Harmony HaLong Hotel

"El hotel está situado en el centro de Halong Harmony, en el centro de Halong Harmony, en el centro de Halong Harmony, en el centro de Halong Harmony, en el centro de Halong Harmony, en el centro de Halong Harmony, en el centro de Halong Harmony, en el centro de Halong Harmony, en el centro de Halong Harmony, en el centro de Hal Un agradecimiento especial al Sr. Lam, que nos ayudó en tantas formas siempre amable, cuidadoso y dispuesto a apoyar con un sonrisa. Su hospitalidad caliente hizo una gran diferencia y somos muy agradecidos."

FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort

"Comentarios objetivos sobre una experiencia desagradable en el FLC Ha Long Bay Golf Club y el Luxe Resort (Con experiencia real y sugerencias: soy miembro Diamante de una plataforma de viajes, viajo frecuentemente por negocios y me alojo en hoteles con estrellas. Mi reputación es comprobable; esta es la primera vez que escribo una reseña negativa). Como organizador de viajes, reservé cuatro habitaciones en este hotel para mi equipo con antelación (para una estancia de dos noches). Debido a una situación imprevista (un miembro del equipo necesitaba atención médica), solicitamos la cancelación de la reserva a través de la plataforma 24 horas antes del check-in. Nos encontramos con lo siguiente: 1. Política de cancelación irrazonable • El hotel exigió recibos de pago del hospital, certificados de diagnóstico y listas de medicamentos de todos los pacientes antes de considerar la cancelación de las habitaciones correspondientes. • Se negaron a cancelar la reserva de un compañero que viajaba con nosotros (un compañero de una compañía estadounidense que voló desde EE. UU.). Tras negociar con la plataforma, finalmente aceptaron alojar a otros compañeros (no estadounidenses), pero impusieron una tarifa obligatoria del 36 % por cambio de nombre (además del precio total de la reserva original) antes de aceptar la reserva. 2. Normas de registro contradictorias El hotel aceptó cambiar mi estancia de dos días a una de uno, pero se negaron a reembolsarme la tarifa del segundo día. Cuando solicité una estancia más corta, se negaron, obligándome a pagar el importe total de las cuatro habitaciones (más un depósito de 1 millón de VND por habitación, lo que sumaba un total de 4 millones de VND), y me informaron de que si pagaba con tarjeta de crédito, el reembolso podría tardar 45 días, algo que no entiendo. 3. Condiciones de higiene pésimas Se detectaron graves problemas al llegar (adjunto fotos): • Higiene de la ropa de cama: Las almohadas presentaban manchas marrones evidentes (sospechadas de sangre). • Mantenimiento de las instalaciones: La luz del techo del baño tenía una conexión defectuosa y parpadeaba, lo que suponía un riesgo para la seguridad. • Limpieza básica: La tetera tenía acumulación de cal oscura en el interior y el sofá tenía múltiples manchas de moho. • Mantenimiento ambiental: Pintura descascarada en las paredes, residuos pegajosos en la alfombra y manchas visiblemente desagradables en el sofá. • Servicios de la habitación: Para ser un hotel de cinco estrellas, las zapatillas eran un inconveniente, como las chanclas de dos estrellas: eran de la talla incorrecta, resbalaban y resultaban incómodas de usar. * Seguridad alimentaria: Se encontró comida en mal estado en el desayuno; la seguridad alimentaria es una preocupación seria, ¡y no nos atrevimos a comer allí! (Ver imagen) Sugerencias y recordatorios: • El mecanismo de negociación de emergencias del hotel es rígido, lo que resulta en costos de comunicación extremadamente altos en casos de emergencia. No se preocupan por la experiencia del cliente y su actitud de servicio es extremadamente deficiente. • Los estándares de higiene no cumplen con los estándares básicos de las cadenas hoteleras internacionales; la plataforma ha intervenido en la negociación. • Se recomienda a las familias y grupos de negocios que viajen con personas mayores o niños pequeños que prioricen los hoteles certificados en la zona del muelle. Esperamos que nuestra experiencia ayude a otros viajeros a evitar riesgos. ¡Les deseamos a todos un feliz viaje a la bahía de Ha Long!"

Paddington Hotel Halong Bayview

"¡Bien!"

River Way Hotel Ha Long

"The room was clean and tidy, the service was good, and the bespectacled lady at the front desk was very helpful. She helped us book a car to Hanoi to pick us up at the hotel, which facilitated our trip and enthusiastically answered all our inquiries. I sincerely thank her."

Candy Hotel

"No está mal. Está bien."

Mimosa Halong Hotel

"Hotel is very new. Spacious room and clean. Owner is very friendly and able to speak English. There are restaurants and cafe around the hotel."

Phoenix Villas FLC Ha Long

"The room is smelly, dirty, the walls are peeling and the air conditioner is dripping. There is one room on the top floor without a bathroom, the whole building is not finished yet."

Golden Sea Hotel