Hangzhou West Lake Zhongwei Xiangyi Hotel

Realmente a la altura de un hotel de cinco estrellas, tanto las habitaciones como el servicio son excelentes. Instalaciones: Tiene todo lo que uno podría necesitar. Limpieza: Impecable. Ambiente: La vista desde la ventana es estupenda, da a la ciudad, y en los pisos más altos probablemente se pueda ver el Lago del Oeste. Estacionamiento adicional hasta las 20:00 del día del check-out: Sí, lo ofrecen. Servicio: Muy bueno.

Un hotel genial, me he alojado aquí muchas veces. Convenientemente ubicado y con un servicio profesional. Un viaje maravilloso con la primavera en plena floración, un clima agradable, una ciudad familiar y gente amable y atenta.

Me alojé una noche en un hotel durante un viaje de negocios. Al salir, descubrí una picadura de insecto grande, roja, hinchada y dolorosa en el muslo. Ha pasado una semana y aún no se ha curado. Dudo mucho de la higiene del hotel. 😡Revisando reseñas anteriores, también he visto quejas sobre la higiene de los insectos. El problema es que llevaba pantalones largos en un viaje de negocios, así que mis muslos nunca entraron en contacto con el exterior. 💔 Llamé al hotel, pero no pude llegar a ninguna solución. Quedé muy insatisfecho con su gestión. Le doy cinco estrellas, pero la experiencia real fue, como mucho, de tres estrellas.

Sin late check-out, habitación muy pequeña, servicio muy mediocre

La peor experiencia de mi vida. No hay aire acondicionado frío en el hotel. Solo aire caliente. El hotel no acepta reembolsos. El hotel solo nos dio un ventilador y nos cambiaron de habitación. La nueva no tiene bañera. Es como una habitación inferior. En el cambio de habitación, en esa planta olía a gente fumando. De habitación de no fumadores a habitación de fumadores. Su explicación es que la dirección de la habitación trae viento, lo cual es más fresco. Pero por 350 RMB más el precio de la habitación, ¿tengo que dormir con la ventana abierta y usar ventilador? Nunca nos informaron de las condiciones al registrarnos. Este hotel no se responsabiliza de sus clientes. Si nos hubieran reembolsado o mejorado nuestra habitación, al menos vería cierta responsabilidad. Pero solo nos ofrecieron el desayuno. La peor experiencia en un hotel. El peor servicio. Un hotel sin responsabilidad. No volveré jamás. Es como una estafa.

Edificio y habitaciones antiguas, muy oscuros y con aspecto de motel, ya que en las habitaciones se pueden encontrar condones... mal olor por la moqueta. Una puerta del baño estaba rota. Lo único bueno es el desayuno, muy variado y sabroso.

Llamé al número de atención al cliente del hotel y me contestó una operadora. Me transfirieron y me pidieron que describiera mi problema, pero al terminar, me dijeron que la operadora estaba ocupada y colgaron. Llamé durante 20 minutos y no pude comunicarme. El 12345 no tiene este tipo de servicio. Es como una línea de atención al cliente de telecomunicaciones o una línea directa de un banco. ¿Por qué tengo que soportar la humillación de un solo representante de atención al cliente cuando estoy gastando dinero? Es divertidísimo. Y cuando bajé, los cuatro empleados de recepción no estaban ocupados y no contestaban el teléfono. Incluso tuvieron el descaro de pedirme que dejara una buena reseña durante el check-in. Me partí de risa.

La habitación está limpia y ordenada. Está cerca del área escénica de West Lake. Solo se necesitan 15 minutos para caminar. Hay una persona dedicada en el sótano para dirigir la marcha atrás. plazas de aparcamiento.