Name: Xishang Yunjian Holiday Hotel
Address: No. 18, Hezhu Street, Xixi National Wetland Park Phase II, Xihu District, Hangzhou, Zhejiang, 310030, China, No. 18, Hezhu Street, Xixi National Wetland Park Phase II, Mainland, China
Rating: 9.3

Usuario invitado

Habitación de negocios con cama doble grande

Fecha de estancia: may 2025

Viaje de negocios

9 valoración

2.0/10

Fecha de publicación: 12 jun 2025

Asegúrate de evitar trampas. Las fotos me engañaron y tuve una mala experiencia al visitar el hotel en persona. Quise devolver el dinero, pero el jefe se negó. Negocié con Ctrip, pero la tienda siguió negándose. Puedes alojarte allí o no. Reservé otro hotel y gasté 400 yuanes en esta clase.

Texto originalTexto traducido por Google

Respuesta del alojamiento: Navegando en las aguas poco profundas de un arroyo cristalino, paseando tranquilamente por el terraplén a la sombra de los sauces. Estimado huésped, muchas gracias por elegir nuestro Xishang Yunjian Resort Hotel y por su reseña. Reservó una habitación, pero como ya casi anochecía, su primer mensaje fue para cancelar debido a la fuerte lluvia. Tenía que irse a las 7:00 del día siguiente, así que llamó a Ctrip, pero simplemente se fue. Revisamos las grabaciones de seguridad y no mostró interés en quedarse. Nuestras normas establecen claramente que las cancelaciones no son cancelables, y el entorno de un área escénica 5A lo explica por sí solo. Nos pusimos en contacto con usted esa misma noche para reservarle un día completo. No podemos evitar sentir que nos dio una reseña negativa por motivos personales. Simplemente no podemos brindar un servicio excelente.

Usuario anónimo

Artsy Lake-View Room

Fecha de estancia: abr 2025

Familias

20 valoración

1.0/10

Fecha de publicación: 12 jul 2025

Me siento un poco engañado😂😂😂

Texto originalTexto traducido por Google

Respuesta del alojamiento: Navegando por las aguas poco profundas de un arroyo cristalino, paseando tranquilamente por el terraplén a la sombra de los sauces. Estimado huésped, muchas gracias por elegir nuestro Xishang Yunjian Resort Hotel y por dejar su reseña. Han pasado más de dos meses y no sé qué causó su mala experiencia. Nuestro hotel lleva varios años abierto y siempre se ha basado en la integridad. Sin embargo, lamentamos mucho su mala experiencia.

Usuario invitado

Habitación (cama doble grande), cerca del agua, con terraza

Fecha de estancia: abr 2024

Viaje de negocios

4 valoración

2.0/10

Fecha de publicación: 21 jun 2024

Quizás sea un arquitecto al que le gusta cavar hoyos 🙄🙄 El servicio del hotel es pésimo y les gusta culpar a los demás. Un punto no es lo único importante. Solo puedo decir que esta aplicación tiene un mínimo de un punto. Recomiendo evitar estos inconvenientes...

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Respuesta del alojamiento: Estimados huéspedes, hemos revisado nuestro historial de chat y recordado qué hemos hecho para ofenderlos. Cualquiera que haya estado en nuestro hotel sabe que siempre abordamos cualquier problema que nos reportan de inmediato. Si no podemos, les ofreceremos otras soluciones. En el sector de servicios actual, somos humildes y nos preocupamos por no recibir ninguna ayuda. No hemos visto que hayan reportado ningún problema a recepción. Si es posible, por favor, dennos la oportunidad de reportarlos. Por favor, compartan sus inquietudes al registrarse en mayo. No nos dejen una reseña negativa repentinamente un mes después, ya que es difícil revisar y mejorar. Gracias por su comprensión y apoyo. Lamentamos mucho las molestias que hayan experimentado.

Usuario invitado

Suite familiar, con vistas al patio

Fecha de estancia: sep 2023

Familias

2 valoración

2.0/10

Fecha de publicación: 4 oct 2023

Fue una experiencia muy mala, una reseña categóricamente negativa. Eviten este hotel. Reservamos una suite familiar durante las vacaciones del Día Nacional por más de 2500 RMB la noche. En primer lugar, las comodidades de la habitación eran muy, muy normales, típicas de un B&B. El precio se multiplicó por mucho durante las vacaciones. Está bien, y es comprensible, ¡pero! La habitación carecía incluso de las comodidades básicas y de una experiencia básica. En concreto: 1. Después de tirar de la cadena, el agua no salía ni se llenaba, lo que dificultaba usar el baño. 2. El aire acondicionado de la habitación era completamente ineficaz, incluso a 16 grados Celsius. En octubre hacía fresco afuera, pero dentro hacía un calor sofocante a 28 o 29 grados Celsius. No duerman allí esta noche. 3. La ducha del baño tenía un hedor insoportable a la alcantarilla, que hacía nauseabundo incluso ducharse. 4. La cerradura del baño no funcionaba; ni siquiera podía cerrar la puerta. Por más de 2500 RMB la noche, esto es terrible. Absolutamente terrible. No tengo suerte. Eviten este hotel.

Texto originalTexto traducido por Google

Respuesta del alojamiento: Navegando por las aguas poco profundas de un arroyo cristalino, paseando tranquilamente por el terraplén a la sombra de los sauces. Estimado huésped, muchas gracias por elegir nuestro Xishang Yunjian Resort Hotel y por su reseña. La rotura de una tubería en la zona turística provocó un desequilibrio en la presión del agua en el hotel y otros restaurantes. El aire acondicionado es una unidad refrigerada por agua, lo que también afectó la situación. Instamos a la zona turística a repararlo activamente, y tenemos un técnico trabajando en ello. Ya está restaurado. 1. Respecto al inodoro, nos lo informó y dos miembros del personal fueron inmediatamente a verlo. El agua drenaba normalmente, así que bajamos. 2. El aire acondicionado es una unidad refrigerada por agua, y el desequilibrio en la presión del agua causó el problema, como se muestra en la imagen. Nos disculpamos y ofrecimos un reembolso en ese momento, pero no lo aceptaron. 3. El baño no olía mal y no hubo comentarios en el lugar. Ni nuestro personal de limpieza ni los huéspedes posteriores informaron de este problema. 4. El baño está dentro de una suite y la puerta cerraba correctamente. No lo revisamos cuando estaba cerrado, lo cual no afectó el uso normal de la familia, pero sí fue una negligencia de nuestra parte. 5. Algunas personas informaron que el Hanfu les quedó pequeño. Las tallas de Hanfu son adecuadas para personas con piel delgada. Algunas personas recibieron tallas infantiles, pero les quedaron pequeñas. También les enviamos un video de prueba. Disculpen las molestias.

Isabel Pesce Brito de Mattos

Artsy Lake-View Room

Fecha de estancia: feb 2026

Viaje en solitario

10 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 5 mar 2026

Amazing peaceful place in the middle of beaultiful Xixi park. Great design, great amenities, large room and great service.

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Respuesta del alojamiento: 清溪淺水行舟，柳蔭堤畔閑行！尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇了我們溪上雲間度假酒店，並對我們酒店做出評價，您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，親愛的小夥伴歡迎下次再來喔～

akcht

Habitación, con vistas al patio

Fecha de estancia: may 2025

Viaje con amigos

28 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 19 jun 2025

Spacious room, tasty breakfast, convenient location in the heart of Xixi Wetlands. Would come again

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6/8

Respuesta del alojamiento: 清溪淺水行舟，柳蔭堤畔閑行！尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇了我們溪上雲間度假酒店，並對我們酒店做出評價，您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，親愛的小夥伴歡迎下次再來喔~

WE Won

Artsy Lake-View Room

Fecha de estancia: dic 2025

Familias

10 valoración

7.5/10

Fecha de publicación: 9 ene 2026

The hospitality given by this hotel is 6 stars.

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Respuesta del alojamiento: 清溪淺水行舟，柳蔭堤畔閑行！尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇了我們溪上雲間度假酒店，並對我們酒店做出評價，您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，親愛的小夥伴歡迎下次再來喔～

Usuario invitado

Artsy Lake-View Room

Fecha de estancia: oct 2024

Parejas

32 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 26 nov 2024

We had a great experience in this establishment. The staff was really great and the service in general perfect. They were very attentive to our needs. The room was clean and large. The hotel is very well placed and the owners came to pick us up and moved us into the park to help us. We even had the right to a small private visit! I have no negative points. I want to thank them for this wonderful moment between authenticity and comfort. Thank you very much, I can only highly recommend it.

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Respuesta del alojamiento: Dear guest, Thank you very much for choosing our Xishang Yunjian Resort Hotel and giving us a review. Your arrival is definitely the driving force and direction for our continuous improvement. Dear friend, welcome to come back next time~

Usuario invitado

Artsy Lake-View Room

Fecha de estancia: jul 2024

Viaje en solitario

1 valoración

9.0/10

Fabuloso

Fecha de publicación: 4 ago 2024

I don’t even know where to begin… everything about this hotel was wonderful. A huge thank you to the staff ( who fyi are so friendly and helpful with many of the staff able to speak English ). Hangzhou is beautiful and one of the iconic more peaceful locations to stay in is the XiXi wetlands. The hotel was stunning and so great for a four star could be mistaken for a five star easily. You ideally would need a car but I didn’t mind ordering DiDi’s also the staff can drop you to a metro station where you are connected to the rest of Hangzhou. I really loved my stay and a huge thank you again to the amazing staff they really made my stay a memorable one 🫶

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Respuesta del alojamiento: Dear guest, Thank you very much for choosing our Xishang Yunjian Resort Hotel and giving us a review. Your arrival is definitely the driving force and direction for our continuous improvement. Dear friend, welcome to come back next time~

Francisco Vertedor

Habitación de negocios con cama doble grande

Fecha de estancia: nov 2023

Familias

46 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 28 dic 2023

We were welcomed with a smile and fruit in our room. The staff was very helpful and kind. The room was big and clean. The bathroom had a shower, bathtub and two sinks. Excellent location in the heart of Xixi wetland with restaurants, coffee shops, boat rides, etc nearby.

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Respuesta del alojamiento: Thank you for your review, your love is our honor, you are welcome to come again！

Usuario invitado

Habitación con patio (2 camas), con vistas al patio

Fecha de estancia: jun 2025

Familias

8 valoración

6.5/10

Fecha de publicación: 19 jul 2025

Staffs are friendly😁

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Respuesta del alojamiento: 清溪淺水行舟，柳蔭堤畔閑行！尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇了我們溪上雲間度假酒店，並對我們酒店做出評價，您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，親愛的小夥伴歡迎下次再來喔~

Usuario invitado

Habitación de negocios con cama doble grande

Fecha de estancia: may 2023

Familias

1 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 26 jun 2023

The layout of the hotel is very clean and elegant. The geographical location is very convenient, with a free parking lot. The breakfast was very delicious and the handsome young man at the front desk provided excellent and thoughtful service. They helped us upgrade our room for free. We will check in again in the future.

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Usuario invitado

Habitación de negocios con cama doble grande

Fecha de estancia: abr 2023

Viaje con amigos

1 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 1 jun 2023

As a seasoned traveler in the hotel industry, I can say without hesitation that the service provided by this hotel is really excellent! Every employee is extremely professional, friendly, and helpful. They not only made me feel at home, but also met all my needs and exceeded my expectations in service. Whether it's front desk reception or room service, every communication reflects the hotel's attention and attention to guests. Moreover, the hotel's facilities and environment are also very elegant, making me feel very comfortable and relaxed.

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Respuesta del alojamiento: 清溪淺水行舟，柳蔭堤畔閑行！尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇了我們溪上雲間度假酒店，並對我們酒店做出評價，您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，親愛的小夥伴歡迎下次再來喔~

Usuario invitado

Artsy Lake-View Room

Fecha de estancia: ene 2026

Parejas

8 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 5 mar 2026

首先位置極好，在濕地公園裡麪氦氣球旁邊，免費區域，周邊慢生活街區，河渚老街，吃玩都很便利。酒店小巧而精緻，房間窗外就是湖景，空氣清新。衞生間超大。酒店裡還有書吧，小庭院。早餐是漂亮的9宮格，食材也很豐富。非常贊！

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Respuesta del alojamiento: 清溪淺水行舟，柳蔭堤畔閑行！尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇了我們溪上雲間度假酒店，並對我們酒店做出評價，您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，親愛的小夥伴歡迎下次再來喔

Aihenaichademao11908

Habitación (cama doble grande), con vistas al jardín

Fecha de estancia: ene 2026

Viaje con amigos

5 valoración

9.7/10

Fantástico

Fecha de publicación: 22 feb 2026

春節期間過來看花燈，選擇住溪上雲間酒店。首先酒店位置優越，在核心景區內，靠近蔣村市集，深潭口遊船碼頭等，非常方便。其次是寵物友好，也不收費，這點很好，也是我選擇這家酒店的原因，免費停車，安排車位，服務態度熱情周到。春節假期房費較貴，能理解，平時的話就還好啦。衞浴設施還好，乾淨整潔。早餐營養搭配齊全，美味可口。缺點是床單太舊，有破損。其他都挺滿意的。

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6/7

Respuesta del alojamiento: 清溪淺水行舟，柳蔭堤畔閑行！尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇了我們溪上雲間度假酒店，並對我們酒店做出評價，您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，親愛的小夥伴歡迎下次再來喔～

Valoraciones de Xishang Yunjian Holiday Hotel

Xishang Yunjian Holiday Hotel

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