B&B Hotel Firenze Laurus al Duomo

Nunca había visto un hotel tan inseguro e irresponsable. Se recomienda encarecidamente que no todo el mundo elija este hotel. Me registré el 24 de enero de 2024. Como llegué temprano y no era la hora de check-in, dejé mi equipaje en la recepción y terminé mi viaje. Cuando regresé al hotel para registrarme por la noche, faltaba el equipaje que había guardado en la recepción y el personal de recepción del hotel no sabía nada al respecto. ¡Este hotel es realmente inseguro! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Lo que es aún más irritante es que, dado que el hotel es el único responsable, el gerente del hotel (Simone Fatig) prometió manejarlo adecuadamente y pagar una compensación. Pero al ser una cadena hotelera, deben seguir los procedimientos internos de la empresa. Creí sus mentiras. Han pasado casi 2 meses desde que me robaron el equipaje. La respuesta del hotel es seguir el proceso interno de la empresa o esperar respuesta de la compañía de seguros. Reitero una y otra vez que la relación entre el hotel y la compañía de seguros no tiene nada que ver conmigo. Luego alguien del departamento jurídico (Carlo Lorenzo Hanke) me envió un correo electrónico oficial el 21 de febrero de 2024, diciendo que la compañía de seguros tardaría unos 10 días en responder. Sin embargo, a día de hoy, 11 de marzo de 2024, aún no hay respuesta. No hubo respuesta ni siquiera cuando envié un correo electrónico preguntando cuándo empezarían a contar los 10 días. Este hotel es tan irresponsable. Nunca había visto un hotel tan inseguro e irresponsable. Recomiendo encarecidamente a todos que no elijan este hotel. Me registré el 24 de enero de 2024. Como llegué temprano antes de la hora de check-in, dejé mi equipaje en la recepción y. Salí a hacer turismo cuando regresé al hotel por la noche para registrarme, me habían robado el equipaje que estaba guardado en la recepción y el personal del hotel no se dio cuenta. ¡¡¡Este hotel es realmente inseguro !!! !!!! Lo que me enfurece aún más es que, dado que es responsabilidad total del hotel, el director del hotel (Simone Fatige) prometió manejar la situación adecuadamente y ofrecer una compensación. Sin embargo, al ser un hotel de cadena, afirmaron seguir los procedimientos internos de la empresa. Creí su mentira Han pasado casi dos meses desde que me robaron el equipaje y las respuestas del hotel han sido citando procedimientos internos o esperando la respuesta de la compañía de seguros. He reiterado varias veces que su relación con la compañía de seguros no es buena. Mi inquietud Posteriormente una persona del departamento legal (Carlo Lorenzo Hanke) me envió un correo electrónico el 21 de febrero de 2024, indicando que la compañía de seguros tardaría aproximadamente 10 días en responder. Sin embargo, hasta hoy 11 de marzo de 2024. No he recibido ninguna actualización. Ni siquiera han respondido a mi correo electrónico preguntando sobre la fecha de inicio del período de 10 días. Este hotel es extremadamente irresponsable. Adjunto mi

La actitud del personal de servicio fue genial, tomé dos bebidas del mini bar y me regalaron una, además los baños son muy amplios y hasta tienen ventanas, el desayuno es en la azotea con una vista excelente.

Me gustó mucho, superó las expectativas. Nos alojamos cuatro noches seguidas. La ubicación es estupenda. Se tarda cinco o seis minutos en caminar desde la estación de tren, justo en el centro del lugar pintoresco, tres minutos hasta la catedral y entre siete y ocho minutos caminando hasta la Galería de los Uffizi y el Ponte Vecchio. A las once cenamos en un restaurante cercano.

Great location dumo just couple of minutes from hotel, wonderful roof top in breakfast the coffee is awful really need to work on it, room big new clean also the bath room view from my room awful and also check in is very late 14:30 comparing for check out 11:30

Wonderful stay at B&B Hotel Firenze Laurus al Duomo and would stay here again. We walked from Firenze Santa Maria Novella with a large check in and hand luggage each with no major issues, mostly flat path except a small section of the walk had uneven path but the 500m distance from the station is definitely manageable. First impressions and experience arriving at the hotel were excellent. Cute artsy decor with a lounge area in the lobby and first floor. Reception ladies were so friendly and welcoming and were ready to help us with the door and luggage as soon as they saw us arrive. Hotel is clean with a comfortable bed, great air conditioning system and provides a reasonable amount of amenities for our stay including a mini fridge and heated towel rack as an added bonus. Would have preferred a rain shower in our bathroom but by all means not an issue as the water pressure was still very strong and liked there were doors for the shower so water does not leak onto the floor. Location is fantastic! A block away from the Duomo and you can even see if from your room if you have booked a room with a view, otherwise at breakfast you can see it on the outside terrace. Also, central to a department store, designer stores, local supermarket and abundance of food options nearby. The location also feels safe to be walking around after dinner.