The Xanadu Guangzhou Vignette Collection by IHG

El vestíbulo era increíblemente lujoso. Las fotos del Bio-Island y el lago por la noche quedaron espectaculares. Nos hicieron un upgrade a una planta superior de lujo y el tamaño de la habitación nos dejó boquiabiertos. Contemplar la puesta de sol mientras me bañaba en la bañera, con burbujas rosadas, fue una experiencia maravillosa.

La habitación del hotel es enorme y muy cómoda, con instalaciones completas. El personal de limpieza es muy amable y siempre está dispuesto a ayudar. Los alrededores son tranquilos, un lugar ideal para ver el amanecer y el atardecer. La azotea tiene una piscina infinita que es una delicia, y el gimnasio es excelente, con vistas a la Torre Canton.

La habitación estaba limpia y ordenada, con mucha luz natural, y la ropa de cama era suave, así que dormí muy bien. El personal de recepción fue muy amable y atento, y respondieron rápidamente a mis solicitudes. Aunque el hotel está un poco alejado, tienen un servicio de transporte al metro, lo que es muy conveniente. Las áreas comunes estaban muy limpias y el desayuno era variado y sabroso. Definitivamente me quedaría aquí de nuevo la próxima vez, ¡lo recomiendo encarecidamente! Un agradecimiento especial a LEON por su servicio y atención.

Las vistas son geniales, pero la experiencia de estancia fue mala. Este hotel me hizo perder la fe en InterContinental. 1. **Falta de servicio.** El hotel tiene robots, pero no entregan comida a la habitación. Durante mis dos noches de estancia, tuve que bajar varias veces para recoger comida a domicilio. Cada vez, tenía que bajar una docena de pisos en ascensor, cruzar un vestíbulo enorme, bajar otros tres pisos en ascensor, recorrer un largo "pasillo de bienvenida", salir del hotel, encontrar el mostrador de comida a domicilio en un rincón oscuro, recoger mi comida y luego volver por el mismo camino. La recepción me derivó al conserje, quien dijo que no entregaban comida. Podría ser una política de InterContinental, una forma de obligar a los huéspedes a cenar en el hotel, o quizás una excusa para no tener que limpiar las habitaciones. Como huésped, no lo acepto. 2. **Instalaciones anticuadas.** El mobiliario fijo del hotel está mal mantenido y muestra un envejecimiento significativo. El secador de pelo es viejo, la toma de corriente en la pared del baño está dañada, la alcachofa de la ducha gotea, el agua caliente de la ducha tarda en salir y la presión del agua es insuficiente. Las puertas del baño y del inodoro tienen los amortiguadores estropeados y hacen un ruido enorme al cerrarse, la cerradura de la puerta del baño está rota y las tumbonas del balcón son viejas y están deterioradas. 3. **Falta de limpieza.** La alfombra de la habitación está sucia, con grandes manchas. Hay manchas evidentes en las superficies de los muebles, como la tumbona y las mesitas de noche. Todas estas deficiencias son responsabilidad del hotel y de InterContinental, y la decepción es del cliente. En comparación con los hoteles de inversión extranjera, el servicio de InterContinental es inferior al de Marriott; y en comparación con los hoteles nacionales, el servicio de InterContinental no está a la altura de Atour, ni siquiera de All Seasons o Hanting.

¡Lo recomiendo encarecidamente para familias con niños! El hotel está a orillas del río por ambos lados, ofreciendo unas vistas preciosas. El bufé es excelente y delicioso, y cuentan con instalaciones de juego para niños y una piscina. Es un lugar perfecto para pasar dos o tres días con los peques. La única pequeña pega es que hay pocas opciones de comercios y servicios en los alrededores.

La relación calidad-precio de las instalaciones de la habitación era aceptable, y el estacionamiento con carga era conveniente. Sin embargo, el servicio fue realmente lamentable, y esta es la primera vez en dos años que dejo una reseña por el servicio. Primero, llegamos bastante tarde el primer día y preguntamos si tenían almohadas de látex. El hotel respondió que se habían agotado. Al día siguiente, antes de salir, escribí una nota pidiendo una almohada de látex. Al regresar por la noche, no la encontré. Llamé al servicio de habitaciones para preguntar si tenían, y me dijeron que no, con un tono poco amable. El tercer día, antes de salir al mediodía, llamé al servicio de habitaciones y les pedí que me dejaran una almohada de látex para esa noche. Me dijeron que sí, pero al regresar por la noche, seguía sin estar. Ya no tenía palabras. Además, la limpieza de la habitación fue muy deficiente. La primera noche preparé un té, y al día siguiente me lavaron las tazas pequeñas pero no la tetera. Lo mismo sucedió al tercer día, lo que demuestra la poca atención al detalle en la limpieza.

El hotel está un poco apartado, lo que dificulta ligeramente el acceso desde el centro de la ciudad. Sin embargo, las habitaciones son amplias y nuevas, con buena insonorización, por lo que en general ofrece una excelente relación calidad-precio. El restaurante del hotel también es bastante bueno. El único inconveniente es la falta de un bar.