Lewis~Liu
7 de diciembre de 2023
來海寧辦事,公司訂的酒店,住在海寧皮都錦江大酒店,主要是他們家地理環境有優勢下樓走兩步旁邊就是海寧皮革城,很方便!但是房間卻令我大跌眼鏡,房間在高層,我們都想着高層應該會比較乾淨吧,沒想到啊,哎!首先,衞生間沖淋房超級臟一看就是沒有打掃過的樣子,打電話叫打掃阿姨來看看,結果來的是工程部大叔,然後再打總機電話,打掃阿姨終於來了,告知我們她就一個人如果要打掃房間的話她沒有辦法做,我們直接找了經理,來的經理態度非常好,也答應我們會在我們出去吃飯後給我們進行清潔,晚上回房後看看衞生間雖然還是有很多水垢但是比之前乾淨了許多,然後準備洗漱睡了,拉開床一看,床上都是頭髮,再一看床單下面的一個白色墊子上面也都是頭髮,然後打電話讓阿姨過來幫我們處理,他們經理也來我們房間跟我們道歉,當著經理的麪我們翻開了另一張床,上面不僅有頭髮還有一大塊黃漬,經理再次給我們道歉並更換了床上用品,説給我們房價打個折並送一份早餐,因為太晚我們答應後就先睡覺了,但之後又發現了房間電源無法關燈充電、房間窗户無法關閉、衞生間馬桶不能沖、衞生間地上有蟲等等問題,我們真的太累了,所以就沒有過度的去申訴,就睡覺了,第二天兩個人精神狀態都不好工作還遲到了,所以心情都不好!雖然最後我們還是達成了和解(房價8.5折,送了一份早餐),但我總覺得心裏不舒服,而且這種和解作為酒店方來説很敷衍,在這裏很真實的向大家分享了我的這次住店經驗,也希望酒店能夠重視起來,提高客房的清潔質量,給入住的顧客一個舒適的體驗。
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