Valoraciones de Alice Hotel (Guangzhou Dongguan Shopping Center Jushidai Constellation Plaza Branch)

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por alojarse en nuestro hotel y dejar su reseña. Debido a la gran cantidad de huéspedes que asistieron a una exposición estos días, tanto temprano como tarde, y a la proximidad de las habitaciones, la insonorización no fue muy buena. Le pedimos disculpas por no haberle brindado una estancia agradable. No podemos hablar con otros huéspedes durante el día, pero si hay algún ruido fuerte que perturbe su descanso por la noche, por favor, infórmelo al personal y nos pondremos en contacto con ellos. En cuanto a la higiene, cambiamos la ropa de cama, el baño y los muebles después de cada huésped y los limpiamos a fondo. ¡No se preocupe!

Respuesta del alojamiento: Estimados huéspedes, ¡bienvenidos al Hotel Alice! Nuestro hotel se encuentra en la cuarta planta, y todas las habitaciones se encuentran arriba. Si tiene alguna pregunta o no está satisfecho con su habitación durante su estancia, por favor, háganoslo saber y haremos todo lo posible por resolverla. Algunas partes del baño están selladas con sellador de silicona blanco y *****, que está un poco deteriorado. ¡Disculpen las molestias que le hayamos causado una estancia tan agradable!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ante todo, gracias por elegir el Hotel Alice. Lamentamos mucho no haberle brindado una buena experiencia. Lavamos y cambiamos nuestras fundas nórdicas y sábanas para cada huésped, y la ropa de cama se desinfecta en la lavandería. Si encuentra algún inconveniente, puede enviarnos sus comentarios y lo solucionaremos lo antes posible o le cambiaremos de habitación hasta que lo considere adecuado. Además, si detecta algún ruido que afecte su descanso, por favor, notifíquenoslo lo antes posible y le recordaremos que preste atención. Esperamos que vuelva a visitarnos para que podamos corregirlo. ¡Sus valiosas sugerencias pueden ayudarle a sentirse mejor!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡gracias por alojarse en el Hotel Alice! Lamentamos mucho que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra habitación no es ni muy grande ni muy pequeña. El precio no es caro en una zona tan concurrida. El mobiliario nuevo que cambiamos este año está diseñado según la distribución de la habitación.

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, le pedimos disculpas por la desagradable experiencia al realizar el check-out. El personal de recepción a veces le pide que espere un momento porque la revisión de las habitaciones toma tiempo, o quizás estaban ocupados con otras cosas y no tuvieron en cuenta sus sentimientos, lo que provocó malentendidos. Mejoraremos rápidamente para evitar situaciones similares la próxima vez. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, le pedimos disculpas por las molestias. Nuestro televisor tiene más de 100 canales. El decodificador de la habitación se usa para conectar el televisor a internet. Si el decodificador está desconectado, no habrá internet ni televisión. Sin embargo, si tiene este problema, ¡avísenos y con gusto le ayudaremos! Las toallas se colocan en el carrito de ropa blanca del pasillo. La camarera de piso coloca allí los artículos que necesita con antelación todos los días o los coloca sobre la mesa. También instalaremos nuevas cerraduras en las puertas pronto para resolver por completo el problema que mencionó. El problema de la insonorización es un poco problemático, pero exagera cuando dice que se oye a la gente hablando arriba.

Respuesta del alojamiento: Hola señor, ¡muchas gracias por elegir nuestro hotel! En ​​respuesta a su comentario, el personal de nuestro hotel inspecciona cuidadosamente la habitación de cada huésped al momento del check-out. Los artículos faltantes se reponen con prontitud y se ordenan cuidadosamente. Todas las compras se revisan personalmente. Como su reserva era a crédito, no se pagó depósito, así que para reducir el tiempo de espera, la madre y la hija pudieron salir primero. Unos minutos después, al revisar la habitación, descubrieron que un suplemento dietético de 25 yuanes estaba abierto y tirado en el suelo. Informaron al personal de recepción, quien dedujo los 25 yuanes de la página web. Cuando usted llamó para preguntar, el personal de recepción no atendió el asunto de inmediato. Querían verificar las grabaciones de seguridad y vieron que la madre y la hija habían salido de la habitación sin que nadie más entrara. El personal del hotel no revisó la habitación hasta varios minutos después, asumiendo que la niña había abierto el artículo accidentalmente y lo había tirado. ¡Quizás hubo un malentendido! El personal de recepción le explicó el motivo de la deducción y accedió a su solicitud de reembolso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Respuesta del alojamiento: Estimado/a, le pedimos disculpas por las molestias. La habitación con cama king size que reservó mide 1,8 metros. Solo disponemos de habitaciones individuales, por lo que el espacio no es especialmente amplio, pero algunas miden entre 10 y 20 metros cuadrados. Si no está satisfecho/a con la habitación, por favor, háganoslo saber y envíenos su opinión. Solucionaremos cualquier problema que encontremos, incluyendo cambiarnos de habitación y retirar cualquier artículo roto. Si no nos lo hubiera informado, no nos habríamos enterado de que el televisor, el aire acondicionado y el secador de pelo de esa habitación estaban rotos. El depósito se le reembolsará al realizar el check-out. Creo que muchos hoteles tienen este proceso. ¡Le pedimos disculpas nuevamente por las molestias!

Respuesta del alojamiento: Estimados huéspedes, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas durante su estancia. Si no están satisfechos o no les gusta, pueden devolverlo inmediatamente. ¡No es necesario cancelar su pedido! Una taza de té con leche cuesta más de diez o veinte yuanes, e incluso los más caros cuestan docenas. ¿No vale la pena pagar treinta y cinco yuanes por una habitación doble? Disponemos de dos camas de 1,2 metros, baño privado, internet, agua caliente las 24 horas, aire acondicionado con función de frío y calor, y artículos de aseo. Aunque el espacio no es muy grande, es cómodo para descansar y dormir. Se mantiene impecable todos los días. (La distribución es exactamente igual a la de las fotos de la página web). Cualquiera que sepa de esto sabe lo caro que es el alquiler en nuestra zona. Es como intentar cruzar un río con un poni; ¡no lo sabrás hasta que lo experimentes tú mismo!

Respuesta del alojamiento: Estimado/a, si el inodoro tiene una fuga, puede informarnos y nos encargaremos de ello. Algunas fugas ocurren porque el inodoro no rebota después de presionarlo. ¡Lamentamos mucho que su estancia haya sido mala!