Nikitalele
4 de mayo de 2024
Reservé dos habitaciones dobles para dos noches con desayuno 5. Conduje todo el día hasta el hotel por la noche y hice cola durante unos 20 minutos. Un miembro del personal llamado Law se registró en la recepción. Después de esperar unos 5 minutos, se completaron una serie de trámites y se verificó mi tarjeta de identificación. Me dijeron que las dos habitaciones estaban muy separadas. Dije que reservé la misma cuenta al mismo tiempo y deduje el pago por adelantado. ¿Por qué no reservar una habitación similar? Mira el nombre de la persona que se aloja, nada más. Siguiendo esperando, le conté mis necesidades, pero ella frunció el ceño y no dijo nada, lo que me hizo sentir incómodo. La gerente del lobby, Jemma, vino a resolver el problema y continuó esperando. Dijo que había arreglado habitaciones que estaban cerca una de la otra. Ella pensó que estaba bien. Dijo que había dos habitaciones dobles. Reservé dos habitaciones dobles por dos noches. Ella dijo que si tiene dudas, debe ver la información de mi pedido de Ctrip, muéstresela y verifíquela nuevamente antes de confirmar. ¡Seguir esperando! También dijo que una habitación desayunaba y la otra no. Continué mostrándole la información del pedido de Ctrip. Durante este período, ella tomó mi teléfono móvil y operó en la computadora por un tiempo. Finalmente llegó el momento de pagar el depósito, POS. No pude encontrar la máquina nuevamente, así que me dijeron que no era necesario realizar un depósito. Le pregunté por qué estaba sucediendo esto y ella dijo secamente que era un problema del sistema, ¡y me pidió que no me enojara con la pequeña niña Ley en este momento! ¿Marriott no ofrece capacitación antes de aceptar un trabajo? Al final estaba demasiado cansado. Tenía a mis hijos conmigo y había clientes esperando detrás de mí. No quería discutir más, así que al día siguiente les envié una fruta. ¡eso es todo! Me he alojado en muchos hoteles Marriott y esta vez fue una sorpresa. . .
Texto originalTraducción facilitada por Google