Ramon G
30 de noviembre de 2023
El día de mi cumpleaños mi hija de 6 años me regaló un daypass, al poco de entrar mi hija se cortó con una baldosa con acabado defectuoso en la zona del bar, piscina grande. Uno de tantos porque revisando el pavimento pude encontrar bastantes más, así que ni se les ocurra ir sin chancletas. El socorrista no tenía ni gasas ni vendas para curar la herida, al rato trajeron un botiquín y la primera cura la hizo el socorrista, pero las siguientes las hice yo mismo, porque el socorrista estaba bastante lejos de la hamaca y teníamos que llevarle a la niña, porque no tenía más gente, así que decidí hacerlo yo, lamentable en un hotel de 5* Fui a recepción a explicar lo sucedido, y me dijeron que me lo cambiaban por otro día, que desde recepción no estaban autorizados para devolverme el dinero , qué pasará más tarde para ver si habían podido localizar a la directora, pase antes de comer y me dijeron que todavía no habían podido contactar con nadie y que desde su parte solo podían cambiar día por día, pero no devolver el dinero, cosa que no acepte xq era un regalo y el dia elegido era ese, así que aguantamos un rato para que la niña no se sintiera mal y nos fuimos, me dijeron que me llamarían para darme una solución.... Nos fuimos a Vilaseca al centro de salud con nuestro coche, no siquiera nos dieron la posibilidad de taxi, y curamos a la niña, y no pudo meterse al agua en 2 días A día de hoy no me han llamado para preguntar por la niña,o para ofrecer una solución a ese mal dia, que recuerdo que fue por algo en mal estado por parte del hotel. No pienso volver , ni recomendar este hotel, para mí familia el peor trato que alguien puede dar