LiYuan_Q
27 de febrero de 2022
作為攜程的金鑽貴賓,本次入住杭州開元酒店的過程讓我非常惱火。首先在樓下辦理入住時,明確要求前台不要給我電梯口的房間(由於個人的睡眠問題靠電梯會很吵),前台滿口答應結果上樓後仍然是正對電梯口的房間,且第二天早上還有一個老年會議在召開,很早就被吵醒。
第二,浴室的水龍頭非常不合格。噴出來的水又急又小,衹能蜷縮在靠近牆壁的地方洗澡。同時,沐浴液和洗衣液也非常難用,要很用力的擠才行。洗澡體驗感巨差無比。
第三,大床房其實就是兩個單人床拼接而成,睡得很不舒服,本人極其延續過大的床。如果是一張1米5或者1米8的雙人床會好很多,另外由於是拼接的,中間那一塊會非常硬,翻來翻去的時候硌着很難受同時床墊也很硬。
第四,窗邊的窗户關不緊,冷風會呼呼的吹進來。而且晚上不知道是什麼原因,玻璃會發出很響的動靜。結合床的問題一晚上都沒有睡好。
第五,因為是延遲退房到2點。所以從1點半到2點整期間前台打了3個電話來催促。本人入住過不下20家有延遲退房的酒店,從未遇到過如此趕人的情況。説明酒店內的員工培訓及管理制度出現了較大的問題。
綜上問題,希望酒店內部給我一個合理的解釋並就想關問題進行改進,否則將繼續向杭州當地有關部門進行反饋。
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