Hoteles cerca del The Riding Adventure horseback costa rica, Esterillos Este

El lugar tiene una arquitectura muy bien diseñada y preciosa, los jardines muy bien cuidados y se ve que le han invertido mucho. Sin embargo, el personal carece de entrenamiento, no hay sentido de hospitalidad y todos tienen una mala actitud. La comida del restaurante es realmente deplorable, nunca habíamos tenido una experiencia así de mala. El menú no refleja lo que te sirven, duraron más de una hora en traer los platos y en todo ese momento no nos volvieron a preguntar si queríamos otra bebida o alguna explicación. Pedimos 5 platos y todos eran muy básicos como de soda de ruta pero los precios son los más altos de la zona. La habitación frente al mar es preciosa pero de nuevo: nos dejaron un solo rollo de papel higiénico ya iniciado, un papel roto de la gorra de baño que usó el huésped anterior, la secadora de cabello no funcionaba y no teníamos hoja de información con la clave de wifi o menú en la habitación. Así pasamos la noche porque no hay teléfono en la habitación y estaba lloviendo como salir caminando. Es una camino largo a la recepción. Cuando le solicitamos esto a recepción, la actitud del personal fue sorpresivamente detestable. Una recepcionista rusa me dijo que tuve que haber visto la clave en la recepción, no ofreció disculpas y quería que yo misma llevara las cosas que hacían falta. Le solicité por favor reponer ellos todo lo que hacía falta y empezó a caminar con la mucama riéndose de nosotros. Mi esposo les llamó la atención preguntando que les daba risa de nuestra situación y volvió a reírse. Hablamos con gerente de operaciones y nos dijo que ya les había pasado antes y que el problema era el dueño que era muy difícil. Lo conversamos con otro recepcionista y otro mesero y nos dijeron que daba lástima lo vacío que está el hotel siendo tan lindo. Caminando hacia la recepción para cruzar a los baños, la mucama y la recepcionista estaban conversando sobre nosotros diciendo que lo único que buscamos eran cortesías y cosas gratis. Cuando media hora antes el gerente de operaciones nos había ofrecido una noche gratis y la rechazamos siendo congruentes en no necesitar una experiencia tan desagradable para pasar nuestro tiempo libre. En conclusión, el hotel es muy lindo y las habitaciones tienen camas y muebles de calidad. Se nota una buena inversión. Pero la administración del lugar o las malas relaciones internas se reflejan en la pésima atención, que pasa de la ineficiencia y el descuido a ser humillante y retador. Hay muchos otros lugares cerca donde comer comida espectacular como en la Trattoria Italiana y hospedarse en hoteles precisos con un servicio excelente, personal bien entrenado y motivado como el hotel Marala. Stay away!! Sálvense de una mala experiencia y pasen un tiempo maravilloso con su familia y seres queridos.

Absolutely loved our stay here. Stayed for a week and what a fantastic time we had. Location was perfect for a quiet relaxing break. The hotel is a few minutes walk from a fantastic beach. Great for hanging out on during the day, or hanging around watching the sunset in the early evening. At the weekend it can get quite busy with locals and their families making the most of it, but that adds to the atmosphere. Cars with local music playing, the aroma of the food cooking, all adds to the ambience. The hotel has really friendly staff that are more than happy to assist where required but give to the space you want when on holiday. Food in the restaurant has American influences, so not much in the way of Costa Rica cuisine Locally there’s a supermarket, then maybe a 10 minute walk you’ll find a few restaurants, outlet store, bar, bakery and a fried chicken take away - do not as isolated as other reviews state. The only downside to the hotel is the distance from the airport , it takes almost 2 hours for a transfer. If you’re willing to do the transfer time it’s well worth it. Thank you to all the team.

Me encanto el servicio un lugar acogedor !! Personal excelente cómida riquísima . Muy limpio .. Espero regresar pronto , gracias a Scarlett por su servicio y por su disposición para poder realizar mi ceremonia de matrimonio .. y Alfonso por la colaboración de mi evento y fotografía