Dorsett Kai Tak

La habitación era demasiado pequeña y los alrededores parecían un hostal de pueblo. Hacía muchísimo calor bajo el sol abrasador. Reservé a finales de junio y descubrí que no podía cancelar, y durante mi conversación con el hotel, una empleada contestó al teléfono de forma muy maleducada y me dijo que investigara lo grande que era su grupo. La temperatura del aire acondicionado en la habitación era muy baja, tenía que usar dos edredones. El pasillo era muy estrecho, no recomiendo ir con personas mayores, ya que podrían marearse fácilmente. Qué pena no poder recuperar los más de 900 yuanes por la habitación, y hay zonas con sombra para caminar hasta la estación de Kai Tak. Para futuros viajes de negocios, seguiré eligiendo el grupo Shangri-La; la calidad del alojamiento está garantizada y el personal está capacitado profesionalmente y no es desagradable al hablar.

El hotel está justo al lado de Kai Tak Arena y Sports Park. Se tarda unos 3 minutos a pie en llegar al recinto, así que después de un evento no tienes que apretujarte en el metro; simplemente puedes volver caminando, lo cual es un gran punto a favor. El transporte también es conveniente. Las estaciones de metro de Kai Tak y Sung Wong Toi están a poca distancia, y puedes llegar a Tsim Sha Tsui, Central y otros lugares sin necesidad de transbordo. Es muy fácil llegar o salir del aeropuerto o de la estación de tren de alta velocidad. Los servicios de los alrededores son completos: hay tiendas de conveniencia y 'cha chaan teng' (restaurantes de estilo hongkonés), así que puedes encontrar fácilmente un lugar para comer un bollo de piña o tomar un té con leche. El tamaño de la habitación es normal para Hong Kong, la limpieza está bien y la ropa de cama está limpia, no hay quejas al respecto. Para mí, la principal razón era la comodidad, así que en general estoy satisfecho.

Reservé el Hotel Kai Tak directamente para ver el partido. Es muy conveniente y está muy cerca del estadio. El día del partido, la mayor ventaja es que puedes volver rápidamente al hotel a través del pasillo del hotel después de que termine. En general, las instalaciones y la limpieza del hotel son buenas, y el personal es muy amable. La variedad del desayuno no se puede comparar con la de un hotel de cinco estrellas superior, pero está bien. Es bueno que la habitación proporcione botellas de agua para que uno mismo las llene, aunque me gustaría que las botellas fueran un poco más grandes, ya que para dos personas, una botella de unos 700 ml es un poco incómoda. El hotel tiene un servicio de transporte al metro, lo cual es muy conveniente, y el conductor también es muy amable. El personal del hotel es bastante amigable y puede responder bien a cualquier pregunta que tengas.

Mi experiencia general fue bastante buena. El mayor inconveniente de toda la habitación fue que el baño no tenía separación de ducha y WC. Al ducharme, el agua siempre se desbordaba por todo el baño e incluso se filtraba al suelo de la habitación, dejándolo resbaladizo. Esto provocó que me resbalara y me cayera durante la ducha, golpeándome la rodilla y el brazo. El manejo posterior de la situación reflejó el nivel de servicio inconsistente del hotel. Primero, contacté a la Sra. Wu, la gerente. Lejos de ayudarme a resolver el problema, me dijo que si iba al hospital a examinarme y solicitaba un reembolso, no me ayudaría con un cambio de habitación. La forma en que la gerente manejó el problema fue realmente desalentadora. Lo que esperaba era que se solucionara el problema de la falta de separación entre la ducha y el WC, porque el punto principal no era si se reembolsaba el dinero, sino mi seguridad. Si no se solucionaba, y me volvía a resbalar y sufría una segunda lesión, la gravedad del asunto sería aún mayor. Más tarde, el Sr. Guo se hizo cargo de mi caso. Después de entender mi situación, inmediatamente nos hizo un upgrade de habitación a una con baño con separación de ducha y WC, y también organizó personal para ayudarme a trasladar el equipaje a la nueva habitación. Su actitud de servicio es digna de elogio. Además, la actitud de servicio del personal de recepción, restaurante y limpieza del hotel también es digna de elogio, especialmente Coco, quien, al enterarse de mi antigua lesión en la rodilla y el miedo a resbalar, me ayudó a limpiar el suelo del baño y me proporcionó toallas. Como mi hijo es un estudiante de DSE este año, el personal del restaurante hizo todo lo posible para ayudarlo a preparar sus exámenes, incluyendo proporcionarle un desayuno para llevar todos los días y un adaptador de enchufe en el restaurante. En general, la actitud del servicio es encomiable, pero espero que el hotel pueda reforzar la formación del personal en actitud de servicio para asegurar que todos los empleados reciban a los huéspedes con un alto nivel de servicio. Además, espero que el hotel pueda resolver el problema de la falta de separación entre la ducha y el WC en los baños lo antes posible para garantizar la seguridad y la experiencia de los huéspedes durante su estancia.

Este hotel está justo al lado del recinto principal de Kai Tak y ofrece un acceso rápido al mismo, lo cual es increíblemente conveniente para quienes vienen específicamente a un concierto. Después de cada concierto, se puede volver al hotel de inmediato. Si también quieres explorar el centro de la ciudad, puedes usar el servicio de transporte del hotel para llegar al metro. Sin embargo, el horario del autobús muestra que el primer viaje es a las 11 a.m. y no hay servicio entre las 3 p.m. y las 5 p.m., por lo que ir y venir del centro de la ciudad no es del todo práctico.

La habitación está bien y la ubicación es excelente, pero la limpieza deja mucho que desear. Nada más entrar, olía mal, como si el baño no se hubiera limpiado correctamente. Olía fatal. El suelo estaba frotado por encima, sin una mopa húmeda ni toallitas para limpiar; solo lo barrieron en seco. ¡No estaba limpio en absoluto! ¡Totalmente antihigiénico!

Aunque la ubicación dentro del parque Kai Tak de Hong Kong no es la mejor, en general es un hotel excelente. La marca se esfuerza por alcanzar el nivel de un hotel de cinco estrellas, y un aspecto a destacar es la alta calidad del personal del restaurante. A pesar de que el desayuno está abarrotado todos los días, la actitud y la velocidad del servicio se mantienen impecables. ¡Por eso lo recomiendo totalmente!

En general, la habitación estaba bien, pero después de ducharme se salía mucha agua de la ducha. Además, mi habitación estaba en el segundo piso y creo que la seguridad es un problema, ya que no hay una función de acceso con tarjeta en la entrada de las habitaciones de los huéspedes en el segundo piso. Esto significa que cualquiera que pueda subir al segundo piso puede entrar. El pasillo del segundo piso también es accesible para cualquiera, y creo que esto necesita ser mejorado. Lo bueno es que el personal de recepción es muy amable, hay agua potable disponible en el vestíbulo del hotel y también se puede conseguir agua potable en el piso fuera de la habitación, lo cual es muy conveniente.

¡Mi reciente estancia en el Dorsett Kai Tak de Hong Kong superó con creces mis expectativas! La ubicación del hotel es inmejorable, al lado del Kai Tak Sports Park y a poca distancia de centros comerciales como AIRSIDE. Además, en solo 15-20 minutos en MTR se llega directamente al distrito financiero de Central. Y por si fuera poco, el hotel ofrece un servicio de transporte gratuito de ida y vuelta a la estación de MTR y al estadio, lo que facilita muchísimo los desplazamientos. Las habitaciones tienen un diseño de inspiración costera, con ventanales en forma de L que proporcionan una luz natural increíble. Si te alojas en una habitación con vistas al mar, podrás disfrutar de las espectaculares vistas al puerto Victoria con solo abrir la ventana. Ver el amanecer por la mañana o el atardecer por la tarde es una auténtica delicia. Algunas habitaciones incluso cuentan con terraza privada, un lugar perfecto para relajarse y contemplar el paisaje. Las instalaciones son impresionantes. La piscina infinita en la azotea es un punto destacado, desde donde se puede nadar mientras se admiran las vistas panorámicas del puerto Victoria. El gimnasio está muy bien equipado y es moderno, ideal para desestresarse después de un día de ejercicio. En cuanto a la oferta gastronómica, es muy variada: un restaurante fusión de cocina española y sichuanesa con propuestas creativas y un popular bar en la azotea de Londres con un ambiente inmejorable, perfecto tanto para una comida formal como para unas copas. El personal es muy amable y atento, con una bebida de bienvenida que es un detalle encantador. El proceso de check-in y check-out es eficiente y rápido, demostrando una gran profesionalidad en cada detalle. Este hotel es ideal para cualquier tipo de viaje: ya sea para asistir a un concierto, una escapada familiar o un viaje de negocios. La variedad de tipos de habitaciones satisface las diferentes necesidades de familias y grupos. Además, la zona ofrece una gran cantidad de opciones de compras y restaurantes. Es un lugar cómodo y sin preocupaciones para alojarse. ¡La próxima vez que visite Hong Kong, será mi primera opción!