Valoraciones de Hakone Gora Karaku

Staff are very attentive and warm. Complimentary lounge is wonderful. Room is spacious and practical. Enjoyed the hot spring facilities. Thank you for the memorable stay.

Perfect vacation, thank you all staffs.

登山火車站出來轉個彎就到酒店了 環境很好 設備很齊全 洗漱水乳都有帶個換洗就能直接入住的 我把行李寄存在東京酒店去的 ，晚飯懷石質量挺好，如果吃不慣懷石可以在前一站森之美術下車對面就是羅森 買點零食方便麪微波爐叮個飯！

史上最差奢華酒店沒有之一！整體服務都很差，不會講英語，完全無視客人。我五個月的兒子因為睡了他們的床品，整個臉全部紅腫疼痛，幾個晚上哇哇哭，我老公也是紅腫，找酒店前台，他們拒不處理、拒不承認、也不肯更換床品、也不提供任何葯物，一堆人還在那裡咯咯大笑，對一個五個月的寶寶如此這般，可以説毫無人性！！！直到最後他們的經理也沒出來過，一臉冰冷，推卸責任，沒有任何處理，是我們去了那麼多次日本感受到最最最最最最差及沒有人性的酒店！ 再説吃的，基本很少都吃不飽，然後額外要吃喝價格是外面的4-5倍！ 帶小孩去的，強烈建議慎重，是一家完全沒有人性的沒有服務的酒店！也沒有小孩床！

還不錯的很棒

這是我住過的最差沒有之一，服務極差早上一直打電話騷擾你問早餐 但checkin的時候已説明衹剩下7:30的檔位 所以拒絕了後第二天8點打一次9點打一次完全沒休息好 酒店一整個快捷酒店的設施檔次完全不符合這個價位 checkin説晚餐不用可以refund 但退房的時候説沒説過不能退 毫無可信度管理混亂的酒店 窗簾漏光 早上一整個亮瞎了

優質的服務，舒適的環境讓喧鬧都市生活的我們感到身心愉悦。謝謝酒店日料早餐的工作人員細心的給我換掉了因病不能食的海鮮。在某個合適的時候將會去熱海的佳久小住一下。

最好的還是服務！相對現代化的裝修風格，沒有很古老的感覺，能用英語交流（很多酒店交流還挺惱火），坐地鐵可以在小田原站接駁，行前就會發郵件，然後餐食普通了，沒有驚艷。

非常新的酒店，設施服務都很好，入住比較晚所以位置沒有搞清楚在哪裡。看到之前有評論説晚餐不好吃所以沒定，推薦晚飯可以步行去附近一家餃子館吃，味道非常好。公共的露天温泉很棒，自己房間裏的私湯也很棒，私密性很好。唯一不足就是床太軟了，第二天起床腰痛。總體非常好

酒店非常近強羅站，步行4分鐘巳經到酒店，員工服務態度很好，我們行上酒店時候，他們巳在斜路迎接我們，入到酒店又有迎賓小食及飲品，不用排隊check in 及check out, 只要坐定定就會來招呼你，定咗1泊2食，晚餐揀咗日式，早餐就選西餐，兩餐都非常有水準，由其早餐望住箱根山景非常舒適，本來諗住第一天在箱根周圍行吓，結果全日在酒店，酒店環境實在太舒服，在露台會聽到流水聲，下次一定要訂2晚才足夠

房間非常乾淨，面積很大。獨立的泡湯空間。去大涌谷出門就是車展非常方便。特別值得一提的是酒店的餐食，晚上選擇了鐵板燒，早飯是日式定食，很精緻很好吃….整體體驗除了貴，其他都OK

嗯……這次是附近訂不到再好酒店了選了這家 本來看攜程上照片感覺還行進了房間就……挺難受的 除了前台美女姐姐很有禮貌以外 20萬日幣一晚的價格連早餐晚餐都在糊弄人…晚餐的和式料理跟上野某松亭7000円的沒法比 一個人一萬五需要單加項 兩個人加了項在餐廳大堂吃一共五萬 （第一次見日式酒店懷石需要單獨加錢加項且不加錢的全是提前冷藏好的東西）跟料理種類無關 就衹是敷衍加不正式私密性差 想選日式服務和私人性好的酒店話本人來講不建議選 不提性價比低 就衹是私湯池很臟包括衞生間的洗護用品上也有白色的水漬…可能是本人訂的比較晚 房間外景觀也很一般就是枯山 個人覺得完全不值這個價錢 這個價錢如果提前訂時間充裕的話完全能住到景色更美服務更好更乾淨的酒店^_^（可能是之前住的都太好了 酌情參考

超級好的體驗！ 卫生：很乾淨的日式裝修風格 环境：很清新的空氣被山環繞 服务：親切耐心貼心的服務 设施：很新，也沒有很大的硫磺味

非常滿意，視野良好，環境優美，看到了箱根的山和水，交通超級便利，出門就是美麗的風景區，。早餐很好，晚餐也不錯，就是價格有點貴。酒店還算好停車。