Valoraciones de Rowin Grand Hotel

Respuesta del alojamiento: Estimados huéspedes, ¡muchas gracias por su reconocimiento al hotel! Como dijiste, la ubicación del hotel es muy conveniente, solo toma 8 minutos en taxi desde la estación de tren de alta velocidad. Se tarda 10 minutos en caminar hasta la pista de la playa, Ocean Park, Honglin Bay, el Museo de Ciencia y Tecnología, etc. Al lado del hotel hay dos calles de comida, Rongxing Commercial Plaza, que es muy conveniente para cenar, comprar productos especiales, entretenimiento , etc. Se tarda solo 30 minutos en llegar en automóvil desde el hotel hasta atracciones populares como la playa para bañarse de la playa Bailang, la playa Strange Rock y el antiguo pueblo pesquero de la montaña Wushan. ¡Espero verte la próxima vez!

Respuesta del alojamiento: Estimados invitados: ¡Hola! Gracias por venir, y sinceramente gracias por su amor y reconocimiento hacia nosotros. Usted recuerda el buen momento aquí y estamos muy conmovidos. Es nuestro deber ineludible permitir que los huéspedes disfruten de una buena experiencia de estadía. Podemos recibir sus elogios. nos sentimos profundamente honrados y, al mismo tiempo, estamos más motivados para seguir avanzando, ¡y esperamos tener más oportunidades para servirle!

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por compartir y recomendar. Desde que se actualizó el buffet del hotel, se han agregado platos, bebidas y refrigerios vietnamitas, lo que ha sido reconocido por muchos huéspedes. Las habitaciones adoptan uniformemente ventanas del piso al techo, colchones de marca y están decoradas en varios estilos, solo para brindar a cada huésped un ambiente cómodo, cálido y tranquilo para dormir. Estimado, Rongxing Gelang Hotel espera verte de nuevo y te deseamos todo lo mejor.

Respuesta del alojamiento: Dear guest, thank you very much for your praise of our hotel, we will make continuous efforts to live up to your praise. Thank you again for your recognition of the hotel, look forward to coming again, wish a pleasant trip!

Respuesta del alojamiento: Dear Customer:First of all, we thank you for choosing Ctrip and staying at our hotel. We value your feedback and apologise for any inconvenience you may have experienced during your stay.Regarding the issue you mentioned about flying insects in the lift, the hotel management team has been contacted immediately and a comprehensive inspection and cleaning programme has been initiated to ensure that all public areas meet the highest standards of hygiene. In addition, we will also work with a professional pest control service to take the necessary precautions to avoid the recurrence of such problems.As for your complaint about mold in the room, we have assigned our housekeeping team to conduct a thorough inspection and cleaning of the room and have dealt with all areas that may have been affected. We are committed to carrying out regular inspections and maintenance of all guest rooms to ensure a clean and comfortable environment for our guests.We understand that these issues may have affected your stay and we would like to compensate you for this unpleasant experience. Please contact our Customer Relations department and we will offer you a special offer or service to show our sincerity.Thank you again for your feedbacks, which are vital to our continuous improvement of the quality of service. We look forward to the opportunity to serve you again and show you our commitment to excellent customer service.If you have any other questions or need further assistance, please do not hesitate to contact us.

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住防城港榮興格朗大酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗！我們非常高興得知您在酒店的每一刻都感到愉快和滿意。您的認可是對我們團隊最大的鼓勵。我們一直致力於為每一位客人提供温馨、周到的服務，確保您在酒店的每一個細節都能感受到我們的用心。得知酒店經理和工作人員的熱情服務讓您感到賓至如歸，我們感到無比欣慰。您的滿意是我們不斷前進的動力。再次感謝您的讚美與支持，期待您的再次光臨，我們將繼續為您提供優質的入住體驗！祝您旅途愉快，生活順心！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人，感謝您的點評。很高興得知您對我們酒店的位置、房間及早餐服務表示滿意。對於您反饋的房間空調製冷不佳及停車位置有限的問題，我們高度重視。也會持續改進，為您提供更優質的服務。再次感謝您的支持與理解。

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人：您好！非常感謝您在攜程上留下如此詳細的評論，您的反饋對我們至關重要。首先，請允許我們為給您帶來的不愉快體驗致以最誠摯的歉意。關於您提到的房間配套服務專業性不足的問題，我們深感愧疚。我們已經對相關服務流程進行了全面梳理，加強了員工的專業培訓，確保今後能夠更加及時、高效地滿足客人的需求。對於當天被子、浴巾毛巾未能及時送達的情況，我們會進一步優化內部溝通協調機制，避免類似問題再次發生。針對下午茶和早餐不符合您期望的情況，我們已經開始與餐飲部門商討改進方案，會更加註重菜品的品質、種類和口味，力求為每一位客人提供滿意的用餐體驗。同時，我們也會加強對食材管理的監督，杜絕欺騙客户的行為，確保食品的新鮮和質量。關於浴帽補充不及時的問題，我們已經提醒客房部加強巡查，及時發現並滿足客人的需求。對於健身房、洗衣房等設施的使用，我們會持續關注客人的反饋，不斷優化服務細節。此外，我們也會對大堂咖啡廳員工的服務態度進行嚴肅批評教育，加強服務意識培訓，提高服務質量。對於望洲頂的旅遊攻略誤導問題，我們會積極與相關部門溝通，爭取為客人提供更準確、詳細的訊息。再次感謝您對我們酒店的關注和支持，我們深知還有很多需要改進的地方，會以此為契機，不斷提升服務品質，期待未來能有機會為您提供更好的服務。如果您後續還有任何問題或建議，歡迎隨時致電我們。

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客：您好！在這充滿喜慶與團圓的蛇年新春佳節，您選擇下榻榮興格朗大酒店，與我們一同共度美好時光，這是對我們莫大的信任與支持，我們深感榮幸。然而，此次入住期間，我們未能在佳節為您送上象徵團圓的湯圓，實在是我們工作的重大疏忽，給您和家人的入住體驗留下了遺憾，我們愧疚萬分。發現問題後，我們第一時間進行了深刻反思，迅速啟動整改措施，全力避免此類情況再次發生。為了表達我們的歉意，我們特別希望能與您取得聯繫，為小朋友送上一份精心準備的小禮品，希望這份小小的心意能博小朋友一笑，讓他/她健康快樂成長。同時，也衷心祝願您在接下來的旅途中一切順遂，新的一年萬事勝意，闔家幸福。我們真誠期待您的再次光臨，屆時我們定會以更加周到、細緻的服務，彌補此次的不足。

Respuesta del alojamiento: 親愛的客人：哇哦😃，看到您的評價，我們心裏那叫一個美呀🥰！真的特別感謝您對我們的誇獎👍您説房間不錯，還誇我們免費給升級房型，哈哈，這都是應該的呀😎，我們就想着怎麼能讓客人住得更舒服呢。周邊買東西、吃東西方便，離德城商貿中心近，還有紅樹林和海洋博物館走路就能到，這地段簡直太棒啦😋，您選我們酒店可真是選對啦👏。我們酒店的服務人員都是一羣熱情的小夥伴🧐，能得到您的認可，他們肯定也特別開心💕。以後有機會再來玩呀，我們隨時歡迎您的到來🎉！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客：衷心感謝您選擇入住榮興格朗大酒店，也十分感激您對我們酒店服務與房間環境給予的讚賞。此次為您升級至聯通親子房，該房型佈局合理，極為方便一家人共同入住 。酒店旁邊是兩條熱鬧的美食街，能充分滿足您的味蕾需求。另外，春節期間酒店餐廳照常營業，為您提供便捷的用餐服務。再次感謝您的支持，期待為您打造更完美的入住體驗，祝您旅途一切順利，心情愉悦！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的遠山松先生：您好！由衷感謝您的高度評價！房間用品齊全、環境乾淨整潔，都是我們應盡的責任。大堂新增屏風，就是為了給您更舒心的體驗，周邊配套能讓您滿意，我們也很開心。我們會繼續保持熱情周到的服務，期待您再次光臨，祝您生活愉快！

Respuesta del alojamiento: 敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店，並分享您的入住體驗！我們非常高興得知您對酒店的地理位置、設施以及服務感到滿意。酒店周邊豐富的餐飲選擇和便利的設施確實為客人提供了極大的便利，我們很高興這些能為您的旅程增添舒適與愉快。同時，得知您丟失的卡包能夠順利找回，我們也感到非常欣慰。酒店前台團隊一直致力於為客人提供細緻周到的服務，確保每一位客人都能安心入住。您的認可是對我們工作的最大肯定。再次感謝您的支持與讚美，期待您的再次光臨，我們將繼續為您提供優質的入住體驗！祝您生活愉快，旅途順利！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客：由衷感謝您下榻榮興格朗大酒店！欣喜得知您對酒店優越的地理位置、中餐廳以及房間設施給予了認可，這讓我們倍感榮幸。酒店坐落於行政中心區，無論是前往各個旅遊景點，還是日常出行，交通都極為便利。周邊更有熱鬧非凡的美食街，匯聚了琳琅滿目的地方特色美食。我們始終期待以更貼心的服務、更優質的體驗迎接您的再次光臨，願您往後的日子裏，生活滿是温馨與美好，萬事順遂無憂！