Valoraciones de Shuguangwei Hotel (Hefei Station)

Name: Shuguangwei Hotel (Hefei Station)
Address: Intersection of Shengli Road and Beiyihuan Road (Building 2, Zhongxingcheng), Yaohai District, Hefei, Anhui, China, Intersection of Shengli Road and Beiyihuan Road (Building 2, Zhongxingcheng), Mainland, China
Rating: 9.5

Shuguangwei Hotel (Hefei Station)

Intersection of Shengli Road and Beiyihuan Road (Building 2, Zhongxingcheng), Yaohai District, Hefei, Anhui, ChinaVer datos del hotel

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Entrada

1 noche

Salida

Habitaciones y huéspedes

Valoraciones de usuarios

9.5/10

Excepcional

921 valoración

Valoraciones reales

Ubicación9.5

Instalaciones9.4

Servicio9.6

Limpieza9.5

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Ordenar por:

Todos los comentarios(921)

Valoraciones positivas(914)

Valoraciones con fotos/vídeo(62)

Personal de recepción amable(93)

Desayuno estupendo(68)

Bien comunicado(67)

Fácil aparcar(33)

Cerca del metro(28)

Me he alojado varias veces(9)

Buen restaurante(7)

Valoraciones negativas(7)

Chrissie b

Habitación doble superior

Fecha de estancia: may. 2025

Parejas

8 valoración

8.5/10

Muy bueno

Fecha de publicación: 1 jul. 2025

Just a basic hotel. The staff was very friendly.

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Respuesta del alojamiento: 【❤自助洗衣，免費停車❤】親親住的滿意，小薇也覺得無比欣慰~喜歡小薇家，那就還請幫忙推薦給朋友哦，來到合肥就繼續選擇小薇家吧，期待您下次的全5星好評，小薇將會用更加飽滿的熱情來歡迎您的再次光臨。祝您生活愉快，天天開心一來自合肥站的小薇

Ghaby

Habitación estándar con cama doble

Fecha de estancia: abr. 2024

Viaje de negocios

18 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 16 may. 2024

Very nice and nice staff

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Respuesta del alojamiento: 感動於您言辭間流露的真心喜愛，您的讚賞是對小薇的最大鼓勵~小薇看到後瞬間信心百倍，會更加努力不會讓您失望的哦~喜歡小薇的話也希望多多和身邊的朋友推薦一下小薇哦，薇兒們隨時恭候小主回來（*—0—*）嘻嘻......—來自曙光酒店集團的合肥小薇

Usuario invitado

Habitación estándar con cama doble

Fecha de estancia: may. 2023

Parejas

1 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 25 jun. 2023

Really nice the hotel, everything was clean. Will definitely come back again

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Respuesta del alojamiento: 我見過春日夏風秋葉冬雪，也踏遍南水北山東麓西嶺，可這四季春秋蒼山泱水都不及小主的一個美評，願小主擁抱所有的美好~—來自曙光酒店集團的合肥小薇

ATA YILMAZ

Habitación doble Business

Fecha de estancia: jun. 2023

Viaje en solitario

75 valoración

8.0/10

Muy bueno

Fecha de publicación: 27 jul. 2023

Very clean and tidy room.

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Respuesta del alojamiento: Thank you for your good comments. You are welcome to stay again next time.

Usuario invitado

Habitación doble superior

Fecha de estancia: may. 2025

Viaje de negocios

16 valoración

2.0/10

Fecha de publicación: 22 jun. 2025

我也算是老顧客了，很少給別人差評，之前好評也好多次了，這次我想吐槽下，姓唐的前台服務態度非常差，沒有受到崗前培訓那就多培訓，曙光薇酒店搞得那麼好，別為了一兩個人影響整個酒店的發展，跟客人説話都一陣傲氣的笑容，我想説受不了那個罪就別在前台幹，另外這個姓唐的前台跟聽不懂話的呢，我定個不要內窗的，她説知道了，還給我搞個內窗的，是我解釋有問題還是怎麼搞得，另外現在衞生也特別差，大床還是拼湊的

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Respuesta del alojamiento: 尊敬的蘇先生：您好！萬分感謝您多次選擇入住曙光薇酒店（合肥站店），並真誠分享您的入住體驗。您作為我們的老顧客，此次未能讓您滿意，我們深感愧疚與自責。針對您反饋的每一個問題，我們已緊急調查並立即整改，具體説明如下： 1. 前台服務態度問題：對於您提到的前台服務態度不佳及溝通失誤，我們已第一時間與當值員工核實情況，並安排其重新接受服務禮儀與溝通技巧的強化培訓。酒店始終堅持“賓客至上”原則，任何服務環節的疏漏均不被允許。我們承諾後續將加強全員服務意識督導，杜絕此類問題重現。 2. 房間安排錯誤問題：關於您訂的是高級大床房是內窗的，您致電後表示希望安排升級商務帶窗房型。要求非內窗房間卻被安排這個問題，經核查屬前台按您所訂的高級房型直接辦理了入住，未進行升級所致。我們已優化預訂確認流程：即日起，前台需書面記錄客人特殊需求並二次核對，同時系統將增加自動提醒功能，確保需求精準落實。 3. 衞生與設施問題：您反饋的衞生下降，對於客房衞生我們會嚴加督促，進行整改。另外關於“拼床”幫您升級的商務帶外窗的床是有2種尺寸，分別是1.8m和2.4m。我們已在您檔案進行記錄，以後均給您安排1.8m大床。您的聲音是酒店進步的階梯。我們已召開專項整改會議，將強化員工服務培訓、升級客房清潔流程，並建立服務問責機制。小薇不希望失去您這位朋友，為表歉意，我們會用實際行動向您表達我們的歉意。再次感謝您的批評與信任！期待您能見證我們的改變，曙光薇酒店始終致力於為您提供如家般的温暖體驗。最後祝您生活愉快，天天開心——來自合肥站的小薇

Usuario invitado

Habitación de negocios (2 camas)

Fecha de estancia: abr. 2025

Familias

19 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 3 may. 2025

五一期間帶着家人開車來合肥旅遊，本來是定樓上創電競酒店，沒想到樓上的老闆把我們趕走了説不讓帶未成年入住，跟着監護人也不行，自己不寫清楚，那個老闆態度還極差。後來聯繫攜程幫忙解決了，特別表揚一下攜程的小姐姐！因為時間比較緊張，沒時間換其他地方的酒店，選擇住樓下的曙光微酒店，慌裡慌張臨時定的，沒有定含早餐的房間，沒想到給我們免費贈送了，房間也很大，很滿意。另外要説一下早餐很棒很豐盛！順便説一下酒店對面有個刀板香安徽菜，沒多遠就是卡旺卡，樓下還有瑞幸，停車場也很大，畢竟選擇這裏一開始也是為了這個停車場，免費哦，贊！

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Respuesta del alojamiento: 【❤房間寬敞，衞生乾淨❤】尊敬的賓客: 感謝您入住酒店並分享，很高興酒店的每一個環節都得到您的認可，通過您細緻入微的描述，可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感，這是我們服務者一直追求的這也將成為我們繼續努力、不斷進取的動力，期待下次為您服務!

Usuario invitado

Habitación estándar con cama doble

Fecha de estancia: abr. 2025

Parejas

3 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 16 may. 2025

酒店離合肥站近，交通便利，房間乾淨整潔，前台人員服務熱情周到，貼心的給房間升了級，入住體檢感好！

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Usuario anónimo

Habitación superior (2 camas)

Fecha de estancia: feb. 2025

Familias

12 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 24 mar. 2025

寵物友好房間也很乾凈設施比較新停車也很方便退房給了伴手禮前台的小姐姐們服務態度也非常好整體入住體驗還不錯

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빅터킴

Suite Deluxe

Fecha de estancia: may. 2025

Viaje de negocios

10 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 23 jun. 2025

一週前提前預訂了房間，但在當天入住時被告知與預訂訊息不符，導致等待了1 小時。剛到達時，前台的女員工態度有些不太友好，讓人感覺有些失望。但感謝Trip.com客服人員的及時響應，以及現場一位男員工積極的處理和配合，最終順利完成了入住。雖然行程稍有耽擱，但酒店也給予了合理的補償和服務，整體體驗還算圓滿。畢竟工作中難免會有疏忽，感謝大家在後續的積極配合和處理

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Respuesta del alojamiento: 非常抱歉給您入住初期帶來了糟糕體驗，前台服務不到位是我們的失職。感謝您包容我們的疏忽，也欣慰同事及時補救讓您順利入住。您的理解是我們進步的動力，後續會加強培訓、優化流程，為您和每位客人提供更貼心服務，期待再給您滿分體驗，祝您生活愉快～