Hotel Leonardo Da Vinci

Nuestra estancia en este hotel fue una experiencia profundamente decepcionante y frustrante, y no justifica en absoluto el precio pagado por el nivel de servicio y limpieza ofrecidos. El problema más grave fue el estado de la habitación. Llegamos tarde por la noche y a la mañana siguiente descubrimos que la ducha estaba extremadamente sucia y llena de moho visible. Cuando informamos de este grave problema de limpieza en recepción, la persona que se identificó como el gerente del hotel demostró una falta de profesionalismo lamentable. Fue agresivo, nos habló con falta de respeto y trató nuestra queja legítima como si estuviéramos haciendo una acusación falsa. Solicitamos que nos cambiaran de habitación ese mismo día, ya que nos íbamos inmediatamente a una excursión que habíamos reservado. El gerente fue completamente inflexible, afirmando que teníamos que empacar y mudarnos de inmediato o no podría atendernos por la noche. Su negativa a acceder a una simple solicitud durante unas horas demostró una profunda falta de comprensión de la hospitalidad y el servicio al cliente. Resulta realmente desconcertante que una persona con tan poca habilidad para tratar con la gente y una actitud tan poco profesional ocupe un puesto directivo a cargo de la atención al cliente. Esta interacción y el estado de la habitación arruinaron por completo nuestra estancia.

La habitación está limpia y muy cerca de la estación de tren. El personal del hotel es muy educado. El desayuno era muy bueno. Hay agua embotellada en la habitación.

El desayuno buffet y el ambiente de la habitación siguen siendo muy buenos. Sin embargo, la colcha y las sábanas estaban muy sucias. Me desperté por las picaduras de insectos a las 2 o 3 de la noche. Me dolía y me picaba cuando llamé a la recepción. Solo comuníquese con el servicio de atención al cliente de Ctrip. El servicio de atención al cliente pidió al hotel que enviara una colcha limpia. La actitud del personal del servicio del hotel es muy mala, repugnante. Elogios al servicio al cliente de Ctrip.

La habitación es relativamente grande en Europa, muy limpia, hay mucha agua cuando llueve y el servicio de recepción es muy eficiente. El aislamiento acústico es deficiente.

La habitación está limpia y el personal de servicio es muy agradable. El desayuno también fue perfecto.

Estaba cerca de la estación de tren de Florencia y todo el personal de recepción fue amable, lo cual fue realmente agradable. Planeo quedarme allí la próxima vez que vaya a Florencia.

Está a la par de las casas de huéspedes domésticas. La llamada renovación significa que las paredes están pintadas, las perchas y los armarios son todos grises y pasan tranvías todo el tiempo, lo que es muy ruidoso. Debes subir tu equipaje hasta el primer piso, no hay ascensor. Las instalaciones son antiguas y las condiciones sanitarias son preocupantes. No vale 1500 RMB por noche.

La habitación que nos asignaron en la carretera durante las dos primeras noches era un poco ruidosa, el inodoro estaba muy alto y el baño con ducha era muy pequeño. Pedimos una habitación más tranquila la tercera noche y la cambiaron. Las instalaciones son mucho mejores, por lo que debemos pedirles que lo organicen. La habitación de la izquierda tiene un desayuno normal y no hay muchas opciones. El transporte es realmente conveniente para llegar directamente a la estación de tren. ¡2 kilómetros en total, recomendado!