Residenza Florentia

El peor servicio absoluto que he recibido en un lugar de alojamiento, en cualquier parte del mundo. El primer día, me dijeron que cada habitación recibe 2 botellas de agua gratis por día. Excelente. Uno de esos días, las botellas de agua son un poco diferentes (parecían plástico duro hecho para sentirse como vidrio). No pensé mucho en eso. Al final de mi viaje, rellené algunas de las botellas estándar y una de plástico duro y las llevé en mi tren a Roma para mantenerme hidratado. Luego recibo un mensaje de texto del personal de Residenza Florentia diciéndome que tengo que pagar 25 € porque tomé una de las botellas duras que resulta que eran de vidrio. Nuevamente, me dijeron el primer día que todas las botellas de agua eran gratis, y NUNCA me informaron que las botellas más duras tenían que dejarse en la habitación. Tampoco lo dijo en las botellas o en la habitación. Nunca me dijeron. Le dije esto al personal de la Residenza Florentia que me envió un mensaje de texto y expresó mi descontento con la mala comunicación, que sentía que estaban tratando de ganar algo de dinero extra conmigo, y expresó que si esto realmente se perseguía, sin duda dejaría una impresión negativa. y merecen una crítica negativa. Una vez más, si algo se hubiera comunicado por escrito, verbalmente o de otra manera, ciertamente lo habría complacido. Pero no lo fue, y no, no es obvio. Lo que siguió del personal de Residenza Florentia fueron acusaciones groseramente poco profesionales y ofensivas a través de mensajes de texto de cómo "es obvio" y "también robas las batas de baño en otros hoteles" y "tú eres el que pensó que estaba bien robar agua". botella." Pagué 1.922,01 € para quedarme en su hotel durante 8 noches, y soy un ladrón estúpido que quiere robar una botella de agua que aparentemente vale 25 €. Correcto... Acusaciones infundadas de conducta delictiva destinadas a encubrir una mala comunicación comercial y una falta general de respeto y profesionalismo. Si te gusta que te traten con respeto y dignidad, NO te quedes aquí cuando visites Florencia. Busque en otra parte. Sé que lo haré. Hay lugares mucho mejores.

Very easy to arrive from the train station (650 meters). Self check-in, the “hotel” is just one floor located in an anonymous building (there is another hotel in the same building located two floors below) The entrance corridor has this terrible sewage and musty smell even in the elevator area but once enter the “hotel” is very nice, clean and welcoming... we had a room with street view, looks like they made some refurbishments in the room (furniture, tv) all very clean, comfy; the bathroom still was the old one but OK and functional. Noisy nights in the weekends because of the pub downstairs but everything is close at walking distance; restaurants, supermarket (140 mts) and attractions like Ponte Vecchio (600 mts), Uffizi museum (750 mts), Catedral (600 mts). A fantastic base to explore Florence.

Personale molto disponibile. È presente macchinetta del caffè e acqua nella hall. La camera molto pulita e spaziosa. L’albergo si trova in una posizione molto congeniale, a pochi passi dal centro e dalla stazione. Lo consigliò perché mi sono trovato bene.