recibido innumerables clientes. Esta es la primera vez que vemos clientes tan malos. Nuestra propietaria también es de China continental. Antes de acusar a nuestra tienda de tener mala actitud, ¿por qué no te preguntas cómo trataste a los demás en ese momento? Si no te gusta que te llamemos "hermana mayor", puedes decírselo a nuestra jefa inmediatamente. En cuanto a decir "es como sermonear a un nieto" y "perseguirte en el ascensor, regañarte y amenazarte", por favor no lo hagas. ¡No nos escupas! Nuevamente, ¿cuál es la actitud de nuestra casera? Se puede ver claramente en las evaluaciones anteriores ¡cuánto de lo que dijo esta persona es cierto está esperando que usted lo juzgue con sus ojos agudos!

Respuesta del alojamiento: Gracias por el comentario, ¡¡¡vuelve pronto!!!

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su evaluación y elogio por el servicio de nuestra casera, la hermana Chen. Tratar a cada huésped con cuidado es siempre nuestra primera prioridad en Wynn. Aunque nuestra habitación no es grande, todavía tratamos de mejorar otros aspectos, como la habitación. limpieza y servicio. Trabajamos duro para mejorar la actitud, la disposición de las habitaciones, etc. Le agradecemos sinceramente por elegir quedarse en nuestro hotel esta vez. ¡Esperamos que venga nuevamente a Hong Kong para viajar y hospedarse en nuestro hotel!

Respuesta del alojamiento: Gracias por la reseña. En cuanto a los comentarios que has hecho en la reseña, los responderemos uno por uno. En primer lugar, en relación con el “Check-in”, has dicho que se necesita WhatsApp o teléfono para hacer el check-in. Esto no es del todo cierto, porque solo los utilizas cuando no puedes encontrar la dirección de nuestra casa de huéspedes. Cuando vienes a hacer el check-in, todo lo que necesitas es la revisión de tu reserva. En segundo lugar, en cuanto a la limpieza, damos mucha importancia a la limpieza de nuestras habitaciones, lo que se puede ver claramente en las reseñas anteriores. Por favor, especifica en qué no está tan limpia nuestra habitación y muéstranos fotos al respecto, gracias.

Respuesta del alojamiento: Gracias por el comentario, por favor vuelve.

Respuesta del alojamiento: In response to this guest's accusation about our service attitude, and the cleanliness of our room, we now respond in detail. Guests who have stayed at our guest house know what our service attitude is like. This can be clearly seen from positive reviews in the past. You accused our staff shouting at you. Can you explain in detail to us? If there is anything we have not done well enough or if we have offended you, please tell us in detail and we will review and improve. We have been open for more than 20 years. Although our rooms are not as large, or as luxury as hotels, we attach great importance to service attitude, hygiene, and room safety, and these are obvious to all in the positive reviews given to us by our guests in the past. Therefore, we are really puzzled and helpless about your ambiguous and unclear accusations.

Respuesta del alojamiento: Thank you very much for your praise, welcome to visit us again next time~

Respuesta del alojamiento: Regarding the allegations of hygiene issues, compared with other peers, the hygiene of our rooms has been proven by the good reviews in the past. Every day when guests go out or check out, we will thoroughly clean the rooms and replace the supplies, and our proprietress will personally check them to ensure that every guest can get a comfortable and clean living environment when entering the room. We understand that everyone has different requirements, but if you still cannot accept the hygiene level of our hotel, please find other hotels that are cleaner than us!

Respuesta del alojamiento: Thank you for the comment~

Respuesta del alojamiento: Thank you for your fair evaluation, and welcome to visit again next time!

Respuesta del alojamiento: Thank you for the comment, please come again!!!