Valoraciones de KM Hotel

La cama era súper cómoda y en 8 minutos estabas en la royal mail.

Nos alojamos dos noches y todo estuvo muy bien. El servicio y la amabilidad del personal fueron especialmente destacables. La ubicación es buena. El hotel no tiene ascensor, algo importante para personas con discapacidad.

Reservamos una habitación en este hotel a través de Ctrip, seleccionando la opción "Habitación King" y solicitando un ambiente tranquilo y sin ruido. Pagamos por adelantado tres noches de estancia, a nombre de "Shanghai Hecheng International", una filial de Ctrip. Alrededor de las 16:00 del 2 de enero de 2025, antes de volar de Southampton a Edimburgo, llamamos específicamente a la recepción del Hotel KM en inglés para informarles de que llegaríamos antes de las 20:00 de ese día. Nos informaron que habían reservado dos habitaciones King que cumplían con nuestros requisitos, ambas contiguas en la tercera planta, y que podíamos registrarnos a nuestra llegada. Sin embargo, tras registrarnos, nos enteramos de lo siguiente: 1. La recepción del Hotel KM nos asignó inicialmente dos habitaciones King en la cuarta planta, ¡con un techo inclinado justo encima de la habitación King existente! (Y tuvimos que subir nuestro equipaje nosotros mismos). 2. Cuando bajamos a recepción con nuestro equipaje para solicitar dos habitaciones que cumplían con nuestro acuerdo, nos dijeron que no estaban disponibles, ya que solo había una habitación en la primera planta y otra en la segunda. Tuvimos que llevar nuestro equipaje a la primera y a la segunda planta para registrarnos. 3. La llamada habitación doble del Hotel KM (con un precio de más de 3000 RMB para una estancia de tres días con un pago único) tiene una entrada estrecha que da directamente a la cama, ¡así que los huéspedes tienen que subirse desde los pies de la cama para entrar! 4. Poco después de quedarnos dormidos, sobre las 2:40 a. m., hora local, nos molestó repetidamente el fuerte ruido de los coches que pasaban por la calle, lo que nos dificultó conciliar el sueño. Nos quejamos al servicio de atención al cliente oficial de Ctrip en plena noche y solicitamos un hotel diferente. El servicio de atención al cliente de Ctrip respondió bien, maximizando el valor emocional de la gestión de la queja… De hecho, este Hotel KM es un apartamento para estudiantes… cualquier habitación que se pudiera proporcionar a los huéspedes de Ctrip debía ser… las restantes… habitaciones con vistas a la calle. Quienes saben, saben… Como clientes, rescindimos el contrato de forma decisiva (reembolsamos el importe de la habitación) porque el hotel proporcionó una habitación que no cumplía con el propósito del contrato; también exigimos a Ctrip el reembolso de los “dos tercios” del “pago total” ya cobrado por Ctrip por tres días/habitaciones, lo cual no se debió a nuestra culpa por rescindir prematuramente el contrato de venta. Todas las acciones mencionadas se evidencian en las interacciones positivas con el servicio de atención al cliente oficial de Ctrip, incluyendo quejas por escrito y solicitudes de tramitación acelerada. Además, el servicio de atención al cliente oficial de Ctrip ha estado tramitando el asunto continuamente… ¿Qué significa que la plataforma siga tramitando un asunto tan simple y claramente planteado? Sin embargo, las prácticas poco éticas de esta tienda han perjudicado especialmente a la plataforma Ctrip y a las partes relacionadas. En los contratos de venta, cualquier tienda o persona debe adherirse a principios básicos y estándares éticos: "operar legalmente, de acuerdo con la normativa y según lo estipulado en el contrato", y "honestidad, confiabilidad y comercio justo"... Sin embargo, el comportamiento poco ético de esta tienda ha pisoteado estos principios y estándares éticos, perjudicando innegablemente los intereses de la plataforma Ctrip y sus clientes.

No está mal. Eso sí, no vayas al Reino Unido durante el horario de verano; es caro y no encontrarás buenos hoteles.

El servicio del hotel es muy bueno, el personal es muy amable y la ubicación es buena. También está cerca de las atracciones, lo cual es muy bueno.

En general, éste es uno de los peores hoteles en los que me he alojado en los últimos diez años. La ubicación está bien, pero el letrero no es muy obvio. Si la navegación no es fácil de usar, perderá el camino y será difícil de encontrar. Excepto por la ubicación, nada más es genial. En primer lugar, la habitación es muy pequeña, aunque sea pequeña, como era de esperar, la razón principal es que las instalaciones son viejas, muy húmedas y tienen un olor muy fuerte, en segundo lugar, las ventanas realmente pierden aire, lo que puede provocar que el aire se escape. te resfrías y te da dolor de cabeza, y afuera no hay sonido del escape, es muy ruidoso, sobre todo el sonido que hacen los objetos desconocidos afuera las 24 horas del día, lo último y más insoportable es que las almohadas están sucias, Y tienen pelos largos. Se siente como si no hubieran sido reemplazadas por otras nuevas, y las sillas también están sucias. Después de que Tian limpió la habitación, ¡las almohadas seguían exactamente iguales que la noche anterior! ! ! ¡Al final nadie presta atención a tu atractivo! ! !

Es relativamente limpio y el servicio es amigable. Vivo en el tercer piso y no hay ascensor. Te ayudo a subir y bajar las maletas. El entorno circundante es conveniente para viajar, pero no es conveniente para los turistas que viajan. El coche debe elegirse con cuidado.

La habitación es muy pequeña, el precio no es barato y la ubicación no es muy conveniente. Es muy caro comprar una botella de agua en el hotel. Quizás esto sea Edimburgo.

El desayuno era fantástico, limpio y a un precio razonable para la Universidad de Edimburgo. La actitud del camarero es muy cálida. La ubicación es excelente y fácil de viajar. El entorno que lo rodea es tranquilo y hermoso.

Habitación limpia en el último piso. Muy buena ubicación, cerca de las estaciones de tren y museos.

Es un hotel bastante lindo y agradable cerca de la Universidad de Edimburgo y de la Royale Mile. La habitación es pequeña pero limpia y tiene todo lo necesario. Además, si tienes una cuenta universitaria, puedes utilizar el wifi de la universidad en el hotel, que es más rápido que el wifi gratuito disponible (aunque sigue siendo muy rápido).

Excelente. Disponen de secador de pelo, plancha, hervidor de agua. Realmente sorprendido.

La ubicación es bastante buena ~ es muy conveniente para ir a cualquier parte. La habitación es muy cómoda y limpia. El personal de recepción es amable y el desayuno es delicioso. ¿Es una gran experiencia quedarse durante cuatro días y tres noches?

Aunque la habitación no es grande, la cama es muy cómoda. Me gusta mucho la actitud de la recepción. La ubicación también es muy buena.