Valoraciones de Elan Hotel (Hangzhou Wulin Square)

Respuesta del alojamiento: ¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos complace saber que nuestro personal fue amable y servicial, y que nuestra ubicación fue conveniente, ya que estamos cerca de las principales atracciones. Es genial saber que nuestra oferta de desayuno, con una selección decente de alimentos, contribuyó a su estadía. También nos complace que haya encontrado su habitación limpia y cómoda, lo que contribuyó a una experiencia positiva en general. Gracias por recomendar nuestro hotel por su comodidad y servicio. Esperamos poder atenderlo nuevamente en el futuro y continuar brindándole una estadía excepcional. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Que tenga un día maravilloso!

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por sus atentos comentarios, realmente valoramos la experiencia de cada huésped. Con respecto al estado de las tuberías del baño y el ambiente de la habitación que mencionó, lamentamos profundamente las molestias que esto le haya causado. Tenga la seguridad de que hemos documentado estos problemas y comenzaremos los trabajos de inspección y mantenimiento detallados de inmediato. Al mismo tiempo, también estamos planificando activamente la mejora general de las habitaciones, con la esperanza de ofrecer a los futuros huéspedes un ambiente de alojamiento más cómodo y cálido. Gracias nuevamente por sus valiosos comentarios, su satisfacción es nuestro mayor objetivo.

Respuesta del alojamiento: Lo sentimos mucho, entendemos la frustración que está experimentando y, de hecho, esto no es lo que esperábamos que experimentara durante su estadía. Abordamos de inmediato los problemas de olores y baños de la habitación y le ofrecemos una habitación nueva, más cómoda y sin olores. Lávese el cuerpo lo antes posible después de regresar a casa para eliminar el olor de su cuerpo. Esperamos sinceramente que estas medidas le satisfagan. Si tiene alguna necesidad, no dude en hacérnoslo saber y le atenderemos de todo corazón. Nos disculpamos nuevamente y esperamos que tenga una estadía placentera la próxima vez.

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡gracias por su reseña del hotel! Sus valiosas opiniones son muy importantes para nosotros y trabajaremos duro para mejorar. Si vienes aquí la próxima vez, espero reservar este hotel nuevamente y darnos la oportunidad de disculparte. ¡Espero volver a visitarnos!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡gracias por su reseña del hotel! Sus valiosas opiniones son muy importantes para nosotros y trabajaremos duro para mejorar. Si vienes aquí la próxima vez, espero reservar este hotel nuevamente y darnos la oportunidad de disculparte. ¡Espero volver a visitarnos!

Respuesta del alojamiento: Lamento mucho traerte una experiencia insatisfactoria. Reflexionaremos y mejoraremos seriamente y nos esforzaremos por hacer que el ambiente sea más cómodo e interesante. Gracias por sus comentarios. Espero que tenga la oportunidad de experimentar la emoción diferente nuevamente en el futuro. Esperamos poder servirle nuevamente.

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡gracias por su reseña del hotel! Lamentamos profundamente su experiencia durante su estancia en el hotel. Sus valiosas opiniones son muy importantes para nosotros y trabajaremos duro para mejorar. Si vienes aquí la próxima vez, espero reservar este hotel nuevamente y darnos la oportunidad de disculparte. ¡Espero volver a visitarnos!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡gracias por su reseña del hotel! Lamentamos profundamente su experiencia durante su estancia en el hotel. Sus valiosas opiniones son muy importantes para nosotros y trabajaremos duro para mejorar. Si vienes aquí la próxima vez, espero reservar este hotel nuevamente y darnos la oportunidad de disculparte. ¡Espero volver a visitarnos!

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客您好;非常感謝您入住小萊酒店，不知是什麼原因沒能得到您的滿分好評，希望您下次入住時可以告知我們，我們也會努力做的更好，爭取下次能讓您滿意，再次感謝您的點評，期待您的再次光臨，祝您旅途愉快！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您抽出時間與我們分享您的反饋。我們很高興聽到您認為我們的位置便利，可以輕鬆到達地鐵站，附近還有各種餐飲選擇。我們理解，作為外國客人，溝通可能是一個挑戰，因為我們的員工不流利地説英語。我們感謝您的理解，並很高興知道翻譯員在您入住期間有幫助。我們的員工始終努力友好和周到，我們很高興您發現他們如此。關於酒店的維護，如果它沒有達到您的期望，我們深表歉意。我們理解，與一些年齡相仿的歐洲酒店相比，我們的酒店可能看起來狀況不佳。這確實是中國的一個更廣泛的問題，我們一直在努力改善我們的設施和服務，以更好地滿足我們所有客人的需求。我們很高興聽到您喜歡早餐的多種選擇，包括傳統的中式菜餚，如餃子、米飯和雞蛋。我們始終致力於為我們的客人提供多樣而滿意的早餐體驗。再次感謝您的寶貴反饋。我們將考慮您的意見，並繼續努力改進我們的服務。我們希望有機會在未來歡迎您回來，併為您提供更好的體驗。

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客您好：非常感謝您的入住，很抱歉給您帶來了不好的入住體驗，這邊我們也會積極改進，努力提升，希望下次能讓您滿意。祝您生活愉快，期待您的下次入住。

Respuesta del alojamiento: 寶子，先給您道個歉啦🥺 晚上隔壁孩子哭鬧吵到您，我們都覺得挺不好意思的。不過您誇我們房間乾淨寬敞，工作人員友好熱情，還幫我們推薦，真的太感謝您啦，感覺像吃了甜甜的糖果一樣開心😘 我們已經記下這個小問題咯，之後會想辦法把隔音弄更好，也會留意帶娃的客人，儘量讓大家都能住得舒舒服服。您下次再來，就等着享受安靜又美好的時光吧！

Respuesta del alojamiento: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your stay at our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the navigation challenges faced by the Didi driver. The one - way street near our hotel can be confusing, and we are actively working on improving road signs and providing clearer directions to drivers. We will also enhance our front - desk staff training to ensure they can offer more accurate guidance to guests arriving by ride - sharing services. We understand your concerns about the limited dining options around the hotel. While the area is currently less developed in this regard, we are exploring partnerships with local restaurants and food vendors to provide more choices for our guests. Meanwhile, as you mentioned, there are indeed more dining selections near the subway station, and we encourage future guests to explore those options. We're delighted that you appreciated our new hotel facilities, including the shared washing machine. However, we acknowledge that the current process of needing assistance from the front desk to access the laundry floor is less than ideal.We are in the process of evaluating and implementing more convenient solutions to streamline this service. Your feedback is invaluable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more seamless and enjoyable experience next time.

Respuesta del alojamiento: Thank you for your positive feedback! We appreciate that you enjoyed the clean and cozy rooms with fashionable furniture, the friendly staff, and the good service. We're also glad our hotel's convenient location in the downtown of Hangzhou city met your needs. We look forward to serving you again in the future.