YANO & Heron Lake Forest Holiday Villa (Foshan Gaoming hotel)

Valoraciones de YANO & Heron Lake Forest Holiday Villa (Foshan Gaoming hotel)

YANO & Heron Lake Forest Holiday Villa (Foshan Gaoming hotel)

2, 2nd Street, Hushan Lanshu, Wuhu Forest Resort, Meidi, 218 Gaoming Avenue, Gaoming District, Foshan, Guangdong, ChinaVer datos del hotel
YANO & Heron Lake Forest Holiday Villa (Foshan Gaoming hotel)
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1 noche

Valoraciones de usuarios

4.5/5
Bien
257 valoración
Valoraciones reales
Ubicación4.5
Instalaciones4.5
Servicio4.6
Limpieza4.5
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Todos los comentarios(257)
Valoraciones positivas(248)
Valoraciones con fotos/vídeo(117)
Estupendo para niños(50)
Instalaciones para niños(19)
Bien decorado(13)
Diseño fantástico(11)
Piscina estupenda(10)
Vistas estupendas(7)
Demasiados mosquitos(6)
Piscina limpia(3)
Valoraciones negativas(9)
Usuario invitado
Colorful Fantasy - Private Garden - 4-Bedroom Villa With 7 Beds (Aerial Slide, Slide Combo, KTV, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: feb 2025
Viaje con amigos
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 3 mar 2025
這次選的度假別墅太棒啦！裝修精緻，現代簡約又温馨，細節超加分。設施一流，躺椅曬太陽超愜意。周邊綠植環繞，空氣清新，靜謐如桃源。工作人員服務熱情周到，需求響應超及時。完美度假體驗，強推！
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Respuesta del alojamiento: 您的滿意就是我們最大的動力！從精心裝修的別墅，到一應俱全的設施，再到熱情周到的服務，我們努力做到最好。看到您在躺椅上愜意曬太陽的那一刻，我們知道所有付出都值了。期待再次歡迎您回家，願您新的一年收穫更多美好！
Hesanjie
Budget Detached Garden 4-Bedroom Villa With 6 Beds (Aerial Slide, Children’s Entertainment Area, Ktv, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: dic 2024
Familias
28 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 8 feb 2025
房間很整潔，地點優越！新年期間過來佛山玩，而且還住了一間不錯的別墅，家人小朋友十分喜歡👍 专属管家服务:管家阿堂服務很好，推介了很多特色農庄！有問必答！
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Respuesta del alojamiento: 非常感謝您的好評！能在新年期間為您和家人提供舒適的住宿體驗，我們深感榮幸。房間整潔、地點優越是我們的基本追求，很高興能讓您滿意。阿堂能得到您的認可，他也特別開心，推介特色農莊、有問必答都是他希望為大家帶來更地道體驗的小心思。期待您再次選擇我們，讓每一次相聚都充滿歡樂與温馨！
Usuario invitado
Global Adventures - Saltwater Bath Pool - 3-Bedroom Villa With 6 Beds (Aerial Slide, Family Entertainment Area, KTV, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: nov 2024
Familias
2 valoración
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 22 dic 2024
適合家庭多人居住，來的是冬天，如果是夏天來在院內游泳是非常不錯的，裝修有點舊了。房間配套不足，晾衣台、洗手液、紙抽面巾、洗衣機、都是缺失的，一家人住還是需要這些必備品。 專屬管家服務: 管家服務沒得説，點贊啊，響應非常及時，熱情周到。
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Respuesta del alojamiento: 親，很遺憾環球歷奇沒能讓您百分百滿意，我們已收到您的反饋，別墅維護翻新已記上小本本提上日程，關於配套請容許我跟您解釋，晾衣在咱們户外花園和頂層陽台都是有充足的晾曬設施哈，洗手液抽紙咱家也是有配備的（如果不夠可以隨時呼喚咱們管家）咱希望您能再給我們一次機會，下次預訂前歡迎致電諮詢，我們將給您提供友善的建議和更加優質周到的服務。
xiangguamama
Colorful Memphis - Saltwater Bath Pool - 4-Bedroom Villa With 6 Beds (Party Area, Mahjong, Swing Slide, KTV, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: nov 2024
Viaje con amigos
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 23 dic 2024
房間有特色，每個房間都有不同的風格，孩子大人都喜歡，管家服務超好，連續被叫來好多次都及時響應。暖水池放水有點慢，水温不夠熱，最後衹給孩子玩了。雖然有些不盡人意，但衝著管家的服務態度好，一切都值得了。
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Respuesta del alojamiento: 收到您的好評美圖，真的非常開心我們的別墅能給您帶來滿意的入住體驗，十分感謝您對我們的服務的肯定對我們的高度評價，關於暖水湯池我們已經重新調校出水温度，確保適應當下室外温度影響，我們會再接再厲，希望有機會再來體驗哈～
Usuario invitado
Guestroom (2 Beds)
Fecha de estancia: nov 2024
Viaje con amigos
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 22 dic 2024
冬至和朋友臨時定的別墅，沒想到出乎意料的好～管家小哥很細心，提前給了各種温馨提示，Ktv也幫忙提前設定好了，別墅內飾很新很乾凈，最棒的是廚房有天燃氣哈哈，和朋友了一大桌子菜，體檢很好，下次還要來🥰
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Respuesta del alojamiento: 很開心能給您帶來滿意的體驗，謝謝您的評價，踏實做好各項本職工作，讓客人實實在在感受衞生舒適的環境是我們的底線，歡迎下次再來（●'◡'●）
Usuario invitado
French Atmosphere - Saltwater Bath Pool - 4-Bedroom Villa With 6 Beds (Open-air Gathering, Aerial Slide, KTV, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: nov 2024
Viaje con amigos
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 2 dic 2024
我討厭等紅燈。 就像等雨停、等排隊、等電影開場、等老師下課、等時間下班、等外賣超時、等列車晚點。還有就是……等你回我消息 但來到這個別墅是真的好，環境好風景好服務好。其次最重要是……跟願意回我消息的他還有等我的管家哈哈哈哈哈
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6/7
Respuesta del alojamiento: 親愛的客人，非常感謝您抽出寶貴的時間為我們提供如此美好的評價。您的滿意和信任是我們發展的基石，我們將一如既往地努力為您提供更優質的服務和舒適的住宿體驗。期待您的再次光臨！
Wing Zeng
Luxury Geometrics - Private Garden - 4-Bedroom Villa With 7 Beds (Tea Drinking Table, Aerial Slide, KTV, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: oct 2024
Viaje con amigos
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 1 dic 2024
房子很新，床鋪洗手間清理乾淨整潔，特別是一次性牙刷的質量比其他地方的都好多了！！ 管家小哥非常熱情接待我們，我們大半夜約了房間，三四點才入住，小哥也早早就在別墅等待，很貼心。 性價比很高！推薦！
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Respuesta del alojamiento: 潘管家收到您的好評也很開心呢！謝謝您的推薦，也期待您多多介紹朋友過來，我們會努力越做越好，給大家帶來更好的體驗，祝您生活愉快！
Usuario invitado
Global Adventures - Saltwater Bath Pool - 3-Bedroom Villa With 6 Beds (Aerial Slide, Family Entertainment Area, KTV, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: oct 2024
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 24 nov 2024
看了評論區選擇了這個公司來住別墅。別説服務真的挺好的環境也可以。管家服務也很貼心。最近登革熱流行給我提前點了蚊香預防。就給人一種很細心的感覺。來到後房間挺不錯的很温馨舒服。唯一就是物業管理比較嚴格這個不好。衹讓進去一台車十分不方便🌚
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Respuesta del alojamiento: 親愛的客人，感謝您的支持與包容。車位問題我們一直努力在度假區內部溝通協調，希望能給予遊客更多便利。但由於物業需要考慮本別墅內部區域的暢通，不得不限制內部數量，當然咱們也是有臨時車位可以停放的。感謝您的選擇與理解，期待有機會再見！
Usuario invitado
Guestroom (2 Beds)
Fecha de estancia: oct 2024
Viaje con amigos
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 24 nov 2024
時光匆匆，要學會適當放鬆放空。成長也需消化🥰 園區環境優美舒適宜人，這家度假公司也服務周到。安保設施也非常好👍 管家也周到想到應季防範提前佈置。一個不起眼的動作真的有時候幫忙到也預防到～很用心的一家公司真的值得推薦 話不多説，住了你就知道了👏👏👏
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Respuesta del alojamiento: 感謝您的支持！最好的廣告是客人口口相傳的推薦，非常榮幸我們的服務能得到您的認可。願我們陽光温情的服務為您帶來至尊的服務體驗。歡迎您再次光臨！期待着您的下次入住！
Usuario anónimo
Colorful Time-Space - Saltwater Bath Pool - 5-Bedroom Villa With 8 Beds (Aerial Slide, Independent KTV Room, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: sep 2024
Familias
2 valoración
0.5/5
Fecha de publicación: 6 nov 2024
整棟別墅的衞生條件十分惡劣，到處都是蟲子頭髮，負一層床上全是蟲子，聯繫更換卻不肯來更換，親眼目睹保潔人員拿着浴室的毛巾擦完馬桶擦洗手枱地面，一個臟兮兮的地拖把整棟樓意思意思拖一下，這衞生打掃完還不如不打算。毛巾發黃，地板廁所拖鞋臟兮兮，特別是樓梯都是黏黏的。泳池水十分臟卻堅持不肯一客一換，以換一次水需要9小時為由。送的免費泡池温泉水就是熱水，而且水量衹到腳踝。一旦放温泉池水整棟樓的浴室就會沒有熱水。KTV房間到了晚上10點自動把麥克風給停掉，理由是居民小區過了10點不允許唱歌，即使KTV房完全隔音也不允許。麻將桌裏的麻將混色，用前需用自行整理出一副正確的牌。入住前不會告訴你到底住哪棟，到了門口被門衞攔住不讓進，管家也不搭理人不願意出大門接客人進去，一棟別墅衹能報備一台車開進去，其餘人大熱天就自行拖着行李進去。管家永遠衹會在收錢時候出現，其餘時間基本上打電話是不會接的。退房的時候態度也是十分惡劣。反正想找氣受，覺得家裡活膩了倒是可以過來跟各種蟲和臭水溝作伴。都是照騙！照騙！照騙！評論也是被他們以返現形式騙來的評論！拖家帶口的千萬別來！誰來誰花錢買罪受！
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Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人，您好！首先，衷心感謝您選擇我們別墅並分享入住體驗。但對您評價內容，我們秉持負責態度，認為與事實存在較大出入，現予以澄清，並保留對您惡意抹黑的追究權利。1.衞生狀況一直是我們運營的重中之重。每間客房在客人入住前，都遵循嚴格的清潔流程與高標準執行。專業保潔團隊會全面打掃各個區域，包括床鋪、衞生間、地板等。對於您提到負一層床上有蟲、毛巾及清潔工具使用不當等問題，我們深感詫異。我們客房日常有定期除蟲措施，且毛巾、清潔用具均嚴格分類使用、專人負責監督。若您入住時真出現此情況，應第一時間反饋給管家，以便及時處理。可遺憾的是，在您入住期間，我們未收到您任何相關反饋。2.關於泳池換水，實際情況並非您描述的那樣。泳池配備先進的水循環過濾系統，每天定時凈化，水質時刻保持清澈衞生。通常情況下，一客一換並不符合行業常規，且如您所知，一次完整換水需耗費大量時間與資源。我們會根據水質監測結果，在必要時及時換水，以保障客人游泳安全與舒適。此次您認為泳池水臟，或許是存在誤解。3.送的免費泡池水並非温泉，另外水量是依據泡池設計標準及過往多數客人反饋確定的，以確保達到最佳體驗，如果不夠可以聯繫管家增高水位。熱水供應方面，別墅配備的熱水系統正常情況下能滿足所有區域用水需求，入住當天也已提前告知開放泡池會影響室內用水，暫停即可恢復室內供水，而您入住時並未向管家有相關反饋。4.KTV 房間在晚上 10 點自動停止麥克風使用，這是因美的鷺湖有明確的噪音管制規定，為避免影響周邊居民正常休息，我們不得不遵守此項規定。雖然 KTV 有一定隔音效果，但長時間高聲歌唱仍可能產生影響。在預訂須知及入住前溝通中，我們都明確告知過相關時間限制。5.自動麻將桌內麻將出現混**況可以通過鍵位調整恢復，如果不準確可以上門給您調整。但按常理，整理麻將牌並非難事，且不會影響您的娛樂時長。6.關於入住引導，正常流程是在客人抵達前，管家會提前發送詳細的入住指引，包括別墅具體位置、門禁訊息等。您提到門衞阻攔及管家未及時接應，我們查閲了當天的工作記錄，並未發現有客人反饋此問題。同時，關於車輛報備限制，這是園區物業出於安全與秩序考慮制定的規則，並非我們有意為之。7.在整個入住期間，我們管家團隊一直保持 24 小時待命狀態，隨時準備為客人提供服務。經核實當天值班記錄，並未發現您多次致電未接聽的情況，也未收到您任何意見反饋。我們別墅一直致力於為每一位客人提供優質、舒適的度假體驗，所有照片均為實景拍攝且一一對應房型，不存在任何虛假宣傳。評論也都是客人真實入住後的反饋，絕無返現誘導評論的情況，請尊重我們每一位客人的評價。
Usuario invitado
Global Adventures - Saltwater Bath Pool - 3-Bedroom Villa With 6 Beds (Aerial Slide, Family Entertainment Area, KTV, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: dic 2024
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 20 ene 2025
房間乾淨整潔，空中滑滑梯小朋友玩到開心😁還提供一池温水去泡，真好。
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Respuesta del alojamiento: 能讓小客人在滑梯上綻放笑容，讓您享受舒適泡湯時光，我們無比榮幸。整潔環境與特色設施是精心準備的。期待您再次開啟美好之旅！
Usuario invitado
Fashion Impression - Saltwater Bath Pool - 4-Bedroom Villa With 6 Beds (Aerial Slide, Slide Combo, KTV, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: sep 2024
Familias
4 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 4 oct 2024
房間挺乾淨 暖水泡池:預約放水 ， 這種天氣遊玩泳泡個暖水實在是太舒服了 孩子們都很開心 服務：管家服務很及時 有疑問及時解答 如果KTV 歌庫能更新一些新歌就更好了
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Respuesta del alojamiento: 感謝支持，我們會盡量做到讓各位大小朋友都能享受一個開心愉快的假期！已經收到您的反饋，目前已經着手更新歌曲庫，期待下次再來體驗哦！
Usuario invitado
Colorful Memphis - Saltwater Bath Pool - 4-Bedroom Villa With 6 Beds (Party Area, Mahjong, Swing Slide, KTV, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: nov 2024
Familias
1 valoración
4.7/5
Fantástico
Fecha de publicación: 23 dic 2024
環境舒適，衛生整潔，裝修新淨，小朋友開心到不得了，期待下次🥰🥰
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Respuesta del alojamiento: 收到您的好評美圖，真的非常開心我們的別墅能給您帶來滿意的入住體驗，十分感謝您對我們的服務的肯定對我們的高度評價，我們會再接再厲，下次再來玩哈～
Usuario anónimo
Nemo's Adventure - Private Garden - 6-Bedroom Villa With 10 Beds (Aerial Slide, KTV, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
2 valoración
1.5/5
Fecha de publicación: 31 ago 2024
酒店設施和網上描述的基本一致，該有的都有了，但是部分設施過於落後了，例如燒烤爐的尺寸太小款式太落後，麻將機太陳舊，床很多彈簧都是壞的，夜晚睡覺轉身都會給彈簧嘰嘰聲吵醒。服務還算到位，要求的東西都能安排到，也算是僅有的亮點。最後提一件事，當天下水的小孩全部有腹瀉，嘔吐現象（大人和小孩吃了同樣的食物，首先排除****），回家就醫檢查是細菌感染，希望酒店方衞生還是要加強。
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Respuesta del alojamiento: 真的非常抱歉，收到反饋後我們一直聯繫不上您。如果您之前有關注過咱家的別墅應該能知道海底總動員是最新上線的別墅，玩樂設施都是全新的，其次關於您反饋的爐具、麻將機、床墊問題這邊也是第一次收到該反饋，當天已安排管家和工程人員上門檢查都是正常使用的。最後您反饋的水質問題，我們是嚴格按照衞生部門的標準進行定期更換過濾消毒，也經得起抽檢請您放心。如果是小朋友出現腹瀉身體不適等情況，請排查是否有誤食其他食品質變導致的，因為別墅是沒有提供任何吃食的，而且水質問題的第一反應是紅疹過敏，當天我們也自行抽檢覆核過水質都是達標的，麻煩您再仔細回想排查，如方便請及時與我們聯繫
KaYee Jasmine
Romantic Champs Elysees - Private Garden - 7-Bedroom Villa With 12 Beds (Aerial Slide, Table Ice Hockey, Arcade Games, KTV, Mahjong, Self-Service Kitchen)
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
6 valoración
2.5/5
Fecha de publicación: 28 ago 2024
別墅不是太乾淨，淋浴間甚至有沙和體毛，有點嘔心。冷氣十分不足，管家表示整棟別墅只能統一溫度不能個別調教，否則冷氣就會失靈變得很熱。嬉水設施有點生鏽。管家雖然有幫手解決問題，但整體硬件設施的問題是解決不了的，希望業主可以正視維修一下，特別是冷氣，完全不夠，否則這個價錢租別墅真的很不化算。比想像中好的是不算很多蚊子。房間沒有提供支裝水和洗手液，只有廚房有洗潔精，下次應該不會再來了。
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Respuesta del alojamiento: 非常抱歉給您帶來不好的體驗，由於暑假期間保潔阿姨忙中造成的疏漏，對此我們真的非常抱歉，也會對相關人員作出處罰。如果入住時感覺環境衞生有瑕疵可以隨時告知管家安排重新保潔，我們也會第一時間安排處理的。另外由於別墅是中央空調需要分配到不同的房間，模式需要設定調教，讓您不滿意我們真的非常抱歉，我們也會重新檢查積極改進，希望您再次入住能給我們彌補的機會。