Merchant Marco Edgelake Hotel

Valoraciones de Merchant Marco Edgelake Hotel

Merchant Marco Edgelake Hotel

No.99 Huansha Road, Hangzhou, ChinaVer datos del hotel
Merchant Marco Edgelake Hotel
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1 noche

Valoraciones de usuarios

4.7/5
Fantástico
10876 valoración
Valoraciones reales
Ubicación4.7
Instalaciones4.7
Servicio4.7
Limpieza4.8
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Todos los comentarios(10876)
Valoraciones positivas(10693)
Valoraciones con fotos/vídeo(1523)
Personal de recepción amable(1897)
Bien comunicado(825)
Conveniente para ir de compras(537)
Ubicación fantástica(409)
Vistas exclusivas al lago(242)
Buena bañera(58)
Valoraciones negativas(183)
Usuario invitado
Habitación (cama doble grande), promoción especial, sin ventana
Fecha de estancia: feb 2024
Familias
3 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 11 feb 2024
Bueno en todo! Personal amable
Usuario invitado
Habitación (2 camas), promoción especial, sin ventana
Fecha de estancia: abr 2024
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 30 abr 2024
Originalmente reservé una habitación sin ventanas, pero después de llegar al hotel, me pasaron a una habitación con vista al lago gratis.
Texto originalTexto traducido por Google
Usuario invitado
Habitación (2 camas), con vistas al lago
Fecha de estancia: feb 2024
Familias
20 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 27 feb 2024
Me alojé aquí hace unos años y tuve una buena impresión, esta vez elegí este hotel a ciegas, pero me decepcionó mucho, vi el declive de un hotel. 1. Llevé a una persona mayor a ver el Lago del Oeste y reservé especialmente una habitación con vista al lago. Sin embargo, la llamada habitación con vista al lago tiene fotos reales que tomé. El lago no se puede ver desde el frente de la habitación. El lago se puede ver Solo se puede ver en diagonal desde una esquina de la ventana, muy diferente a sus fotos promocionales. No vale el precio en absoluto. 2. Hablando de estacionamiento, no es gratis. Cuando llegué por primera vez al hotel y estaba a punto de entrar al estacionamiento, ya le dije al guardia de seguridad que había reservado una habitación de hotel. El guardia de seguridad, que llevaba un abrigo arrugado, se negó. Levantó su auto y me obligó a estacionar su auto al otro lado de la calle. Abrí Ctrip y le mostré mi teléfono. Porque estaba en la intersección y me preocupaba que me fotografiaran. Después de estacionar el auto, primero me dijeron que era 30 yuanes al día y que mi coche tenía rayones. Esta es la ceremonia de bienvenida que me brindó el hotel. Después de salir del hotel, transfiera la tarifa de estacionamiento directamente al guardia de seguridad a través de WeChat, llamado Hermano Wu, jaja. 3. La recepción es mucho peor que antes. 4. Aire acondicionado: La ola de frío está atravesando el país. El aire acondicionado está configurado a 26 grados y encendido durante tres o cuatro horas, pero todavía marca 21 grados. La habitación está fría, pero en realidad debería ser menos de 21 grados. Entiendo por qué hay un cartel al lado de la cama. Calefactor eléctrico. 5: Inodoro: Después de reservar tres habitaciones, dos asientos de inodoro son inteligentes y uno es normal, ¿por qué los precios y configuraciones de las mismas habitaciones son diferentes? Parece que efectivamente no hay dinero. La clave es que uno de los dos asientos del inodoro inteligente todavía está roto. 6: El agua del baño no es buena, así que básicamente puedes bañarte fuera de la bañera después de lavarte los pies. 7: Centrémonos en la ropa de cama. El colchón, las almohadas y la colcha no son tan cómodos y de alta calidad como los de Hanting, que cuestan más de 200 yuanes. El colchón y las almohadas están caídos y no tienen sensación de apoyo. La colcha es Duro y no cerca del cuerpo. No dormí en toda la noche. 8. Todavía hay cables expuestos en el armario. 9. Después de tomar un sorbo, el té que les dieron no tenía ningún sabor a té, y las ramas y hojas muertas eran casi como hierba. No era tan bueno como los enviados por Hanting. ¿Solo darles a los invitados algo de beber? !
Texto originalTexto traducido por Google
6/10
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por elegir nuestro hotel nuevamente. Lamentamos mucho no poder brindarle una buena experiencia de estadía esta vez. El hotel concede gran importancia a las cuestiones que usted planteó y ha llevado a cabo inspecciones y rectificaciones exhaustivas. En cuanto al problema del pago de la tarifa de estacionamiento que mencionó, el hotel verificó la situación y despidió al empleado. En segundo lugar, los baños inteligentes en las habitaciones que mencionó han estado fuera de línea debido a problemas de edad y se están desmantelando en lotes, por lo que habrá algunas diferencias en las habitaciones. Además, hemos revisado las instalaciones de las habitaciones, los suministros y otros problemas que usted mencionó uno por uno y hemos pedido a los departamentos pertinentes que lleven a cabo trabajos de mantenimiento y mejora. El hotel también realizará inspecciones aleatorias de vez en cuando para evitar que ocurran problemas similares. como sea posible. Aquí, el hotel agradece mucho sus preguntas, orientación y críticas. Continuaremos trabajando duro para mejorar la calidad y haremos todo lo posible para brindar a nuestros huéspedes una experiencia de estadía cómoda. Me gustaría disculparme y agradecerle nuevamente, ¡y desearle a usted y a su familia todo lo mejor!
Shunbaoma
Suite familiar
Fecha de estancia: feb 2024
Familias
6 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 7 feb 2024
No hablemos de las faltas de higiene, medio ambiente, hardware, servicio y desayuno: ¡los siete conejitos criados por el hotel con fines desconocidos son suficientes para mostrar la dureza de este hotel de arriba a abajo! Puedes comprobar la temperatura en Hangzhou del 4 al 6 de febrero. En una jaula rodeada de alambres, hay una pequeña casa de madera rota con fugas de aire en tres lados. Se utilizan siete lindos conejitos para exhibir. Lo que se muestra a los invitados es que el hotel tiene que criar animales carnívoros. De todos modos, se deja al aire libre. Alguien arrojó unas hojas de col por la mañana. No importa lo baja que sea la temperatura, si hace viento, llueve o nieva, el pequeño El conejo simplemente está mojado y tiene frío afuera. Le pregunté a un encargado de la habitación si hacía tanto frío y si no se debía trasladar al conejo al interior. El camarero respondió con total naturalidad: "¡No! ¡Déjalo así!" Nuestra familia de tres miembros lamentó haberse hospedado en este hotel. Ni siquiera estaban dispuestos a usar ropa de cama desechada para rodear la destartalada casa de madera y proteger al conejito de viento y lluvia. . Finalmente, hay un par de calcetines marrones que dejó un huésped anterior en la mesita de noche de la habitación donde me hospedé 1510. Me pregunto si el camarero de Marco Polo los encontró hoy.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Lamentamos mucho no poder brindarle una buena experiencia de estadía. Los huéspedes pueden observar los conejos en la plataforma del jardín en el piso 10. El hotel organiza el departamento de catering para que se encargue de alimentarlos y limpiarlos en horarios regulares. Si prestas un poco de atención, podrás ver cuatro agujeros de diferentes tamaños en el suelo, es decir, hay otro mundo para los conejos bajo tierra, ellos se acomodarán según su propia situación y los cambios climáticos. . (Los conejos son sensibles por naturaleza, buenos cavando hoyos y tienen una fecundidad muy fuerte. Los conejos muy pequeños que ves son los que acaban de dar a luz a su madre en el hoyo). En otras palabras, estos pequeños son completamente capaces. de cuid**** a sí mismos. Por favor, no se preocupe demasiado y gracias por su amable recordatorio. Además, con respecto a los problemas de higiene de las habitaciones que mencionó, el hotel ha notificado a los departamentos pertinentes para que brinden capacitación para evitar tales problemas en el futuro. ¡Lo siento de nuevo! ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente!
Lankaodike
Habitación (2 camas), promoción especial, sin ventana
Fecha de estancia: sep 2023
Familias
10 valoración
2.2/5
Fecha de publicación: 8 sep 2023
Me alojé en Hangzhou antes y quedé muy satisfecho. Esta vez reservé especialmente el mismo hotel con el mismo tipo de habitación. No sé si es por el reciente aumento en el flujo de pasajeros. La higiene de las habitaciones es realmente pobre. Especialmente porque algunas noticias en tiempo real hacen que sea necesario revisar el cabezal de la ducha en el cuarto de baño cuando se hospeda en un hotel. Estoy realmente decepcionado. La suciedad dentro es súper asquerosa y huele mal. No puedo decir si es una báscula nueva. que no ha sido limpiado a tiempo o si está sucio: suciedad del cuerpo humano dejada por grupos con especial idiosincrasia. . . Se recomienda revisar cada habitación cuidadosamente. . .
Texto originalTexto traducido por Google
Usuario invitado
Habitación Deluxe con cama grande
Fecha de estancia: ago 2023
Familias
1 valoración
1.2/5
Fecha de publicación: 25 ago 2023
El equipamiento del hotel es muy antiguo y huele a moho cuando te alojas allí. Hay que pagar extra por el desayuno, que cuesta 49 por persona, no hay mucha variedad y los platos no son buenos, lo importante es que básicamente no hay carne y solo una salchicha con almidón. Los adultos no pueden comer lo suficiente, y mucho menos los niños: no pueden comer nada bien. La actitud de la recepción y del personal de servicio también fue muy fría y la experiencia de registro fue muy mala. En resumen, este hotel no merece cuatro estrellas en absoluto, es incluso peor que Hanting, no volveré a alojarme aquí. Los amigos que quieran ir a West Lake, no elijan un hotel de este tipo solo para qued**** cerca del distrito de negocios, especialmente para viajes entre padres e hijos. Las instalaciones y servicios no son buenos. Aparte de un par de pantuflas para niños, no hay servicio padre-hijo. La relación precio-rendimiento es tan baja que dudarás de tu vida, realmente no es digno de ser tan caro por una noche.
Texto originalTexto traducido por Google
Usuario invitado
Habitación (2 camas), promoción especial, sin ventana
Fecha de estancia: jul 2023
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 26 jul 2023
¡La habitación es grande y la cama es lo suficientemente ancha como para que duerman dos niños grandes! ¡La recepción incluso me ascendió a una habitación con ventanas gratis! El servicio también es bueno, alabanza!
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Dingdangyoushijie
Habitación Deluxe con cama grande
Fecha de estancia: dic 2023
Familias
1 valoración
1.5/5
Fecha de publicación: 10 dic 2023
La máquina rugió fuerte en medio de la noche y de repente fue como si sonara una alarma, me asusté y me levanté inmediatamente para llamar a la recepción. El maestro vino a repararlo y dijo que el grifo se podía aflojar y tirar, pero nunca habíamos usado el baño de asiento... Justo después de volver a la cama, la máquina hizo un ruido fuerte. ¿Podemos todavía descansar bien? ¿En medio de la noche? ! Llamé a recepción y pedí cambiar de habitación, al principio dijeron que no me dejarían cambiar de habitación hasta que viniera el maestro a arreglarlo, dije, ¿cómo puedo descansar con los timbres interminables en medio de la noche? ! Más tarde, le pedí instrucciones al líder y finalmente lo cambié. Luego empaqué mi equipaje y me cambié de habitación en medio de la noche, tan pronto como comencé a empacar, el camarero entró a limpiar y dijo que teníamos que limpiar rápido porque los invitados llegarían más tarde. Esta habitación está fuera de servicio, ¿por qué sigues permitiendo que los huéspedes se queden? ! Esto... Realmente no me quedé dormido hasta casi la medianoche, tuve que salir temprano antes del amanecer del día siguiente, así que realmente no dormí bien por la noche. Sinceramente, lamento haber reservado este hotel. Aparte de la ubicación y el precio, es razonable. Las instalaciones y el equipamiento del hotel son muy antiguos y el servicio no es muy bueno. La chica de recepción incluso nos dejó registrarnos a pesar de que Sabía que había un problema con la habitación. ¡Es realmente malo! Al principio pensé que las instalaciones y servicios del hotel en Hangzhou para los Juegos Asiáticos serían muy buenos, pero no esperaba que fuera tan decepcionante. Márcalo, ¡no volveré en el futuro!
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Lamentamos mucho no poder brindarle una buena experiencia de estadía. Este sonido anormal es causado por una falla repentina del núcleo de la válvula del grifo, lo que afecta su descanso, le pedimos disculpas. En el futuro, el hotel prestará atención a la reparación y mantenimiento de las instalaciones y equipos y tratará de evitar este tipo de problemas. Después de cambiar de habitación esa noche, el ingeniero reemplazará el núcleo de la válvula antes de organizar el check-in de los huéspedes, así que tenga la seguridad de que el hotel no asignará la habitación a los huéspedes sabiendo que hay un problema con la habitación. ¡Pedimos disculpas nuevamente y esperamos su visita nuevamente!
Usuario invitado
Habitación doble Business
Fecha de estancia: nov 2023
Personas que viajan solas
10 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 26 nov 2023
Reservamos 4 habitaciones para 3 noches. El servicio es muy pobre, aunque pidas más agua no te la dan. Dijeron que el hotel estipula que solo reparten 2 botellas al día. Es el hotel más caro en el que me he alojado en varias ciudades del país. Quizás su agua esté hecha de oro. No hay servicio de robot, puedes ir a buscar la comida para llevar tú mismo. No hay nada para comer en el restaurante de desayunos. No es digno del nombre de 4 ladrillos. Cuando quise desayunar, el camarero que informó el número de mi habitación dijo que no tenía ese número de habitación. Discutieron por un tiempo. Realmente muy mal, muy mal
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Lamentamos mucho no poder brindarle una buena experiencia de estadía. La empresa gestora del hotel estipula que el agua mineral está limitada a 2 botellas/día/habitación. Si necesita artículos adicionales, comuníquese con la recepción para comprarlos. Cuando cene en el restaurante, se recomienda pasar la tarjeta de su habitación para ingresar. Debido a que los números de las habitaciones de hotel tienen cuatro dígitos, a veces los huéspedes pueden informar el número o el camarero puede escuchar el número. Durante la verificación, la conciencia del servicio del camarero del restaurante no fue muy buena, lo que le hizo insatisfecho. El hotel se disculpa sinceramente. En el futuro, el hotel definitivamente reforzará la formación y orientará a los comensales para evitar que esta situación se repita. ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente!
Huaye
Habitación Deluxe con cama grande
Fecha de estancia: mar 2023
Personas en viajes de negocios
48 valoración
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 31 mar 2023
La ubicación del hotel es muy buena, al lado del Lago del Oeste, Jiebai y Yintai están aquí. El estilo de decoración es un poco histórico, y se siente como un almacén de barcos cuando entras por primera vez. Las instalaciones son un poco viejas, pero la higiene es buena. Hay un pequeño armario de desinfección para vasos de agua, vasos de enjuague bucal, etc., lo cual es bastante inesperado.
Texto originalTexto traducido por Google
Usuario invitado
Habitación Deluxe con cama grande
Fecha de estancia: jul 2023
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 28 jul 2023
La ubicación del hotel es muy buena. Xiaoyan en la recepción tiene una actitud de servicio muy buena, cálida y atenta, y me ayudó a resolver mis dificultades. Al hospedarme en este hotel mientras viajo a Hangzhou, ¡estoy muy feliz de conocer a una persona tan agradable! ¡Vendré a vivir la próxima vez!
Texto originalTexto traducido por Google
Usuario invitado
Habitación (cama doble grande), promoción especial, sin ventana
Fecha de estancia: jul 2023
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 27 jul 2023
Estoy muy satisfecha con la calidad del servicio, especialmente con Zhang Weimin, la hermosa mujer que nos recibió. Es gentil, amable, amable y atenta. Debido a que viajo con un bebé, su afinidad nos hace sentir más cálidos.
Texto originalTexto traducido por Google
Usuario invitado
Habitación Deluxe con cama grande
Fecha de estancia: jul 2023
Familias
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 27 jul 2023
La ubicación del hotel es muy buena. Me gustaría elogiar a Xiao Jin, el recepcionista. No solo el servicio es cálido y atento, sino que también mejoró la habitación con vista al lago de forma gratuita. ¡Es genial! El hotel está muy cerca del Lago del Oeste. También hay una calle peatonal e in77 cerca. Es muy conveniente para ir de compras y hacer turismo. ¡Recomendado!
Texto originalTexto traducido por Google
Usuario invitado
Habitación familiar
Fecha de estancia: jul 2023
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 27 jul 2023
La habitación es muy buena, y la hermana pequeña Zhang Weimin en la recepción también es muy considerada y mejoró la habitación para nosotros. La próxima vez que venga a West Lake, elegiré aquí nuevamente.
Texto originalTexto traducido por Google
Usuario invitado
Habitación (cama doble grande), promoción especial, sin ventana
Fecha de estancia: jul 2023
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 28 jul 2023
Está muy cerca de Yintai inn77 y West Lake, a solo unos cientos de metros de distancia. La habitación es un hotel muy tradicional, aunque no es muy nuevo pero sí muy limpio y ordenado. Accidentalmente se me cayó algo cuando me fui después de estar cuatro días, y Xiaoyan fue muy amable al ayudarme a enviarlo a través de SF Express. ¡Alabado sea Xiaoyan! La próxima vez que vengas a Hangzhou, Marco Polo debería ser tu primera opción.
Texto originalTexto traducido por Google