Valoraciones de Holiday Inn Express Jakarta Matraman

Tuvimos una experiencia increíble en Holiday Matraman Inn. Lo más destacado fue, sin duda, el restaurante. La comida era deliciosa y había una gran variedad de platos para elegir. Amanda nos brindó un servicio excepcional: amable, atenta y nos hizo sentir muy bienvenidos.

Habitación decente en cuanto a limpieza y tamaño, adecuada para viajeros de negocios. Excelente servicio del personal, desde seguridad hasta recepcionistas y mucamas. Realmente me lo pasé genial en el Holiday Inn Express Matraman. El único inconveniente, por otro lado, fue el desayuno. La comida no era deliciosa. El personal que trabaja en el restaurante era agradable, sin embargo, la comida fue decepcionante en mi opinión.

Me he alojado en este hotel unas 5 veces o más, mi calificación sería 8,5/10 teniendo en cuenta el precio, la ubicación, las instalaciones y la hospitalidad del personal. Esta fue la primera vez que me dieron una habitación con una puerta comunicante. No me gustó cuando descubrí que la puerta no estaba cerrada con llave, aunque no se podía abrir desde otra habitación. La habitación estaba impecable la mayor parte del tiempo. Luego me decepcioné un poco cuando encontré un pequeño insecto en la alfombra.

La recepción nocturna no fue muy servicial. Cuando hicimos el check-in, nuestra tarjeta de acceso no funcionaba en el ascensor, por lo que no pudimos subir. Luego, el recepcionista utilizó su tarjeta maestra para acceder a los pisos superiores. Le preguntamos cómo podríamos entrar a la habitación si nuestra tarjeta de acceso no funcionaba. Nos dijo que era solo un problema con la tarjeta de acceso del ascensor, no con la habitación, aunque está en el acceso del ascensor, pero que necesitamos renovar el acceso. Cuando llegamos a la puerta, la tarjeta no podía abrir la puerta. Tuvimos que ir al vestíbulo nuevamente para obtener una nueva tarjeta de acceso a la habitación. No hubo disculpas por parte del personal de recepción en ese momento.

Al principio me pusieron en una habitación que olía a habitación para fumadores, aunque pedí una para no fumadores. Todo el piso huele a humo. La habitación no estaba tan limpia, especialmente el baño. Luego, pedí que me trasladaran al más limpio y al que no huele mal. Se disculparon cortésmente y me trasladaron al más limpio. Con buena gestión y disciplina, esto no sucedería. Entiendo que la calidad de la limpieza en Indonesia aún no es lo suficientemente alta, pero esto se puede cambiar con control de calidad y alta disciplina por parte de cada personal, especialmente el de nivel superior.

Buena estancia Al principio, elegí este hotel porque está situado en el centro del este de Yakarta y no muy lejos del centro de la ciudad. Pero luego el personal fue muy sincero, durante el check out me ayudó el personal de la recepcionista, preguntándome cómo fue la experiencia mientras me hospedaba en este hotel y ella es muy humilde y también atenta. Definitivamente regresaré porque tengo una buena experiencia en este lugar.

Good location. Clean hotel. Fast check-in and check-out. Good breakfast.

Amazing front desk, super helpful and polite staff. Good room for short stay. Convenient location 5min ride to Manggarai train station where you can get Airport rail to airport. The only downside was very flat pillows which were uncomfortable.

Great to stay

Small room but overall is nice hotel to stay and should be back again

The staff especially in Reception and security guards are awesome and made my stay more convenient and comfortable. Everyone is helpful and friendly.

Friends were telling me that location was an issue but I didn’t find it a hassle cos I could just hop on Grab to go anywhere. When I arrived I was greeted by the guard and the front desk personnel. Unfortunately I didn’t remember their names but they were the nicest people I’ve ever met in Jakarta. Hotel room was great although there were issues with the AC, the night duty personnel was quick to resolve the issue by giving me another room. I didn’t even have to go to the lobby to get this arranged. The staff came up and gave me a card to another room. Breakfast was a little disappointing as they didn’t refill the food in a timely manner but I wasn’t too worried cos I could just order food from somewhere else. I did feedback to them about the breakfast and the duty manager was quick to compensate me with a later check out on my next visit. I didn’t expect this but it was good to know that they care for their guests. Overall, the hotel did a great job. It was beyond my expectation. I would come back to this place again!

It's located at the center of Jakarta, convenient for sightseeing and shopping. Breakfast is Indonesian's style.

Very satisfy with Wifi Speed, great room for take a rest, also provide amenities that we need.