Valoraciones de Mount Royal Hotel Edinburgh by The Unlimited Collection

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Estamos encantados de saber que nuestro hotel le pareció agradable y que disfrutó de su conveniente ubicación cerca de tiendas y restaurantes de comida rápida. Es fantástico que también haya apreciado nuestras impresionantes vistas del Castillo de Edimburgo y los jardines de Princes Street. Sin embargo, le pedimos disculpas por el inconveniente que experimentó debido a la ausencia de un teléfono en su habitación. Su opinión es invaluable para nosotros y nos aseguraremos de abordar este problema lo antes posible para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Apreciamos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una experiencia aún mejor en el futuro. Saludos cordiales, VickiGuest Servicios EquipoMercure Edinburgh City Princes Street Hotel

Respuesta del alojamiento: Estimado Shao. Gracias por compartir sus pensamientos sobre su reciente estadía. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestra excelente ubicación y desayuno buffet. Me complace anunciar que el hotel ha iniciado una remodelación para transformarlo. Si sus futuros viajes le traen de vuelta a Edimburgo, estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales Anna Guest Services Manager Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel

Respuesta del alojamiento: Estimado Rannnly, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios positivos sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que nuestra ubicación le resultó conveniente, con fácil acceso al centro de la ciudad y a varias atracciones. Estamos orgullosos de la ubicación estratégica de nuestro hotel, que permite a nuestros huéspedes explorar la ciudad y sus numerosas atracciones con facilidad. Es maravilloso saber que satisfizo sus necesidades como viajero e hizo que su visita fuera placentera. Realmente apreciamos sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra excelente estadía en el futuro. Si tiene alguna sugerencia o solicitud específica para su próxima visita, no dude en compartirla con nosotros. Estamos aquí para garantizar que su estadía sea excepcional. Gracias por elegir nuestro hotel y esperamos volver a hospedarlo pronto. Saludos cordiales, Equipo de servicios para huéspedes de Vicki

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Si bien desearía que tuvieras una mejor experiencia, aprendemos de comentarios como este y los utilizamos para mejorar. Lamento que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas; Permítame expresarle mis más sinceras disculpas. Compartiré sus comentarios con nuestro equipo. Me gustaría confirmar que estamos tomando las medidas adecuadas para abordar sus inquietudes y evitar que ocurran en el futuro. Trabajamos duro para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes y es evidente que en este caso nos quedamos cortos. Si nos da la oportunidad de recuperar su confianza, puedo asegurarle que haremos todo lo posible para brindarle la excelente experiencia hotelera que tanto agrada a muchos de nuestros huéspedes. Póngase en contacto con nosotros si tiene la ocasión de visitar Edimburgo en el futuro. Saludos cordiales Vicki Guest Care Manager

Respuesta del alojamiento: Dear Paris67, Thank you for your review! We're delighted to hear you enjoyed the location, service, and breakfast. We appreciate your feedback on the amenities and cleanliness and will strive to improve. We hope to welcome you again soon! Kind regards, Mount Royal HotelPrince's Street Edinburgh

Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We’re pleased to hear that you found the bed comfortable, the room clean, and our staff helpful. We also appreciate your positive comments about our fantastic location.We apologise for the issues you encountered with the bathroom heating, the toilet roll holder, and the view. Please rest assured that we are addressing these matters to improve the experience for our future guests.We hope to welcome you back and provide an even better stay next time.Kind regards,Duty ManagerMount Royal HotelPrinces Street, Edinburgh

Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for your fantastic review! We are happy to hear that we exceeded your expectations and that you enjoyed the friendly service, stunning views, and comfortable bed.It was a pleasure having you, and we would look forward to welcoming you back again in the future! Kind regards, Vicki Duty Manager Mount Royal Hotel Prince's Street Edinburgh

Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for taking the time to leave a review; we truly appreciate it. We’re happy to hear you had a wonderful stay and enjoyed our central location, making it easier to explore the area.Your feedback is invaluable, and we look forward to welcoming you back in the future.Warm regards, Vicki Duty Manager Mount Royal Hotel Princes Street City Edinburgh

Respuesta del alojamiento: Dear Deborah Ann, Thank you for your wonderful review! We’re thrilled to hear you enjoyed our great location, with convenient access to public transport, shopping, and a variety of restaurants. It’s fantastic to know you appreciated our own restaurant and bar as well.Your kind words about our lovely and helpful staff mean a lot to us. We’d be delighted to welcome you back and hope to see you again soon!Kind regards,VickiDuty ManagerMount Royal Hotel, Princes Street, Edinburgh

Respuesta del alojamiento: Dear Asif, Thank you for your feedback. We're pleased to hear you enjoyed your stay, appreciated the clean facilities, and found our central location convenient.We’re sorry to hear about the timing issues with housekeeping, but I’m glad this did not negatively affect your stay. Your comments are valuable, and I will share them with our team.Thank you once again for staying with us, and we look forward to welcoming you back in the future!Kind regards,VickiDuty ManagerMount Royal Hotel, Princes Street, Edinburgh

Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for your lovely review! We're happy you enjoyed your stay, our central location, the clean room, and the stunning views of Princes Street, the Christmas market, and the castle.We appreciate your feedback about the lack of drawers and will keep it in mind for future improvements.It’s wonderful to hear our friendly staff added to your experience, and we’d love to welcome you back on your next visit to Edinburgh!Best regards, Duty Manager Mount Royal Hotel Prince's Street Edinburgh

Respuesta del alojamiento: Dear Guest, Thank you so much for your lovely review! We're delighted to hear you found us excellent value for money and that the decor exceeded your expectations. Our central location is indeed a great perk, and we're glad it made exploring the local sights and enjoying nearby dining options so convenient for you. While your room may have been compact, it’s good to know it met your needs, providing a peaceful and comfortable space to relax. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Kind Regards Vicki Duty Manager Mount Royal Hotel Princes Street City Edinburgh

Respuesta del alojamiento: Dear Seth, Thank you very much for your review! We're glad that you enjoyed your stay with us. We're glad you enjoyed the service at reception and our breakfast selection. We hope to welcome you back soon for another perfect stay. Warm regards, Vicki Duty Manager Mount Royal Hotel Princes Street City Edinburgh