La habitación es ideal para viajes en familia, ya que cuenta con 2 camas individuales y un tatami. El tatami, típico de las habitaciones japonesas, es un colchón fino colocado en el suelo, por lo que puede resultar un poco duro para quienes están acostumbrados a los colchones de muelles suaves. Además, al ser una habitación de estilo japonés, tiene escalones, por lo que hay que prestar especial atención a la seguridad si te levantas por la noche. La distribución de los espacios es muy adecuada para familias, ya que se puede dormir sin molestarse unos a otros.
El desayuno es bastante mediocre, hay muy poca variedad y el sabor es normalito. Tuve que esperar más media hora por un bol de wontons pequeños. En realidad, los fideos y los fideos de arroz del puesto ya están listos, solo hay que echarlos a cocer, lo cual no requiere tanto esfuerzo. Es cierto que los wontons se envuelven en el momento, pero sigo sin entender por qué tardan media hora en hacer algo así.
El alojamiento está muy cerca del centro comercial Yintai In77. Al salir del hotel, cruzas la calle y en 5 minutos llegas al punto de salida de los carritos turísticos del Lago del Oeste, justo en el Tercer Parque (San Gongyuan). Si llegas a las 8:30, todavía puedes coger el autobús turístico de 40 yuanes, lo cual es muy práctico. Desde la terraza donde se sirve el desayuno se puede disfrutar de una vista panorámica de todo el Lago del Oeste, viendo al otro lado el Puente Derruido (Duanqiao) y la Pagoda Baochu; por la noche se puede contemplar a lo lejos la fuente de la Plaza de la Música. La ubicación es privilegiada y muy cómoda. Cerca está la calle peatonal Hubin, con muchísimas opciones para comer y muy accesible.
Se puede aparcar en un estacionamiento asociado y el estacionamiento es gratuito para los huéspedes. Está justo fuera de la zona de restricción de tráfico del distrito de Xihu, por lo que ir en coche a cualquier sitio que no sea el Lago del Oeste o el Templo Lingyin es bastante cómodo. Eso sí, los alrededores se congestionan muchísimo, por lo que hay que planificar con antelación.
El servicio está bien, sin más. Seleccioné el tipo de habitación en la reserva y llamé al hotel con antelación para reconfirmar que quería dos camas individuales, pero al llegar seguía siendo una cama grande. Aunque después del check-in hicieron que el personal de limpieza cambiara la configuración de prisa, de todas formas afectó a nuestro descanso.
Por otro lado, el personal de recepción tiene pocos conocimientos turísticos. Les pregunté dónde tomar el carrito turístico del Lago del Oeste y no lo sabían; les pregunté a qué hora empieza y tampoco lo sabían. No es una pregunta difícil; es una duda básica que casi todos los huéspedes de la zona hacen y no supieron responder. Necesitan una buena formación.
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