Con un niño pequeño y algunos compromisos laborales en Roma, decidí reservar una semana (de domingo a domingo) en este resort para poder teletrabajar mientras mi esposa disfrutaba de sus vacaciones con nuestro hijo en la piscina. Desafortunadamente, al llegar, descubrí que no había cobertura 4G de ningún operador: no podía usar el punto de acceso para trabajar y el problema era que la conexión wifi solo estaba disponible en las zonas comunes. El personal de recepción fue muy amable y, aunque había reservado en el edificio de al lado (error mío, pero recomiendo más claridad en la página web), me encontraron alojamiento dentro del resort, cerca de las zonas comunes. Sin embargo, solo pude quedarme hasta el viernes, con la esperanza de que hubiera una plaza disponible. El jueves por la tarde, fui a recepción para buscar una solución para el fin de semana, pero me dijeron que tendría que cambiarme de cabaña. Desafortunadamente, además de la incomodidad de moverlo todo (imagínense lo que es viajar con un niño pequeño), la que me asignaron estaba demasiado lejos para tener conexión a internet y cobertura adecuadas, así que tuve que cancelar. Me prometieron un cupón de reembolso por las dos últimas noches. Entonces surgió otra opción: una cabaña más cerca de las zonas comunes, pero con aire acondicionado que necesitaba una revisión. Fui a comprobarlo: la ubicación era perfecta para trabajar, pero lamentablemente el aire acondicionado no funcionaba. Después de una hora probando las cabañas, anuncié mi intención de irme y, buscando alternativas, encontré una cabaña en HU Fabulous por la misma tarifa, aunque sin cocineta (así que tuve que tirar lo que tenía en el congelador). Así que fui a recepción a pedir ayuda con el traslado, sobre todo para asegurarme de poder registrarme por la mañana y tener cobertura móvil. Querían darme el número de un call center, pero me resistí porque sin su intervención no podría resolver nada. En ese momento, intervino una persona a la que aún no había visto; por el tono de su voz, supe que era un gerente: era el Director (después lo supe). Con extrema cortesía y prontitud, se hizo cargo de la situación y me pidió tiempo, encontrando la mejor solución: me permitió quedarme en mi casa actual durante las vacaciones. Esta mañana incluso vino personalmente a saludarme y a asegurarse de que todo estuviera bien. Un gesto que agradecí mucho. Mi esposa, por cierto, dijo que ya lo había visto hace unos días y que lo había visto recogiendo papeles que una persona maleducada había dejado allí recientemente. Sinónimos de amor por su trabajo y su responsabilidad. ¿Qué puedo decir? Gracias. Aunque no hubiera podido resolver el problema, quedó claro de inmediato que sinceramente quería ayudarme, a diferencia de otros. Recepción: Las chicas fueron muy amables y pacientes. Quizás lo único que se podría mejorar es que, en casos como este,
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