Rezen Retreat Imperial Street Boutique (Hangzhou West Lake Hubin)

La ubicación es buena, a casi cuatrocientos a quinientos metros de la línea 1 del metro de Hangzhou. El hotel no es grande, pero las instalaciones están completas. Originalmente, pedí una habitación doble sin ventana, pero el hotel dispuso que viviera en una habitación con ventana, pero la ventana era un poco más pequeña, así que me quedé solo una noche, así que no me importó. . La habitación está limpia y la zona de lavado es bastante grande. Me gusta más esto. La toalla pequeña parece que se usa durante mucho tiempo, por lo que el costado está roto, hay bañeras y duchas, y el inodoro es inteligente. Los artículos de tocador son lavanda, lo cual creo que está bien. Si tiene una oportunidad en el futuro, considerará aloj**** en este hotel.

El servicio de recepción es muy bueno. Se otorgan premios especiales a Feifei, el personal de recepción. El servicio es profesional y oportuno. La orientación de la habitación arreglada es mi tipo ideal. Me quedaré de nuevo la próxima vez.

La habitación es muy espaciosa, el servicio a la habitación está en su lugar, la recepción es muy amable y ayuda proactivamente a resolver problemas. La geografía es muy buena, es muy conveniente ir a Royal Street, un muy buen hotel, ¡se recomienda!

La ubicación es buena, el ambiente es bueno, hay plazas de aparcamiento y la calle Royal Song Dynasty del sur está justo afuera de la puerta. Es muy conveniente para comer, beber y jugar.

Excepto que el colchón es un poco más blando, mi cintura está un poco cansada después de mucho tiempo (tal vez mi cintura no esté bien). Todo lo demás es perfecto, justo en la entrada de la Calle Imperial de la Dinastía Song del Sur, un hotel tranquilo y emocional en medio del ruido, es muy agradable pasear por la Calle Imperial de la Dinastía Song del Sur por la noche.

Check in process was a bit slow due to pandemic control.. but everything else was very pleasant. Nice staffs, spacious room with mixture of fusion tradition Chinese deco and modern convenience.

loved this hotel- quite convenient! It’s central too. I walked from there to the Westlake scenic area. Really nice and comfortable stay! Great shower! Comfortable bed.

入住酒店感受： 1、房間每天的水果，兩根香蕉，一點都不走心，比很多連鎖差太多了； 2、入住第三天晚上，原本想在陽台上看看杭州夜景，在轉身的時候，腳被卡在陽台的木板與石縫之間，當時就疼的厲害，無法走路，休息片刻回到房間，發現搽掉了很大一塊皮，需要消毒，就給前台打電話，讓來個人幫忙處理一下，打了兩次電話後，前台小哥告訴我，需要反饋，我問了兩次以上需要等多久，慢慢吞吞才告訴我需要等半小時，如果真的出什麼問題，半小時酒店才來解決？ 3、期間一個服務員來了兩次，一次送個指甲刀，我説你幫忙找個紗布，碘伏給我消毒，也簡單講了一下受傷的原因，讓你們領導來一下，回覆説領導不在，第二次送兩張創可貼，我説我這創可貼肯定不行，你幫忙找紗布，碘酒來，並再説了一下受傷原因，客服阿姨才去幫忙找； 4、當我聽完小哥説需要等半個小時，我對酒店處理問題太多已經很失望，自己在**下了碘伏，紗布的單； 5、真的是半小時後，一個女士拿着碘伏，紗布敲房間，就問我傷哪裡了，我給看了一下後，就問句有沒有扭傷，我説有點，然後我就沒有聽到關心的話（譬如現在嚴重不，看看要不要去醫院）估計看我在刷牙，她就退出去了，（還是我讓她待會**送葯的來，麻煩你們幫忙送一下後）出也沒有説如果後面有撒問題，可以隨時找我等等，後面我看了一下他們送的碘伏等，我果斷的慶幸我自己買了碘伏等 6、這次受傷並不需要你賠付醫葯，去醫院撒，但是你們解決問題的時效，態度，讓我覺得我住的是個很差的酒店，**的時效都比你們快； 7、值得表揚的：在入住的時候，前台小哥哥主動幫忙升級成行政房；

廁所馬桶沖水太小了，跟其他客户反映的普遍問題一致，紙都沖不出去，還是要改良。另外，攜程訂單上入住贈送水果紅酒和定製杯子，一樣也沒有，雖然也不太在乎，但是讓人有貨不對版的感覺……