Vanessa1100
20 de octubre de 2023
設施:先説優點吧,該有都有,外賣也會有個可愛的小機器人送到房間,總得來説性價比不錯。再説缺點:一進門房間裏的劣質殺蟲劑味是超級刺鼻,我開了窗户通風了六個小時還是很重的味道,待一會嗓子都痛了,叫來阿姨詢問怎麼回事,為什麼剛噴完殺蟲劑的房間要拿來給客人住,不該完全散味了才可以麼,阿姨説是因為怕洗手間有味道所以噴的消毒液,首先這個根本不是消毒液的味道,連阿姨自己都覺得刺鼻,消毒液和殺蟲劑難道我們分不出來麼,其次,這也不是用在洗手間的啊,洗手間一點味道都沒,衹有房間的地毯散發出來的,我一開始不明白為什麼要在地毯噴那麼重的殺蟲劑,後來半夜被地毯的臭味直接薰醒,才懂了,可能以前有住客反應過地毯太臭了,所以阿姨會用很嗆人的殺蟲劑去掩蓋,但説真的,這是治標不治本吧,而且住客就必須在“惡臭”和“有害刺鼻”裏選一個麼?
衞生:其他都還好,地毯太臭了!!!!
環境:周邊有個夜市,下樓就是,有葯店小吃攤涼茶鋪,很方便。
服務:有好有壞,有投訴有稱讚,分別來説。
投訴:17號中午入住時兩位前臺中戴眼鏡長髮年紀大的一位,我網上諮詢時線下登記時皆表達了要給我安靜一些的房間,我休息不好,這位大姐給我安排了一間對着高架橋的房間,很棒,我着實不理解您這什麼操作,我要沒特意説我的需求您隨意安排也就算了,我是特意要安靜的,你給我整到高架邊上,那衹有兩個理由了,1:故意的。2:業務能力不行,對自家房源分佈不清楚,瞎安排(可當時你正在以一個老前輩的樣子在帶新人)。無論哪一條,你都配的上一個差評。
表揚:17號夜間的前台,當時一直聽着高架的車流鳴笛聲完全無法入睡,但我又是個怕麻煩的人,就帶了耳塞想着能不能忍過去,可從10點一直到半夜一點,那個噪音耳塞是擋不住的,實在沒辦法我就打去前台説了我的訴求,前台小哥也是馬上給我換到另一面房間了,讓我得以正常休息,感謝。
表揚:18號下午的前台小姑娘,當時出去時外面下大雨,我問前台能不能借把傘給我,她二話沒説給我拿了,我道謝,對方也微笑説不客氣,晚上回來我也第一時間把傘還去前台,體驗很好,當時覺得對這個酒店的好感又回來了,覺得蠻貼心。
投訴:19號中午,依然在下雨,我去前台説借下傘出去買東西,前台黑臉跟我説“我這沒多餘的傘給你”,請問啥叫“多餘”??這不是作為一個酒店應該有的配備?但我當時忍下去了,耐着性子問昨天可以借,為什麼今天不可以了?她説:昨天誰借給你的,哪裡借給你的!我給她指了一下,就那裡拿的,然後她心不甘情不願拿傘給我了,我説了句謝謝,對方回:記得還。全程冷臉。我當時真差點氣到心梗,無語了,同一個酒店,工作人員素養差距這麼大嗎?我試圖去理解,也許以前發生過客人借了傘但沒歸還的情況,但這可以設定一些規則去避免這種問題,比如借傘時登記房號,比如收取一點按金,有很多辦法的是不是,為什麼要選最壞的一種?如果是你個人的情緒問題,那我覺得,既然這個班讓你上的那麼不開心,那就別上了,如果是你老闆沒給你發工資,那你就去找你老闆,但客人是無辜的沒欠你的,你甩臉子給誰看呢?
對了,入住的話還是記得帶自己的吹風機,這裏的吹風機是功率很小很迷你的寶寶吹風機,本人是短髮,吹乾頭髮要一個半小時,手都累酸。
Traducir