LES CABANES DE L'OLLER(Les Cabanes de l Oller)

Mi puntuación va dedicada a la Cabana en la que estuvimos (la número 9) y su gestión. Para reservar llamamos con 4 meses de antelación y preguntamos cuál era la mejor. La persona que nos atendió, nos comentó que escogiéramos la zona de las Alzines y que nos reservaba la Cabana que consideraba mejor. El día de nuestra llegada todo fue perfecto, hasta que nos llevaron a la habitación y... sorpresa! Las vistas daban a un parking! Pero no se trataba que estábamos pagando para una Cabana en el bosque?? Después de la desagradable sorpresa llamamos a recepción y no nos pudieron ofrecer ningún cambio porqué el hotel estaba lleno. Para compensar, recibimos la bebida gratuita en la cena y se nos ofrecieron otros servicios de los cuales no pudimos disfrutar porque nos teníamos que marchar por la mañana. Pero la cosa no acaba aquí, cuando pagas casi 500 euros por una noche y una cena degustación esperas un sitio con privacidad, intimidad y romántico, y lo fue tan poco que nos dieron una cabana que, a parte de tener vistas a un parquing, estaba pegada a otra que se oía absolutamente todo lo que hacían nuestros vecinos (y no hace falta ser más explícitos). Para nosotros una gran decepción. Eso sí, la Cabana muy bonita, grande y muy bien decorada, con algún aspecto a mejorar. El restaurante Bages964, ESPECTACULAR! al igual que la atención recibida por parte de todo el personal. A mi gusto, las mejores Cabanas son la 2 y la 3 de la zona de les Vinyes.

Hemos estado el fin de semana pasado con mi familia en este alojamiento que se anuncia como una experiencia inmersiva en la naturaleza con palabras textuales: "cabañas de madera integradas en el bosque"... Pues bien, llegamos de noche y nos ofrecieron dormir en la parte de los viñedos diciendo que era mucho mejor que el lugar que habíamos pedido, que era en las encinas en la parte central del bosque, pero confiamos en lo que nos dijeron y accedimos, como llegamos de noche no pudimos ver que la parte de los viñedos estaba seca y por la mañana nos encontramos con una total desilusión y nos sentimos engañados. No quisimos quejarnos en el momento porque no teníamos el cuerpo para discusiones, de hecho me acabo de dar de alta en TripAdvisor porque es la primera vez que escribo una reseña. El caso es que al día siguiente de mi estancia escribí un mail explicando la situación y la contestación fue afirmar que no es época de viñedos y que me ofrecían un 30% en la próxima reserva, ahí ya les tuve que decir que es un sitio de coste elevado como para poner a sabiendas a los clientes delante de una explanada de tierra seca con palos y que se tenían que responsabilizar porque la gente busca ver naturaleza... lo peor de todo no es sentir que he tirado el dinero sino que encima me llamó la directora del hotel alterada y muy mal educada en vez de saber como reconducir la situación, diciendo que ella está acostumbrada a trabajar en hoteles de lujo y más bien parecía lo contrario, muy poco fina y diciendo que yo le había faltado al respeto por decir que ahora la explanada era un lugar de tierra seca con palos (vean ustedes mismos la foto, es la realidad y han de aceptar que ahora no es placentero estar ahí) y me dijo que yo lo hacía porque buscaba que me devolvieran el dinero, cuando precisamente me podía haber negado en el momento a pagar y no quise decir nada... es injusto gast**** un dinero en desplazamiento, peajes, comida y alojamiento para ir a un sitio que ahora mismo no está en buenas condiciones, así que, como la directora en vez de disculp**** y asumir su culpa no hacía mas que decirme que el problema era yo y dárselas de ofendida, muy poco profesional, pues le tuve que decir que tranquila que no me devolviera el dinero pero lo mínimo que tendrían que haber hecho es dejarme disfrutar del lugar en otra ocasión y no tener que volver a desembolsar yo el dinero pero con un 30% de descuento que me pareció de risa. En resumen, si han de ir supongo que merecerá la pena sino les colocan donde los viñedos en otoño, no lo sé porque yo no pude disfrutar de la experiencia y por supuesto que ya no repetiré porque me siento estafada y liguneada. Pongo también foto de lo que anuncian en su web que es la parte de los viñedos que ustedes mismos vean la diferencia a lo que me encontré yo.