AAngie WestTodo el personal del check-in fue muy amable y servicial, asegurándose de que el proceso fuera sin contratiempos. Tras proporcionarnos una copia de la reserva y los pasaportes para confirmarla, nos ofrecieron una bebida de bienvenida. La Sra. Kate fue súper eficiente y amable, y nos acompañó a la habitación para mostrarnos todas las comodidades y dispositivos. Los botones nos llevaron las maletas dentro y fuera del hotel. Anteriormente, hubo un corte de agua que afectó a la ciudad, pero estuvimos bien en el hotel y no sufrimos ningún impacto. Nos alojamos en la habitación 601, enorme, con una cama king y un sofá de cuero de dos plazas, un pequeño balcón (solo para estar de pie) y un baño independiente con bañera, ducha doble e inodoro. La intensidad del agua era buena. No había canales en inglés en la televisión, pero sí Netflix, etc. Como no fumadores, tuvimos un problema con el aire acondicionado principal, con un olor a cigarrillos notable al encenderlo. Hay un segundo aparato más pequeño que mantuvo la habitación fresca y no lo volvimos a usar. Avisamos a recepción y mantenimiento, que vinieron rápidamente y limpiaron los filtros. Resultó que los últimos huéspedes habían estado fumando en la habitación. Nos equivocamos con la combinación de la caja fuerte y, tras una rápida llamada a recepción, alguien vino enseguida a arreglarla. En la planta 6, el ruido de la calle no era un problema. Las bebidas de la nevera no estaban frías, pero cambiar el enchufe resultó ser una solución y las bebidas estaban frías. Avisamos a recepción. Pequeños problemas en el esquema de las cosas. Las habitaciones suben a la planta 10 y luego por escaleras a las plantas 11 y 12, donde se encuentran el gimnasio, la piscina, el restaurante y el bar de la azotea. El personal es muy amable en todo el hotel. Limpiaban y reponían la habitación a diario. Tomamos un par de copas en el bar de la azotea; las vistas son estupendas, las cervezas estaban frías y el servicio fue bueno. El desayuno se sirve en la planta 12 y ofrece una amplia variedad de comida occidental y asiática, con muchos asientos. El personal es muy amable y limpia las mesas rápidamente. La comida era fresca y abundante, con muchas opciones frías y calientes. Hay una piscina de inmersión con 4 tumbonas y otra zona de estar en la planta superior. No es un espacio grande, pero dada la ubicación del hotel en el casco antiguo, es una suerte tener piscina. Disfrutamos de masajes suecos en el spa del hotel, ubicado en el sótano. Las instalaciones están limpias y el personal es muy competente en sus técnicas de masaje.
El Sr. Rachel nos abonó la cuenta y nos hizo el check-out con rapidez, además de un pequeño obsequio. En general, disfrutamos mucho de nuestra estancia en este hotel. Lo mejor es el servicio eficiente y amable en todo momento, el tamaño de las habitaciones, la proximidad a las zonas turísticas y los servicios del hotel.
Recomiendo encarecidamente este hotel a cualquiera que desee alojarse en el casco antiguo. El gerente de turno fue amable y estuvo muy interesado en conocer nuestra experiencia. El hotel solo lleva abierto cuatro meses, pero no se notaba. La amabilidad del personal es lo que hace que este hotel destaque; definitivamente vale la pena alojarse.
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