Valoraciones de Park Hyatt Changbaishan

Todos son muy buenos. Las cosas malas mencionadas en línea son un poco exageradas. El servicio es cálido y digno del precio. Todo el personal de servicio es muy bueno. Debería ser más hermoso la próxima vez en invierno. Las habitaciones son viejas, después de todo es para esquiar. Pruébalo. La casa que está empapada en nieve todo el día ya es genial así, dale el visto bueno al personal de servicio.

Muy satisfecho. Reservé dos habitaciones en total. Reseñé esa habitación en serio jajaja. Aquí hay algunas fotos. Éramos cuatro viajando juntos y siempre hemos hablado muy bien de este hotel. Instalaciones: muy buenas Higiene: Excelente Ambiente: super bueno Servicio excelente

Muy bien, la piscina es genial, el ambiente es genial y el servicio es genial. Lo único es que la habitación está seca y caliente, pero a mí me gusta bastante una habitación seca y caliente. Si estás mojado y frío después de esquiar en invierno, disfrutarás de la habitación seca y caliente. Lavé mis calcetines y los sequé durante la noche. El servicio fue muy bueno. Las zapatillas de baño de mi marido las usó otra persona. El personal del área de la piscina tomó la iniciativa de traerle pantuflas a mi esposo. Los detalles están en su lugar y el nivel de servicio es muy alto en los complejos turísticos extranjeros. Mi marido y yo estamos muy satisfechos.

Una experiencia de estadía muy satisfactoria. El personal en cada paso, desde el conserje, la recepción, la limpieza hasta el restaurante, el gimnasio y el spa, son todos muy profesionales y tienen buenas actitudes. Al registrarse durante la temporada sin nieve, no hay experiencia relacionada con el esquí, pero el gimnasio está abierto las 24 horas, hay dos grandes piscinas de sopa cubiertas y al aire libre y la piscina de carril de 25 metros tiene una muy buena experiencia. El personal administrativo es responsable y amigable. El desayuno comienza a las 6:30, lo cual es conveniente para levantarse temprano para ir al área escénica de Changbai Shanxi. No hay muchas variedades, pero es suficiente para preparar una variedad de alimentos básicos por la mañana. Muy bueno, en general, los requisitos para la marca Park Hyatt solo se pueden dar a una gestión y un desempeño general mediocres y bien organizados cuando hay mucha gente. Hay un paseo marítimo de madera detrás del hotel. Es muy conveniente ir a la calle comercial del complejo y subir la montaña. Si te alojas fuera de temporada, no hay muchas actividades en el complejo, pero hay un teleférico para disfrutar del paisaje. Combina pasarelas de madera y senderos para caminar. También puedes pasar el tiempo haciendo caminatas por la montaña para dos o tres. horas Hay autobuses de ida y vuelta al área escénica del oeste de la montaña Changbai. Finalmente, aquí hay algunas sugerencias: La zona de repostería del desayuno no es muy buena para mantener el calor. Es necesario recalentar cada trozo de pan en el horno. Puedes poner una mesa y sillas en el balcón de la habitación de invitados, lo cual es práctico fuera del invierno. He sacado las sillas de madera de la casa para sentarme en el balcón todos los días durante los últimos dos días y tengo que mudarme. ellos cuando estoy trabajando. La evaluación general es que la experiencia de estadía superó las expectativas. Me gustaría agradecer a todo el personal del hotel que interactuó conmigo durante mi estadía de dos días.

Es genial. El personal está muy entusiasmado y le dio al bebé muchos recuerdos. El paisaje del hotel es increíble y la suite es lo suficientemente espaciosa. Espero volver a ver el paisaje en el verano.

El peor Park Hyatt en el que me he alojado. El fuerte ruido del humidificador la primera noche puede ser un fenómeno aislado. Simplemente reemplácelo el segundo día y estará bien. La decoración es anticuada, el mantenimiento es difícil de comentar y los detalles son vergonzosos. No hay enchufes USB, los enchufes no están apretados, las costuras en el piso son un 50% más grandes que el espacio entre mis dientes. Las paredes con pintura artística barata están sucias y el pequeño televisor montado en la pared es algo que no he visto en un hotel de lujo en mucho tiempo. Bueno, tu hotel fue renovado relativamente temprano y tienes tu propio concepto de diseño, puedo entenderlo. fuera también. En la zona de la villa donde vivimos, tenemos que afrontar el frío para desayunar, esquiar y bañarnos en las aguas termales. El balcón no tiene vistas, lo que se puede decir que no es una ventaja en una zona turística. El chico de la puerta nos abrió la puerta y miró a mi novia de arriba abajo sin ningún escrúpulo. Su traje para la nieve tenía muy buena pinta, ¿verdad? Me encanta tomar café. La imagen 6 muestra la pared interior de una taza de café para llevar en la habitación. Esta es la razón principal por la que di una mala crítica. Está sucia y es inaceptable. Escapa rápidamente la tercera noche. Esta crítica negativa solo refleja lo que vi y sentí después de quedarme aquí por dos días.

Casi desfigurado, Instalaciones: Las instalaciones son realmente malas. La pintura del cabezal de la ducha se cayó y me bloqueó las manos ayer cuando me duché, me tocó la cara y empezó a sangrar. El inodoro tampoco se podía lavar. 3800 por noche es para una instalación así. Higiene: La higiene es bastante buena. Entorno: El entorno es bastante satisfactorio. Está un poco alejado de la estación de esquí. Si llevas raquetas de nieve, será difícil alojarte en el Hotel Hyatt Regency, que está muy cerca y directamente cerca de la estación de esquí. complejo. Se desliza hacia afuera. Servicio: La actitud del servicio de recepción no es tan buena como la de tres estrellas de Guangzhou🤷🏻♀️. Sin embargo, el encargado de la piscina y de SAP es bastante bueno, solo él. Luego descubrí que los precios en otras plataformas son mucho más bajos que los de Ctrip, como Xiaohongshu. Aquí no hay comida para llevar. Es un inconveniente comer algo de fruta. Llamé a la recepción para preguntar si podían entregarme una fruta. La actitud de la recepción fue muy desdeñosa y sentimos que estábamos codiciosos por esta fruta.

Cambié de hotel desde Luneng Suiza El día antes de registrarme, recibí una llamada preguntando si necesitaba que me recogieran. Ya había llegado al hotel. El servicio atento fue muy bueno. Las zapatillas y la loción para el cuerpo me entregaron muy rápidamente. durante la estancia Esto fue muy bueno. El desayuno es rico en variedad. Si está cansado de cenar en el hotel, el hotel le preguntará sobre el sabor y le recomendará los restaurantes correspondientes. Luneng Suiza es realmente decepcionante, así que después de llegar al Park Hyatt, siento que este es el. estándar que debe tener un hotel. Es muy conveniente ir a la estación de esquí y el alquiler del equipo de esquí básicamente se puede realizar tan pronto como llegue, por lo que no hay necesidad de esperar. En general, estoy muy satisfecho la próxima vez que vaya a la montaña Changbai, iré directamente al Park Hyatt.

Reservé una noche con Ctrip antes de la salida y reservé cuatro noches con una agencia local la noche que me registré. Me alojé en el Park Hyatt por un total de seis días y cinco noches. En primer lugar, me comuniqué con Xiao Zhang del conserje del hotel antes de que comenzara mi viaje. Todo el proceso fue muy agradable, desde la organización del itinerario hasta nuestras preguntas y necesidades posteriores, sin importar a dónde llamé, todas fueron atendidas en el momento oportuno. manera y fueron muy responsables. La chica de recepción que se registró la noche del 18 fue cálida y atenta, e incluso nos ayudó a elegir una habitación. Después de enterarme de que había renovado mi reserva para una suite de cuatro días, la habitación doble en la que nos alojamos esa noche también fue ascendida a suite. El hotel nos facilitó una cama supletoria sin coste adicional. Sólo hay un restaurante en el hotel. Aunque la comida es normal, la actitud laboral de la chica que sirve es muy buena. En general, puedo sentir el entusiasmo y la alegría de la gente del noreste, me siento muy amigable. aunque el desayuno, las instalaciones de hardware, etc. no son tan buenos, es satisfactorio, pero si no pasa nada más, le daré una calificación de cinco estrellas y lo recomendaré. Sin embargo, hubo un incidente que me enfadó mucho y tuve que dar la primera crítica negativa de mi vida sobre un hotel. Porque no reservé con Ctrip para los próximos cuatro días, sino con otra agencia. Así que el día 19, la segunda noche después de registrarme, llamé a la recepción desde mi habitación para preguntar si se había pagado la tarifa de agencia por mi estadía. El hombre que decía ser el gerente de turno esa noche era Cohen o Korn, su número de trabajo era ******* (una investigación posterior reveló) era un hombre, su piel era bastante clara y no era alto. . No obtuve respuesta y no pagué. Mi reacción inmediata fue preguntarle, dado que la agencia no pagó la tarifa de la habitación, ¿cómo podía el hotel permitirnos continuar quedándonos en la habitación? La respuesta que recibí fue que tenía un depósito de 10.000 yuanes en la recepción. Si el agente no lo pagaba, primero se deduciría la tarifa de la habitación de mi depósito. Dije que estaba mal, porque ya había pagado la tarifa de la habitación a la agencia y mi depósito de recepción se usó para pagar gastos diversos además de comidas, tarifas de servicios, etc. Cuando me registré, dejé en claro que mi El depósito no tuvo nada que ver con el precio de la habitación. Mi lógica era que la información proporcionada por el hotel era precisa, por lo que mi primera reacción fue que la agencia de reservas me había engañado. Pero aun así fui a la recepción para verificar la exactitud de la información. Lo dramático fue que cuando llegamos a la recepción, el gerente nos dio información completamente diferente a la anterior: no era que el pago no se había realizado, sino que el pago no se había completado, y si el pago se había completado o no. No, no afectaría nuestro check-out. Además, mi depósito de 10.000 no se utilizará para liquidar la tarifa de la habitación. Es decir, durante la llamada telefónica anterior conmigo, este gerente me dio toda la información incorrecta. De hecho, el asunto debería haber terminado aquí. Creo que es algo normal. A lo sumo, hay una pequeña brecha de información y se le dio información incorrecta al cliente antes de la aprobación. Unas palabras del personal: ¡Acabo de cometer un error! O sea un poco más profesional y explique: No tengo muy clara la situación anterior. Inmediatamente me comuniqué con mi colega para entenderlo después de colgar el teléfono. ¡Lo siento mucho! Eso es todo. Pero cuando me comuniqué con la recepción, el método de trato del personal me sorprendió. Desde la primera frase, su voz era muy aguda, irritable, emocionada y completamente fuera de control. Era completamente diferente a lo que dijo por teléfono. No sé si fui yo quien bajó a la recepción para preguntarle sobre este comportamiento que lo ofendió, o si siempre fue tan fuerte frente a otros colegas, o si siempre fue tan preventivo en el manejo de las quejas de los clientes. o si era una persona con baja autoestima y estaba tratando de protegerse después de darse cuenta de que había cometido un error, no estoy seguro. Pero lo que estaba claro para mí fue que el miembro del personal guardó silencio ante sus preguntas y no escuchó lo que yo decía. Con su profesionalismo extremadamente poco profesional y su actitud extremadamente irrespetuosa hacia los clientes durante todo el proceso, logró convertir los problemas y conflictos entre la agencia y yo en conflictos entre el hotel y yo. He visto personas con grandes habilidades pero malas actitudes. También he visto personas con malas habilidades y buenas actitudes. Nunca he visto personas con malas habilidades y malas actitudes. Este miembro del personal no es mi empleado y no tengo la obligación de educarlo o capacitarlo, pero como cliente, tengo derecho a expresar mi insatisfacción y mi enojo. Gasté más de 30.000 yuanes en una estancia de cinco noches para llevar a mis hijos a jugar y no para ponerme en contacto con novatos y novatos en el lugar de trabajo. ¡Poder ser gerente capataz con este nivel de calidad demuestra que el hotel ha descuidado su empleo! En este incidente, una posición de liderazgo, incluso un líder de base, tuvo tal actitud, lo que provocó directamente que el cliente no pudiera quejarse con el resto del personal en el lugar en ese momento. Es por eso que doy una crítica negativa aquí. Después de este incidente, me encontré con este miembro del personal una vez en la recepción y, sin ningún honorífico, me preguntó directamente: ¿qué pasa? Nos conocimos una vez en el vestíbulo. Estaban charlando y riéndose antes de llamarme, pero inmediatamente se quedaron fríos después de verme. Me sorprendió mucho la marca de su hotel y la selección del personal. Si la dirección del hotel puede ver este comentario, puedo darle algunas sugerencias. 1. La información debe ser lo más precisa posible y se debe verificar la información antes de comunicarse con los clientes. Si no está claro o existen circunstancias especiales, no es necesario responder de inmediato. En su lugar, déle al cliente un momento determinado y responda antes de tiempo. 2. En la industria de servicios, antes de resolver problemas razonables de los clientes, nunca tenga emociones subjetivas, escuche más y hable menos. Incluso si tienes emociones y personalidad, sólo obtendrás la comprensión y el respeto de los demás en función de tu solución eficiente y profesional al problema. Lo que haces en el trabajo no es lo que haces y sigues enfatizando la subjetividad, lo que sólo hará que la gente se sienta deprimida. 3 Todos los grupos y empresas son un colectivo. Mientras esté en su posición, representará a su empresa y marca en lugar de a un individuo. No es que no tenga la obligación de ignorar este asunto porque su colega y yo nos hayamos contactado antes. Si tienes la amabilidad de ayudarme te lo agradeceré. De cara a los clientes, si no existe Zhang San Li Si, es asunto de su hotel y todos los empleados dentro del ámbito de responsabilidad están obligados a ocuparse y resolverlo. Esta es la cualidad profesional más básica. 4. Las habilidades de las personas varían y pueden cultivarse, pero su carácter no puede cambiarse. En la industria de servicios, no se puede tomar el cuenco para comer y dejar el cuenco para maldecir. Si una persona es responsable, si tiene el coraje de admitir sus propios problemas y errores, si resuelve activamente los problemas o si elude la responsabilidad, no se puede cambiar mediante la formación adquirida. Algunas personas con defectos de carácter no son aptas para el trabajo de servicio. Aunque estaba muy enojado, también aumentó mis conocimientos. Compartiré esta experiencia con mis empleados y colegas como un caso típico de falla en el manejo de las quejas de los clientes y comunicación ineficaz. Desde este punto de vista, me gustaría agradecer al miembro del personal que se hace llamar ******* y al personal. Hotel Park Hyatt.

La experiencia general es muy normal. Esperé hasta las 5:30 de la tarde para registrarme. Seguí diciendo que la habitación no estaba bien limpia. ¡Estaba realmente sin palabras! La habitación también es muy antigua y no hay muchas opciones para el desayuno. En términos generales, no coincide con el precio, pero sigue siendo muy conveniente para esquiar. Probablemente no la volveré a elegir la próxima vez.

Doy una evaluación muy sincera. El servicio es una pena para la marca Park Hyatt. Me he alojado en muchos hoteles Park Hyatt en ciudades de primer nivel y el servicio es muy atento. El servicio en Changbaishan Park Hyatt fue frío de principio a fin. y no me sentí entusiasmado. En otros aspectos, estuvo bien. Otra cosa mala es que el iglú está demasiado lejos de la estación de esquí, no tan cerca como el Hyatt. Llevar equipo a la estación de esquí ya es agotador. tener que continuar caminando de regreso con equipo pesado. El hotel no es una verdadera piscina caliente. Para las aguas termales, el hotel ofrece boletos para las verdaderas aguas termales en el complejo, pero debe tomar un autobús de enlace fuera del hotel. El hotel Springs es del tipo que puedes bañarte en hoteles en todo el complejo. No parece muy conveniente. Necesitas bañarte en aguas termales reales. Si vas a Beipo, te recomiendo el Crowne Plaza Beipo.

El hotel está ubicado en el rincón más remoto del resort (lo que ellos llaman privacidad). Aunque tiene un iglú independiente, está demasiado lejos del sendero para jóvenes y del sendero para caballeros, lo que resulta muy incómodo para los esquiadores y practicantes de snowboard, que deben usar. ropa dura, llevar esquís pesados ​​y caminar de forma inestable durante al menos 15 minutos. Cuando vas a caminar por ese camino después de esquiar durante un día y todavía está cuesta arriba, es evidente que es cansado y te salen ampollas en los pies. La clave es que nadie en el hotel nos dijo esto, y nadie sugirió que los esquiadores noveles alquilaran material de esquí en otros iglús a un paso de las pistas para principiantes. El servicio fue terrible. Las instalaciones de la habitación también son antiguas, la manija de la puerta del balcón está rota y la cubierta del sensor de la tarjeta de la puerta se cae al tocarla. En definitiva, si vale la pena el precio de 6.600 es una cuestión de opinión. Servicio: pobre, no a la altura. Instalaciones: antiguo

El hotel tiene un buen ambiente y ofrece servicios gratuitos de recogida y regreso al aeropuerto. Simplemente haga una reserva con el conserje con un día de anticipación. Tomará la iniciativa de recoger el equipaje y enviarlo a la habitación. La actitud del servicio es muy buena. El desayuno fue bastante satisfactorio, las gachas crudas y las tortitas fritas estaban bastante deliciosas. Su propia casa de nieve independiente solo está disponible durante el día. Para esquiar de noche, debe caminar solo hasta la casa de nieve Hyatt. Se recomienda que los principiantes programen una cita con un entrenador; de lo contrario, será difícil patinar y podrá patinar fácilmente. lesionarse. En general, es recomendable.

Estoy ansioso por jugar en la nieve durante la temporada de nieve. Después de todo, cuesta casi 6.000 por noche. El servicio es excelente. La ama de llaves Lilian vino a verme temprano en la mañana y me hizo todo tipo de preguntas. El edificio principal fue arreglado especialmente de acuerdo con mis deseos. El balcón tiene una hermosa vista y está muy cerca de las cabañas y aguas termales de celebridades de Internet. También ayudamos a solucionar algunos problemas causados ​​por la gran cantidad de personas durante la temporada de nieve. Las instalaciones son un poco viejas y todavía no hay baños inteligentes, pero el resto es bastante bueno. Me quedé 3 días y 2 noches. De hecho, hay un camino de tablas fresco en la puerta trasera para caminar hasta el centro. ciudad durante 10 minutos, lo cual es genial ~ Probablemente regresaré en el verano. Es necesario reforzar el restaurante, ya que varias parejas de comensales discutieron con los camareros.