Usuario invitado
14 de septiembre de 2021
Antes de llegar al hotel, busqué en línea si tenían habitaciones disponibles para pasar la noche. Tenían habitaciones por £ 35 en línea ... Solo para estar seguro, hice una llamada de cortesía para confirmar. Anteriormente me había alojado una vez en este hotel, pero al llegar me decepcionó que mi habitación no estuviera preparada. Por lo tanto, quería confirmar con el hotel directamente, el hombre en el teléfono confirmó que había una habitación doble al enorme precio de £ 55 en efectivo a la llegada con un depósito de £ 10 por las llaves de la habitación y la entrada del hotel. Justo al llegar a la 1 de la madrugada, toqué el timbre un par de veces pero no hubo respuesta. Luego llamé a la recepción del hotel, el hombre respondió la llamada y vino a abrir la puerta de entrada principal. Había pagado £ 65 por la noche, que son £ 20 adicionales en comparación con en línea. No tuve problemas con el depósito, nos registramos y todo estuvo bien. 1:57 AM Llamé a la recepción y pedí comprar bebidas sin alcohol. Nadie contestó el teléfono, pensé que la recepcionista probablemente se había ido a dormir. Estaba realmente deshidratado, no pude dormir bien toda la noche. 5:59 a.m. Llamé a la recepción nuevamente para ver si atendería la llamada. Contestó el teléfono. Amablemente le pregunté si me vendería coca cola y agua ya que había estado deshidratado toda la noche y tenía dolores gastrointestinales y le expliqué la situación. Negó venderme bebidas y tuvo la audacia de decirme que solo bebiera agua del inodoro. Me informó que el restaurante no sirve bebidas después de las 21:00 h. Y se atrevió a colgar la llamada... ¡SIN RESPETO! 7:00 a.m. Le pedí a mi primo que viera si el hombre estaba en la recepción del bar, no podía estar presente independientemente de esperar 10 minutos. 10:30 AM Finalmente pude comprar gracias a mi prima para obtener agua y bebidas gaseosas que habían sido 4 horas de tiempo de espera… ¡Tuve que sufrir temprano en la mañana porque estaba extremadamente cansada y muy confundida y mi conciencia era extremadamente débil! Falta de sueño... así que le pregunté a mi primo si podía preguntar en la recepción si podíamos hacer el check-out más tarde y con gusto pagaríamos una tarifa adicional. Dijo que tenía que pagar otra noche £ 55, de hecho, los precios en línea son £ 35, afortunadamente, mi primo hermano estaba aquí para cuidarme. 10:52 a. m. Llamé a la recepción de nuevo. ¡Le pregunté a la persona que respondió a la llamada si era la misma persona que respondió a mi llamada a las 5:59 a. m. de la mañana! Le expliqué lo que pasó y el hecho de que estoy muy cansada y AGOTADA. Le dije que se comprometiera. Incluso dije solo hasta las 14:00 h. Siguió insistiendo en que tendría que extenderme esta noche. Claramente dicho que no estoy en condiciones de estar caminando. Su respuesta "sí, soy yo quien respondió a su llamada". Explicó toda la conversación que tuvimos y una vez más le supliqué si podía comprometerse a permitirnos quedarnos hasta las 2 p. m. Estamos pagando una tarifa adicional. También le dije cómo respondió temprano. Su respuesta “No he hablado con nadie” Cuando claramente dijo que sí contestaba el teléfono. ¡También dijo que estuvo en recepción hasta las 3:00 a.m.! Tenía el teléfono del hotel a su lado... Lo cual es un completo
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