Valoraciones de Manju Hotel (Harbin West Railway Station Wanda)

Respuesta del alojamiento: [Free pick-up and drop-off from Haxi Station] [Free freshly ground coffee] Hello, distinguished guests! Your support and encouragement are our greatest motivation to move forward. The hotel is located near Harbin West High-speed Railway Station and Harbin Wanda. It is convenient for travel, has complete surrounding facilities, and has everything you need to eat, drink and have fun. It can satisfy your daily life and we look forward to your visit again.

Respuesta del alojamiento: [Toallitas desempañadoras de gafas gratis] [Funda antidesmagnetización para tarjetas de identificación gratis] ¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de estadía con nosotros. Nos sentimos honrados de ver su afirmación sobre nuestro hotel. Siempre nos hemos comprometido a brindarles a los huéspedes una excelente experiencia de estadía y un servicio satisfactorio, y su afirmación es muy importante para nosotros. Esperamos sinceramente su próxima estadía en Harbin Happy Manju Hotel y continuaremos brindándole la experiencia más perfecta para sus huéspedes.

Respuesta del alojamiento: Perdón por la mala experiencia. Durante el Día Nacional, el hotel estuvo prácticamente lleno y dos tías del departamento de limpieza tuvieron que tomar licencia por asuntos urgentes, lo que generó verdaderos problemas de higiene. A partir del 11 de octubre, todos los empleados del departamento de limpieza del hotel han estado trabajando con normalidad y el director general del hotel también se ha unido a las rondas diarias de las salas. También puede consultar reseñas recientes. Ningún cliente ha informado problemas similares. Esperamos que puedas contactarnos para contarnos más sobre lo que no hemos hecho bien y ayudarnos a mejorar para que más clientes puedan recibir buenos servicios.

Respuesta del alojamiento: Perdón por la mala experiencia. El distrito comercial de Haxi es uno de los distritos comerciales más prósperos de Harbin. Debido a los grupos arquitectónicos únicos y al rico entorno empresarial del distrito comercial, los más de 600 hoteles en todo el distrito comercial de Haxi, ya sean cadenas de hoteles u hoteles inmobiliarios, son. casi todos los edificios comerciales. En cuanto al formato, hay muy pocos hoteles independientes en el distrito de negocios de Haxi. El hotel no sólo cuenta con un gimnasio independiente sino también salas de conferencias, un paraíso para los niños y restaurantes chinos y occidentales. Puede consultar reseñas recientes. Ningún cliente ha informado de problemas similares. Esperamos que se comunique con nosotros para ayudarnos a mejorar aún más y brindar mejores servicios a nuestros huéspedes.

Respuesta del alojamiento: Perdón por la mala experiencia. Hemos aprendido a partir de la información de su hotel que usted es empleado de un competidor y esta reseña negativa también es una reseña negativa maliciosa. Hemos enviado la evidencia y la información relevantes a Ctrip para su revisión. Si se confirma que es cierta, tendrá un impacto negativo en su hotel. Espero que pueda contarles sinceramente a otros huéspedes sobre su experiencia. Todo el personal del Happy Manju Hotel también le agradece su estancia. Te deseo una vida feliz.

Respuesta del alojamiento: Perdón por la mala experiencia. Ofrecemos refrigerios nocturnos y té de la tarde y podemos llevárselos. Debido a que el personal del restaurante no es experto en negocios, no entendió. Después de ver su reseña, convocamos inmediatamente a todo el personal de la recepción y del restaurante para recibir capacitación. Puede consultar reseñas recientes. Ningún cliente ha informado de problemas similares. Esperamos que se comunique con nosotros para ayudarnos a mejorar aún más y brindar mejores servicios a nuestros huéspedes.

Respuesta del alojamiento: Perdón por la mala experiencia. Inmediatamente recuperamos el video de vigilancia cuando usted se registró la noche del día 13 y tuvimos una idea aproximada de lo que sucedió. Reservaste una habitación sin ventanas el primer día y le pediste a la recepción que te ascendieran a una habitación. con ventanas gratis cuando se registró. Desafortunadamente, debido a que se registró demasiado tarde, las 102 habitaciones del hotel están agotadas y no podemos mejorarle. Si hay una habitación, creo que el amigo de la recepción definitivamente puede mejorarla. usted gratis. Xiaoman también contrató a un ingeniero para investigar y reparar el problema de drenaje. El centro de servicio del hotel cuenta con personal las 24 horas del día. Si tiene alguna pregunta durante su estadía, puede buscar nuestra ayuda. Los baños y las luces del pasillo están controlados por inducción. Bueno, si la puerta del baño no está cerrada por la noche, es posible que se abra por error. Hemos puesto una etiqueta recordatoria en la puerta del baño. Puede consultar las revisiones recientes. Ningún cliente ha informado de problemas similares. Esperamos que se comunique con nosotros para ayudarnos a mejorar aún más y brindar mejores servicios a nuestros huéspedes.

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客您好，非常感謝您的入住與讚賞！很高興能為您的出行帶來美好的時光。看到您對我們還是認可的,可是您給了4分,猜想這邊一定是點錯了呢,您的點評與建議對於我們至關重要,酒店的成長離不開廣大客人的監督, 您的鼓勵給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力讓每 一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來體驗，祝您生活愉快！

Respuesta del alojamiento: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your detailed and genuine feedback on our hotel. Your comments are invaluable for us to identify our strengths and areas for improvement, and they play a key role in our ongoing service enhancement efforts. We are glad you appreciated our prime location near the railway station and shopping mall—this is indeed one of our biggest advantages, designed to cater to both transit travelers and leisure seekers. It is a pity you didn’t get to explore these spots this time: the station area boasts local snack stalls offering authentic delicacies, while the mall features renowned brands and diverse entertainment options for all ages. We hope you can experience them during your next stay with us. We sincerely apologize for the elevator congestion you faced. As the building is shared with other tenants, elevator demand surges during peak hours, causing unavoidable delays. To address this, we have taken targeted measures: we’ve collaborated with the property management to optimize elevator operation programs and adjust stop floors to cut waiting times; dedicated staff are also stationed at elevator lobbies during peak hours to guide passenger flow. Additionally, we are actively negotiating with the management on potential elevator upgrades or additions to resolve the issue fundamentally. We understand changes take time, and we are fully committed to delivering better experiences. Your praise for the clean and tidy rooms is a wonderful recognition of our housekeeping team’s efforts. Our staff adhere to strict cleaning standards daily to ensure a hygienic and comfortable stay for every guest. While you felt the rooms lacked distinct features, we are planning room upgrades that will incorporate stylish furniture and local decorative elements, aiming to add warmth and uniqueness to your stay. Thank you again for your support and valuable suggestions. We will take your feedback seriously and strive to make noticeable improvements. We look forward to welcoming you back and offering you an even more satisfying stay.

Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,First of all, on behalf of the hotel, we sincerely apologize for failing to meet your expectations. We truly appreciate your recognition of our hotel's location.Regarding the dust issue you mentioned, we held a room cleaning training session on January 1, 2025, and have given a warning to the Housekeeping Manager. Thank you for your valuable suggestion.Regarding the staff's lack of English proficiency, please note that the Chinese hotel industry does not mandate that all frontline service staff must master English. Just as in your home country, if a hotel front desk cannot speak Chinese, would we be justified in complaining about them? Of course, your feedback is still important to us. We will regularly strengthen English training for our employees to reduce the use of translation software, making the check-in process more convenient for foreign friends.

Respuesta del alojamiento: 【免費接送哈西站 】【免費現磨咖啡】尊敬的貴賓您好！您的支持與鼓勵，是我們前進的最大動力。酒店位於哈爾濱高鐵西站、哈西萬達附近，出行方便，周邊設施齊全，吃喝玩樂應有盡有，滿足您日常生活、期待您的再次光臨。

Respuesta del alojamiento: 【免費接送哈西站 】【免費現磨咖啡】尊敬的貴賓您好！您的支持與鼓勵，是我們前進的最大動力。酒店位於哈爾濱高鐵西站、哈西萬達附近，出行方便，周邊設施齊全，吃喝玩樂應有盡有，滿足您日常生活、期待您的再次光臨。

Respuesta del alojamiento: 【免費眼鏡除霧濕巾】【免費身份證防消磁套】您好！感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。很榮幸看到您對我們酒店的肯定。我們一直致力於為客人提供極佳的入住體驗和滿意的服務，您的肯定對於我們來説非常重要。 真誠地期待您再次下榻哈爾濱開心·曼居酒店，我們也會一如既往地為您帶去至善至美的賓客體驗

Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Hello! We sincerely appreciate you taking the time to share your stay experience with us. Your feedback is of utmost importance to us, and we attach great significance to it.We are delighted to hear about your positive comments regarding the Chinese-style breakfast and the enthusiastic and friendly service attitude of our staff. This represents the high-quality service standards we have been striving for and wish to uphold, and we will continue to maintain and promote such standards.However, we are also well aware that the hardware facilities have caused you a great deal of inconvenience, for which we sincerely apologize. Issues such as the room temperature problem, insufficient supply of toilet paper, a clogged shower, and problems with water temperature all reflect our serious negligence in facility maintenance and support. We have immediately arranged for professional personnel to conduct a comprehensive inspection and repair of the relevant facilities to ensure that similar problems do not recur. At the same time, we will strengthen our daily inspections and management of material reserves, and improve our service response speed to better meet your needs.The slow elevator operation and the issue of having to use the freight elevator have indeed caused inconvenience to your travel. We are currently communicating and coordinating with relevant departments to explore feasible solutions and strive to improve elevator performance as soon as possible, thereby enhancing your travel experience.Regarding transportation, we will pay closer attention to the surrounding traffic information and provide guests with more detailed and accurate traffic guidance to facilitate your travels.Once again, we apologize for the unpleasant experience we've caused you. We are committed to continuous improvement and enhancement, striving to provide you with a higher-quality and more comfortable accommodation environment and services. We look forward to your next visit, when you can witness our progress and changes.