Valoraciones de The Pottinger Hong Kong

Este hotel estaba muy escondido; me costó muchísimo encontrarlo. Estaba escondido en un callejón, y los alrededores eran ruidosos. El aire acondicionado hacía un ruido terrible por la noche, y no pude dormir en absoluto. A la mañana siguiente, fui a recepción para hacer el check-out, pero se negaron a devolverme el dinero. Como había pagado dos noches, no me devolvieron el dinero por la salida anticipada. ¡No me devolvieron ni un céntimo de los más de 2000 yuanes de la tarifa de la habitación! Ya estaba siendo indulgente al no pedir una compensación por el sufrimiento emocional; es una cláusula realmente indignante. Nunca antes me había encontrado con algo tan absurdo. Nunca volvería a este hotel. Si esto estuviera en China continental, habría llamado a la policía.

Reservé un hotel a través de Ctrip. Como mi compañera de viaje está embarazada y no puede viajar, contacté con la plataforma con más de una semana de antelación para negociar, ya que había un motivo especial y no quería cancelar intencionadamente. Sin embargo, Ctrip siguió dando largas a la tramitación del asunto, alegando su cláusula de no reembolso. Argumenté que esto infringía la normativa nacional y no era válido, pero el arrogante agente de atención al cliente dijo que, como habían escrito "no reembolsable", debía ser posible, ¡ignorando las leyes nacionales! Incluso después de amenazar con presentar una queja ante la Asociación de Consumidores y escalarla a un nivel superior, siguieron exigiendo varios documentos a mi compañera de viaje: un certificado tras otro, luego otro, y así sucesivamente. Insistieron en que negociarían con el hotel, pero para la noche del 12, seguían sin resolver el asunto. Por mucho que se negocie, la cancelación de una habitación de hotel no debería tardar más de una semana en resolverse, ¿verdad? El día 12, no tuve más remedio que pedirle a mi marido que hiciera un viaje especial a Hong Kong solo para alojarse en este hotel, sin querer perder más de 7000 yuanes. ¡Pero se supone que es un hotel de cinco estrellas! ¿Es esta la limpieza de un hotel de cinco estrellas? Incluso había restos de la basura del anterior huésped en los cojines del sofá. ¡Tanto Ctrip como la plataforma me han sorprendido constantemente!

Olvidé el Jellycat de mi hijo al pagar, ya que esta versión ya no estaba disponible y era su compañero nocturno. Tenía prisa y llamé a casa, pero me dijeron que no lo habían visto. Nadie me ha contactado desde entonces, y he tenido que volver a llamar yo mismo cada vez, con respuestas diferentes, lo que significa que tengo que repetir todo el proceso sin entregarlo. Hoy solicité revisar las grabaciones de seguridad, pero aún no hay resultados. Hoy en día, los hoteles en China continental suelen encontrar objetos perdidos. Nunca imaginé que los hoteles de Hong Kong tendrían un servicio tan deficiente.

Desde la actitud del servicio (pésima) hasta el diseño (razonable) y la organización de las habitaciones, es absolutamente lo peor de lo peor. ¡No elijan este hotel solo por su ubicación! ¡La actitud del personal de recepción fue desastrosa! ¡Tengo que perder el tiempo dándoles una mala reseña! Si pudiera darle 0 estrellas, definitivamente no le daría 0.5. Es posible que no reembolsen el depósito al hacer el check-out. No tengo fotos; me arrepiento muchísimo de haber reservado este hotel. No tuve tiempo de tomar fotos.

Excellent location. Other than that, there wasn’t much to shout about. Given the pricing, I expected a little more. Unfortunately, the check-in staff were not very friendly either.

I stay at the Pottinger when I’m travelling solo to Hong Kong. The location is fantastic. Within walking distance of the best morning Cantonese food and great bakeries and cafes. Social Goods is 1 minute walk away, Matchali close by, Matcha Tokyo etc. super clean and I love the proximity of the view to the neighbouring buildings. No gym or public areas, but you don’t need them. You’re paying for a large bathroom and well proportioned room with a seating area and enough entry corridor to feel spacious. And the location is everything. I feel safe in this area and the immediacy of the hotel to the street is appealing. Easy pick up for Uber. Very friendly staff that know what their job is. Helpful when needed and downstairs is always manned. Bed is comfy but not plush. Pillows are big and comfy. A great hotel to spend time inside when it’s raining you are still connected to the city through the view and can take it easy. I’ll continue to return. Highly recommended especially for solo travel.

Nice boutique hotel with superb location, very quiet room despite being in the middle of Central, can’t really hear traffic or street noise from the room. Decor of room is dated and wall socket chargers are only USB, no type-c

Great location and great room we had the corner room and had an amazing stay. We would always recommend this hotel

Great location and very comfortable hotel.

Very helpful staff , we have elderly with wheelchair, we were very well taken care of. Location is the best , close to every thing, specially the popular Michelin star goose restaurant is just across the street , we can enjoy the food in the comfort of our room

We had a pleasent sray, the place iw very central and strategic. The stafss are warm and helpful

Super central - everything nearby But no amenities in hotel. No gym, no spa, no hotel - operated restaurant.

Very convenient, the hotel is a bit old and a bit noisy. But room is relatively big and clean. Got upgraded this time so it’s nice.

Great location, extremely central and close to everything. Very helpful staff, had a lovely stay.