Wyndham Grand Plaza Royale Hot Springs Resort (Near the Viral Bridge of Fenghuang Ancient Town)

¡Recomiendo encarecidamente el Wyndham Fenghuang Xianjing con cinco estrellas! Esta vez me alojé en la suite de lujo con baño termal privado Shaanxi, y la experiencia fue absolutamente increíble. La habitación tiene su propio baño termal privado, y mientras te bañas en las aguas termales, estás rodeado por el bosque de la montaña, con mucha privacidad. El agua de las termales es cómoda y alivia el cansancio. El servicio de recepción es especialmente atento, satisfaciendo todas tus necesidades. Accidentalmente dejé mi power bank al hacer el check-out, y el hotel incluso me lo envió por correo, ¡qué detalle tan considerado! El conserje de viajes me dio un mapa impreso de la antigua ciudad, así que las rutas para explorar la antigua ciudad eran claras de un vistazo. El entorno del hotel es tranquilo y está lleno de detalles de servicio. ¡Lo recomiendo encarecidamente para unas vacaciones en Fenghuang!

Reservé este hotel por la marca Wyndham. La habitación estaba limpia y ordenada, cumpliendo con los estándares de un hotel de 5 estrellas, aunque el tipo de habitación que reservamos no tenía televisión. Sin embargo, lo más problemático de este Wyndham es el servicio. No se puede conseguir un taxi desde la estación de tren hasta el hotel, ya que está en una ubicación muy remota. Si vas en transporte público, tienes que subir una colina muy empinada. Esto es solo una parte; cuando llegas a la recepción sin aliento, te das cuenta de que ningún miembro del personal te ayuda con el equipaje. Cuando preguntamos en recepción si había una forma más cómoda, la respuesta fue el silencio. Después de insistir, nos informaron sobre el autobús número 2, y afortunadamente incluía el traslado a la estación, lo único reconfortante en esta situación. Quizás por una falta de capacitación, o porque notaron nuestra frustración, el personal de recepción tramitó rápidamente nuestras tarjetas de habitación sin darnos ninguna información sobre el desayuno o el Wi-Fi, y nos indicó nuestra habitación. Posiblemente temían que cualquier palabra extra provocara una queja. Por suerte, mi tipo de habitación estaba separada del edificio principal, así que pude pedirles que enviaran un shuttle, lo que me evitó tener que cargar mis maletas hasta la habitación. En la habitación había un teléfono antiguo que solo servía para contactar con recepción. Los huéspedes que consideren reservar este tipo de habitación deberían tener esto en cuenta: a veces el teléfono no funciona, así que tuvimos que hacer varias llamadas adicionales para aclarar detalles como el desayuno. Para el servicio de shuttle en la zona de las piscinas privadas hay que pedirlo con antelación, y a veces no se sabe cuánto tardará en llegar. Cuando hicimos el check-out, no llegó, así que tuvimos que bajar la empinada cuesta con nuestras maletas. El desayuno del hotel también es muy normal; la calidad no era tan buena como la de otro B&B en el que nos alojamos después. Había pocas opciones de carne; solo el guiso de fideos tenía ternera, pero era imposible de masticar. Además, los cacahuetes para los fideos estaban rancios, entre otras cosas. La ubicación del hotel es bastante remota. En Fenghuang, donde ya es difícil conseguir un taxi, esto agrava la situación, aumentando la probabilidad de que te rechacen el viaje o no encuentres ninguno. Cada vez que pedíamos un taxi era un **. Por la noche, si lo pides desde la ciudad antigua, es un poco mejor. Eso es todo.

Reservé una habitación con dos camas individuales y me sorprendió gratamente que me dieran un ascenso de categoría. Además, la recepción nos obsequió con el desayuno, un servicio muy atento y considerado. Las instalaciones del hotel están muy completas, y pudimos disfrutar tanto de la piscina como de las termas, lo que hizo de nuestra estancia de ocio una experiencia fantástica. En general, quedamos muy satisfechos con la estancia. El hotel está convenientemente ubicado cerca de la ciudad antigua, con un sendero que lleva directamente al casco antiguo. ¡Recomiendo este hotel para su próximo viaje!

Elegimos el hotel Wyndham Fenghuang, en lugar de un B&B o los supuestamente mejores hoteles de la ciudad antigua de Fenghuang. La primera impresión fue buena, el conductor del choche dijo que este era el mejor hotel de aquí. Pero la estancia reveló problemas más graves. Primero, los puntos positivos: el servicio de recepción fue excelente, pudieron resolver problemas, el autobús de enlace llegaba a tiempo cuando estábamos cansados de explorar y el cambio de habitación se realizó sin problemas. Ahora, al problema principal: al regresar una noche después de un día de turismo, encontramos insectos de todo tipo y tamaño por toda la habitación: arrastrándose por el suelo, el sofá, las sábanas, la mesa de café y el escritorio. ¡Sí, era la primera vez que veía un hotel de cinco estrellas con un ambiente así, y estábamos en el quinto piso! Era muy sucio y representaba un gran riesgo. Después de informar a recepción, enviaron a alguien a revisar y nos ofrecieron cambiar de habitación. La recepción actuó con rapidez y personalmente nos trajo la nueva tarjeta de la habitación, un gran aplauso para ellos. Dada la rápida resolución por parte de la recepción, lo dejamos pasar, ya que no hubo daños sustanciales. Sin embargo, en un hotel de esta categoría, esto es absolutamente inaceptable. Al día siguiente, recibí una llamada de alguien que se identificó como gerente del hotel, con un montón de palabrerías que sonaron muy sinceras. Me preguntó si tenía alguna otra petición. Me preguntó al mediodía si todavía me alojaba en la ciudad antigua, ¡pero no fue hasta casi las cinco de la tarde! Hay que tener en cuenta que la hora de entrada en la mayoría de los hoteles es entre las 14:00 y las 15:00. No mostró ninguna sinceridad ni proactividad para resolver ningún problema, su capacidad para resolver problemas y su proactividad eran muy inferiores a las de la recepción. Una mala crítica.

El hotel es muy espacioso, limpio y transmite una fuerte sensación de lujo. A los niños les encantó quedarse aquí. El aire es muy bueno y la bañera es enorme. El onsen por la noche también fue bastante agradable. La única crítica es que la zona de vestuarios del onsen quizás no se haya renovado muy recientemente, pero aparte de eso, todo lo demás fue impecable. Cenamos el buffet y el desayuno también fue excelente.

¡Recomiendo encarecidamente el Wyndham Grand Plaza Royale Phoenix FENGXIANJING Hot Spring Hotel! La experiencia de nuestra familia superó las expectativas 👍 El servicio de recepción fue cálido y atento, especialmente el detalle de regalarnos 3 desayunos infantiles, lo que resolvió las preocupaciones de una familia con varios niños. ¡Un gran detalle! El hotel está ubicado en un entorno hermoso, rodeado de montañas y ríos. Las habitaciones son limpias y espaciosas, y hay una gran variedad de piscinas de aguas termales, perfectas para relajarse. El desayuno buffet es muy completo, con una amplia selección de platos, incluyendo los fideos de arroz característicos de Xiangxi. Tanto adultos como niños quedaron satisfechos. Está convenientemente ubicado cerca de la Ciudad Antigua de Fenghuang, lo que lo convierte en la opción ideal para unas vacaciones en familia con niños. La relación calidad-precio es excelente. ¡La próxima vez que visitemos Fenghuang, volveremos a elegir este hotel!

Volviendo del casco antiguo, abrí la puerta de la habitación y me sorprendió gratamente: una cama enorme y cómoda frente a un balcón gigantesco con vistas despejadas a la montaña. El servicio atento, disponible en todo momento, hizo que gran parte del cansancio del viaje se disipara tan pronto como entré en la habitación. El hotel también es muy conveniente para ir al casco antiguo, con un sendero directo que te lleva en 5 minutos. De verdad, es el mejor hotel para unas vacaciones de verano. El desayuno también es abundante y con mucha variedad. ¡Un diez!