Usuario invitado
¡Una muy, muy mala experiencia! Después de regresar a China, recopilé el texto lo antes posible, publiqué una reseña y se la di a amigos necesitados. Si eres una familia china 🇨🇳, espero que evites los rayos. ¡Lo que sigue es mi experiencia personal! Reservé este hotel en Ctrip antes de viajar al extranjero. No investigué mucho y elegí un lugar cerca de la estación de tren. ¡Al salir de la tienda, ocurrió un incidente extraño! Guardamos nuestro equipaje en el hotel cuando hicimos el check out. Cuando vinimos a recoger nuestro equipaje más tarde, una miembro del personal del hotel nos detuvo. Me mostró las fotos en su teléfono y me dijo que el interior de cuero del hotel. El hotel había sido rayado con clavos y había marcas. ¡Necesitamos compensar, el importe de la indemnización es de 300 euros! Vivimos con nuestros hijos, mi hija es una niña de 11 años. Llamé a la niña y le pregunté si era ella quien remaba en el bote. La niña dijo que no era culpa suya. Llevamos a los niños a visitar lugares pintorescos tan pronto como nos levantamos por la mañana y nos acostamos cuando regresamos al hotel por la noche. Los niños estaban con nosotros todo el tiempo y no teníamos tiempo. para pintar el interior del hotel. Esta es una acusación falsa por parte del hotel. Le pedí al hotel que tomara fotos antes de registrarnos, pero el hotel no pudo proporcionarlas. ¡Insistieron en que fuimos nosotros los que hicimos el escándalo y que debíamos compensar! ¡Esto es discriminación contra los chinos! ¡insulto! El hotel no nos dejaría salir si no pagábamos una indemnización. A continuación tenemos que tomar un tren a Roma, el tren de las 17:28. A las 16:30, nos comunicamos con Ctrip y le pedimos que nos ayudara a comunicarse y resolver el problema. Tomamos el tren primero. Ctrip se comunicó rápidamente con el hotel, pero el hotel se negó a comunicarse con el agente. Nuestros billetes de tren no se pudieron cambiar. Para no afectar el itinerario posterior, no tuvimos más remedio que pagar una tasa de 300 euros. Salimos del hotel a las 17:08 y nos dirigimos corriendo a la estación de tren. El personal irracional y arrogante del hotel nos dejó una profunda impresión. No importa lo hermosa que sea Florencia, ¡nunca volveremos! El estado de ánimo del viaje posterior también se arruinó... Finalmente, me comuniqué con Ctrip y Ctrip pagó una compensación de 1188 RMB. 300 euros equivalen a unos 2310 RMB. Perdimos 1122 y gastamos 1122 para comprar una lección.
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