Hôtel Mercure Figeac Viguier du Roy

Este hotel me sorprendió gratamente. Mientras buscaba hoteles en Figeac, me enamoré al instante de este hotel, ubicado dentro de un castillo que perteneció a Felipe IV. El edificio en sí mismo posee un rico estilo arquitectónico medieval. El impresionante premio de 93 puntos que adornaba el vestíbulo, junto con el diseño del mostrador de recepción y todo el interior del castillo, fue realmente impresionante. Todos con los que nos topamos en el hotel, incluido el amable caballero del vestíbulo (que no sabía que era el director ni el gerente 👨🏻💼), nos mostraron con entusiasmo el hotel, explicándonos dónde se servían la cena y el desayuno. También nos contó un poco de la historia del hotel y del castillo. Cuando fuimos a recepción a reservar la cena, nos encontramos con el chef 👨🏻🍳. Un poco tímido, nos explicó detalladamente las opciones del menú y los menús del día. Mencionó un menú del día con seis auténticos platos locales (en realidad, siete platos, con el primer aperitivo de atún de cortesía) por 69 euros por persona. ¡Todos estábamos muy intrigados y decidimos reservarlo esa noche! Nos sorprendió gratamente la relación calidad-precio. También optamos por una carta de vinos de 25 euros por persona que incluía cuatro copas. Un sumiller muy profesional nos sirvió el vino. La carta de vinos era similar a un menú de día, pero tuvimos la increíble suerte de recibir un vino blanco Grand Cru de Borgoña. El sumiller nos ofreció generosamente media copa cada vez, esperando que lo disfrutáramos al máximo. En general, la relación calidad-precio fue excelente 👍🏻 En cuanto al desayuno, al ser temporada baja, la selección fue bastante estándar. En general, el ambiente, la calidad y el servicio son muy elogiados. Espero que esto sirva de buena referencia a nuestros compatriotas que viajan a Figeac.

Tudo excelente

Un establecimiento muy agradable que queríamos visitar desde hacía tiempo. Reservamos una habitación con desayuno. ¡La habitación es magnífica, el servicio es excelente! Estamos encantados. Por otro lado, ¡el desayuno fue una gran decepción! Una elección bastante estándar, pero sobre todo productos de una frescura más que cuestionable. Me preparé unos huevos cocidos, y el primero que tomé flotó en agua; deduje que ya no estaba en condiciones para comer y, por lo tanto, no estaba fresco. Pedimos zumo de naranja y zumo de manzana. Ambos estaban picantes. Y al ver a una vecina de la mesa hacer una mueca mientras bebía el suyo, comprendimos que no éramos los únicos en notarlo. Lo comunicamos a la recepción al salir del hotel; solo nos ofrecieron una botella de agua como compensación (que no tomamos) y nos indicaron que probablemente era un problema con su proveedor. No hubo mayores dudas sobre el servicio ni la satisfacción del cliente. En general, recomendamos el hotel, pero sugerimos desayunar en otro lugar.

Qué lástima... Habíamos reservado una suite y al llegar nos encontramos con una habitación estándar, que sin duda estaba bien, pero no se correspondía con lo que habíamos pagado. En recepción, la persona que parecía molestarnos no pareció muy sorprendida y finalmente nos condujo a la suite que habíamos reservado (que, por suerte, estaba libre esa noche...). Esto nos dio la sensación de no merecer esa suite... En plena ola de calor, el aire acondicionado de la habitación no funcionaba. La recepcionista, tan poco amable como siempre, vino a hacer algunos ajustes, pero al final el aire acondicionado no funcionó. Apenas dormimos en toda la noche... No nos ofrecieron ninguna compensación. No estamos acostumbrados a este tipo de establecimientos prestigiosos y estamos muy decepcionados con esta experiencia. Sobre todo porque el edificio es magnífico, y las habitaciones también. La zona de la piscina es encantadora. El desayuno es excepcional (y el personal, absolutamente delicioso).