Hoteles cerca del Acqua Mundo, Guarujá

Pontos positivos: Funcionários, desde a recepção até às meninas da limpeza( que aliás trabalham demais) , todos muito solícitos. Em tudo que precisamos, ela nos ajudaram na medida do possível , fazendo que estava ao alcance deles. O hotel fica em frente a praia e eles oferecem serviço de praia. Após o checkout, a funcionária Cleide nos deixou guardar as nossas malas na recepção, enquanto esperávamos dar o horário para irmos embora Começou a chover e ela autorizou com que meu esposo, também aguardasse na recepção..( Obrigada, Cleide) Pontos negativos: Tudo cheira a bolor, quando chove, os corredores ficam cheios de água Quartos: De início ficamos em um quarto que não fora preparado para três hóspedes e tudo cheirava a mofo. As camas( colchões )pareciam velhas e cheias de algum inseto, que nos fez coçar e ser picadas pelo corpo todo. Fora colocado uma cama no quarto que mais parecia uma cama de hospital, velha e enferrujada. Apareceu uma barata no banheiro, o que nós fez pedir para trocar de quarto Quarto 115: Melhor que o 141, porém com cheiro de esgoto, varanda escura e também cheirando a mofo, o ar condicionado, pinga o tempo todo do lado de fora do quarto. Passamos os três dias sem uma limpeza no chão do quarto, pois quando chegamos tinha uma mosca amassada no chão e ela permaneceu por lá, até a nossa saída. Kkkkkk( a culpa não é das meninas da limpeza, pois essas,correm o tempo todo para dar conta da demanda) . A piscina para criança estava suja e a de adulto também, com lodo por todos os lados. Na borda tem vários pisos quebrados ou soltos( cuidado)! Infelizmente não conseguimos fazer o uso da piscina no último dia, pois o rapaz da limpeza chegou bem no horário de uso( 10hs da manhã) e o checkout seria ao 12:00 hs. Sauna: Por várias vezes pedimos para liga- lá, mas só conseguimos usar, uma vez .Ela cheira a bolor, os rejuntes dos azulejos estão todos encardidos e com lodo ( verde) , ela aquece bem, mas saímos de lá com renite e todos os ites atacados .kkkkkk Sujestão: Uma reforma no hotel seria algo maravilhoso. Contratar mais funcionários para a limpeza com certeza seria uma boa saída. Porque pude perceber que as meninas ficam sobrecarregadas. Lavar os azulejos da sauna, pelo menos de 15 em 15 dias, para que a saúde dos hóspedes seja preservada. Obrigada a todos os funcionários que, mesmo com todas as dificuldades estruturais do hotel, tentaram fazer com que nossa estadia fosse boa e leve.

Excelente hotel en la playa de Enseada Guaruja. Las instalaciones confortables, la limpieza merece más que 10, excelente. La atención de su personal es una maravilla, por ser atentos y resolutivos , frente a los pedidos . La cercanía a la playa , está en frente. La piscina muy amplia y templada y la gastronomía es una fiesta para el paladar. El personal de recepción brinda una atención calida y de Calidad desde el arribo.

Excelente atención del personal, calidez y alegría en su trato. Buena ubicación a media cuadra de la hermosa playa de Ensenada. Tienen servicio de reposeras y sombrillas sin cargo. Buena higiene, variado el desayuno, excelentes colchones y almohadas!! No tenemos quejas para nuestra estadía!

¡Bien!

Dia 18/07 fiz uma reserva para casal Eu e meu esposo para 5 dias na praia do Guarujá, sempre ficamos na Enseada e dessa vez optamos pela Astúrias, porém chegando no “dito Hotel” na verdade nem pode ser chamado disso, mas sim pior que uma pensão, casa abandonada.. Chegamos fizemos o check in ao subir pro cativeiro, porque parecia mais um cativeiro que um quarto, não ficamos nem 10 minutos já descemos para reclamar e cancelar imediatamente a reserva, eles ofereceram outro quarto mais não quisemos.. Sentimos uma energia pesada naquele lugar, muito sinistro, tudo velho, cheio de mofo, sujo, meu marido tem bronquite asmática, nos minutos que ficamos lá ele teve crise… Olha não recomendo pra ninguém.. Chegando na recepção já informei que queria cancelar, eles nem se importaram porque provavelmente isso era algo corriqueiro de lá, cancelamos e graças a Deus conseguimos ficar no hotel na Enseada Don Marco Hotel que é simples também mas tudo extremamente limpo e o atendimento excelente.. E de imediato solicitei o estorno do valor cobrado no meu cartão caso contrário entraria com ação nas pequenas causas, mas graças a Deus não foi preciso, após 5 dias recebi o valor de volta no meu cartão.. Mas fiquei em cima cobrando o tempo todo.. Só não postei fotos, porque na hora do desespero de sair do lugar nem lembrados de tirar, mas o quarto era igual a uma outra avaliação de um casal que tem aqui.. Tudo igual… ⚠️ CUIDADO, PROPAGANDA ENGANOSA

Estive hospedada no Sofitel por um dia e só tenho a agradecer. Tudo sensacional do check in ao check out, funcionários maravilhosos, atendimento impecável, estrutura incrível! Fica meu carinho e agradecimento especial aos queridos: capitão Thiago, Mensageiros Matheus e Igor, às meninas do spa sem excessão mas principalmente à massagista Nathalia, super atenciosa; aos meninos do lobby bar, Rosa, Wellington, Anderson; ao metri João do brisa, garçons Marcelo e senhor Francisco; aos meninos do poolbar, Carlos (drink autoral incrível), Jean; e especialmente ao lazer, pelo carinho enorme comigo e minha acompanhante: Katiane, Vanessa, Angélica e Célia do restaurante, Michel dos adultos, Felipe e Denise do quiosque, à responsável Jaqueline, enfim, todos! Muito queridos, com certeza toda a família Sofitel tornou minha estada a melhor de todas. Continuem fazendo esse trabalho incrível e enchendo o coração dos hóspedes de gratidão. OBRIGADA! 💖💖