Sheikh Zayed Rd - opp. Mashreq Metro Station - Al Barsha - Barsha 1, Dubai, Emirate of Dubai, United Arab EmiratesVer datos del hotel
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1 noche
Valoraciones de usuarios
8.6/10
Muy bueno
107 valoración
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Valoraciones reales
Ubicación8.9
Instalaciones8.4
Servicio8.3
Limpieza8.6
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Todos los comentarios(107)
Valoraciones positivas(101)
Valoraciones con fotos/vídeo(31)
¡Estancia excelente!(24)
Personal atento(19)
Bien comunicado(11)
Limpio y ordenado(10)
Habitaciones estupendas(10)
Buena ubicación(10)
Estupendo para viajes de negocios(7)
Cerca del metro(7)
Valoraciones negativas(6)
Eva G.
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: nov. 2024
Viaje con amigos
13 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 8 dic. 2024
Después de una decepcionante estadía a principios de esta semana en otro hotel de 4 estrellas en Tecom, decidí probar Novotel Al Barsha para el fin de semana, principalmente porque Swiss Butter Steakhouse está dentro del hotel. Mi amiga Hannah y yo nos registramos con una mezcla de curiosidad y esperanza de una mejor experiencia.
El hotel parece estar lleno, lo que contradice lo que han dicho otros huéspedes. Para su crédito, nos dieron nuestra habitación de inmediato al registrarnos. Había reservado una habitación doble superior y pedí específicamente un piso más alto para tener una mejor vista. También acepté una habitación para fumadores, entendiendo el compromiso, pero el abrumador olor a humo en el pasillo me hizo preguntarme: ¿no debería un hotel de 4 estrellas gestionar mejor esto?
Al entrar, para nuestra sorpresa, encontramos una cama individual unida en lugar de dos camas individuales. Llamamos a recepción, con la esperanza de cambiar de habitación, pero nos ofrecieron simplemente separar las camas. ¡Nos arrepentimos cuando vimos lo pequeñas que eran las camas individuales! Honestamente, si eres alto o corpulento, esta configuración no será cómoda, especialmente si te alojas con amigos o familiares. Además, el colchón de la cama necesitaba claramente ser volteado, ya que había una pendiente evidente que hacía que fuera incómodo dormir.
Para colmo, a pesar de estar en el piso 25, no había vistas dignas de mención, algo que esperábamos con muchas ganas. Parecía una oportunidad perdida, especialmente dada la ubicación del hotel y nuestra petición específica de un piso alto.
El baño fue otra decepción. El porta pañuelos estaba casi roto, los materiales del interior parecían baratos y la taza del inodoro no estaba bien limpia, con marcas marrones visibles, bastante desagradable para un hotel de 4 estrellas. Afortunadamente, la bañera estaba al menos limpia, así que eso fue algo.
En el lado positivo, lo más destacado de este hotel es definitivamente su spa y piscina. Nos dieron vales de descuento para el Soul and Senses Spa, y mi masajista, Shatria, hizo un gran trabajo. La piscina tiene un tamaño decente y está limpia, mientras que la sauna y el baño de vapor eran perfectos. El gimnasio en general es el as de este lugar.
En cuanto al desayuno, estoy de acuerdo con otras críticas: es decente. El restaurante estaba lleno por la mañana, pero el ambiente era bueno. Sin embargo, no acompañan a los huéspedes a las mesas; simplemente encuentras un asiento tú mismo, lo cual está bien, pero parece un poco descuidado.
Una cosa extraña que noté: si bien el personal de limpieza hizo todo lo posible para satisfacer nuestras solicitudes (como proporcionar cápsulas de café y agua), no había crema para el café y el té. Incluso los hoteles de 3 estrellas ofrecen eso, así que fue la primera vez para mí (tal vez era solo el estándar).
A pesar de estas pequeñas decepciones, todavía trato de ver el lado positivo de este hotel e hice todo lo posible para tomar fotos decentes que puedas ver como referencia.
En general, parece que este hotel atiende principalmente a turistas en grupo, lo que me hace preguntarme si están sacrificando calidad por cantidad. Espero que trabajen para mejorar sus servicios, incluida la calidad de la habitación, las vistas y la atención al detalle, para poder dejar una mejor impresión de Dubái para los futuros huéspedes.
Texto originalTexto traducido por Google
6/11
Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you for sharing such a detailed account of your experience at Novotel Al Barsha. It sounds like there were definitely some highs and lows during your stay, and I can understand how the issues you faced might have left you feeling disappointed, especially after having high hopes for a better experience than your previous hotel stay in Tecom.It's great that you found the spa and pool to be the standout features of your visit, and it seems like Shatria's massage and the overall health club services helped balance out some of the other frustrations. However, I completely understand your frustration with the room setup and the lack of attention to your specific requests, especially when it comes to the bed arrangement, cleanliness issues, and missing amenities like the creamer for your coffee and tea. Those are definitely things you’d expect to be well-managed in a 4-star property.The smell of smoke in the hallway and the unfulfilled view from your high-floor room also seem like oversights that could have been better handled. I get that you felt like the hotel was busy and catered to groups, but it’s disappointing when such things affect the quality of individual stays. A little more attention to detail and care for guest comfort would certainly go a long way, especially at that level.Hopefully, your feedback will help them improve in the future! While it sounds like there’s room for growth, your perspective could be valuable in encouraging them to reassess some of their practices. Thanks again for sharing your insights!Sincerely,Guest Relations Team
Usuario invitado
Suite Junior
Fecha de estancia: oct. 2024
Parejas
2 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 27 nov. 2024
Muy bien recibido en el Novotel Al Barsha, la ubicación es perfecta (está en el medio de todo), el personal es muy receptivo y siempre está ahí para servirnos bien.
La piscina es muy bonita (vista al Burj Al Arab).
La habitación era muy bonita, espaciosa y luminosa, el único punto negativo: poca presión en el cabezal de la ducha para el agua.
Por lo demás muy buena relación calidad precio.
Recomiendo mucho este hotel.
Varias pequeñas tiendas debajo del hotel y un restaurante muy bueno y económico, Golden Tasty Restaurant.
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Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Dubai Al Barsha! It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Sincerely, Guest Relations Team
Rahul
Suite ejecutiva
Fecha de estancia: sep. 2024
Familias
6 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 1 nov. 2024
Se lo recomiendo a todas las familias para vacaciones, excelente ubicación y cerca de la estación de metro Masraq.
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Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Dubai Al Barsha! It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Sincerely, Guest Relations Team
Usuario invitado
Habitación doble superior
Fecha de estancia: feb. 2024
Parejas
4 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 16 mar. 2024
No es un mal hotel, cerca del metro. Es mejor no cenar, ya que la comida es muy específica y picante, más dirigida a invitados asiáticos.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡le agradecemos mucho sus comentarios en relación a su estancia en el Novotel Dubai Al Barsha! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que nuestro hotel le pareció convenientemente ubicado cerca del metro. Lamentamos que las opciones de cena no cumplieran con sus expectativas. Sus comentarios acerca de que la comida es demasiado picante y está más adaptada a los huéspedes asiáticos son valiosos para nosotros y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle una experiencia gastronómica más placentera. Atentamente, Alina Zapopadko, directora del hotel
Usuario invitado
Habitación ejecutiva con 2 camas individuales
Fecha de estancia: jul. 2024
Personas en viajes de negocios
31 valoración
9.7/10
Fantástico
Fecha de publicación: 18 ago. 2024
Esta es la segunda vez que me alojo en este hotel. El desayuno y el gimnasio son tan buenos como antes. Hay estaciones de metro, restaurantes deliciosos y supermercados cerca del hotel. El servicio también es muy atento y la recepción responde rápidamente.
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Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Dubai Al Barsha! It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Sincerely, Guest Relations Team
Usuario invitado
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: ene. 2024
Viaje con amigos
10 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 16 feb. 2024
El hotel está en una muy buena ubicación, no lejos de varias atracciones. Hay supermercados y deliciosos restaurantes de mariscos al lado. El personal es muy amable y también pueden aparcar. Es solo que el desayuno no es muy delicioso y no le sienta bien al estómago chino.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡le agradecemos mucho sus comentarios en relación a su estancia en el Novotel Dubai Al Barsha! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la conveniente ubicación de nuestro hotel, con fácil acceso a varias atracciones, supermercados y deliciosos restaurantes de mariscos cercanos. Es maravilloso saber que nuestro personal le brindó un excelente servicio, incluido el servicio de valet parking. Lamentamos que el desayuno no cumpliera con sus expectativas y no atendiera los gustos chinos. Sus comentarios son valiosos para nosotros y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle una experiencia de desayuno más satisfactoria. Atentamente, Alina Zapopadko, directora del hotel
Usuario invitado
Habitación doble superior
Fecha de estancia: sep. 2023
Otro tipo
1 valoración
9.5/10
Fantástico
Fecha de publicación: 16 ene. 2024
Las instalaciones de la habitación son un poco viejas, pero todo lo demás está muy bien.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡le agradecemos mucho sus comentarios en relación a su estancia en el Novotel Dubai Al Barsha! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Nos complace saber que todo lo demás le pareció muy bueno durante su estadía. Tomamos nota de su comentario acerca de que las instalaciones de la habitación están ligeramente desactualizadas y lo consideraremos para futuras actualizaciones. Su satisfacción es importante para nosotros y nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en general. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estancia agradable. Atentamente, Alina Zapopadko, directora del hotel
Usuario invitado
Fecha de estancia: ago. 2023
Personas en viajes de negocios
8 valoración
7.5/10
Fecha de publicación: 22 sep. 2023
Cerca de la estación de Metro. El centro comercial Mall of Emirates está a una estación de metro (tarifa de unos 80 céntimos de USD). El desayuno es bastante bueno.
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Respuesta del alojamiento: Hola invitado,
Gracias por compartir su opinión sobre su estancia en Novotel Dubai Al Barsha.
Nos complace saber que tuvo una estadía cómoda y que nuestro equipo lo cuidó muy bien.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
Un cordial saludo,
Alina Zapopadko
Gerente del hotel
Amit
Suite ejecutiva
Fecha de estancia: ene. 2024
Familias
1 valoración
5.5/10
Fecha de publicación: 15 feb. 2024
Comida cena y desayuno muy muy menos opciones en buffet y rite on dot sin esperar ni un minuto cierran la comida independientemente de que los niños esperen
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Respuesta del alojamiento: Estimado Amit, ¡le agradecemos mucho sus comentarios en relación a su estancia en el Novotel Dubai Al Barsha! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con las opciones limitadas en la cena y el desayuno buffet. Tomamos nota de sus comentarios sobre el pronto cierre del buffet y revisaremos nuestros procesos para garantizar una experiencia gastronómica más fluida para todos los huéspedes, incluidos los niños. Apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios para futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle una experiencia gastronómica más satisfactoria. Atentamente, Alina Zapopadko, directora del hotel
Usuario invitado
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: ene. 2024
Familias
1 valoración
7.0/10
Fecha de publicación: 19 feb. 2024
Tuvimos una estancia agradable en el Novotel Dubai Al Barsha. El personal es muy agradable. Nos escucharon y nos dieron mucha ayuda. Quedamos muy satisfechos con nuestra estancia. El hotel está limpio y bien situado.
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Respuesta del alojamiento: Estimada Sophie Martin, ¡le agradecemos mucho sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Dubai Al Barsha!
Gracias por compartir sus comentarios positivos con nosotros. Estamos encantados de saber que tuvo una estancia agradable y que nuestro personal le brindó un excelente servicio. Nuestra prioridad es garantizar que todos nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y bien atendidos durante su estancia con nosotros. Nos complace que haya encontrado el hotel limpio y convenientemente ubicado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estadía placentera. Atentamente,Alina Zapopadko, directora del hotel
L1N4
Fecha de estancia: jul. 2023
Familias
3 valoración
4.0/10
Fecha de publicación: 28 ago. 2023
Desde el momento en que me registré y me asignaron mi habitación, tuve que llamar al servicio de limpieza, tenía toallas malolientes que los que están junto a la piscina usan en la cama, no había toallas en el baño y al abrir la puerta de la ducha, la suciedad y la suciedad iban por todas partes y el lavabo estaba bloqueado. La alfombra del pasillo estuvo sucia durante semanas y no estaba flotando. Número de veces que tuve que llamar al servicio de limpieza porque no habían limpiado mi habitación o porque no había suficientes toallas. Mi experiencia general en un hotel de 4 estrellas fue muy mala y el personal necesita ser más competente. Cuando hablo con la recepción sobre la extensión de mi hora de salida a más tardar, todavía recibo llamadas diciéndome que perdí mi hora de salida, como, personal, ¡hazlo bien la primera vez!
No recomendaré esta sucursal de Novotel en particular. Una pena.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Hola invitado,
Gracias por compartir su opinión sobre su estancia en Novotel Dubai Al Barsha.
Lamentamos saber que no cumplimos con sus expectativas durante su estadía. Analizaremos sus comentarios sobre su experiencia y nos aseguraremos de que se implementen medidas de mejora.
Esperamos darle la bienvenida pronto para poder brindarle una mejor experiencia.
Un cordial saludo,
Alina Zapopadko
Gerente del hotel
Maidi
Suite ejecutiva
Fecha de estancia: ene. 2024
Familias
13 valoración
4.5/10
Fecha de publicación: 15 feb. 2024
Si vuelvo a viajar a Dubai, nunca volveré a este hotel. Estuve 15 días en este hotel. Todos los días el desayuno se repetía y no cambiaba lo más mínimo y la comida era muy normalita. He estado en otros hoteles en Dubai antes y la comida era mejor. El hotel estaba lleno de gente, tenía que hacer una larga cola para desayunar todos los días. La mayoría de los contenedores de comida estaban vacíos y lleva tiempo volver a llenarlos. El personal estaba muy ocupado, se portaban muy mal y sudaban por el movimiento y tenían la ropa mojada de sudor. Las instalaciones del hotel eran muy pocas. No había lugar para que jugaran los niños. Sólo el comportamiento de los guardias en la entrada del hotel fue muy bueno. No recomiendo este hotel a otros.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado Ahmed Hassan,
¡Le agradecemos mucho sus comentarios en relación a su estancia en el Novotel Dubai Al Barsha!
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, aunque nos decepciona saber de su experiencia. Nos disculpamos sinceramente por los problemas que encontró durante su estadía. Es preocupante conocer las opciones repetitivas de desayuno, los largos tiempos de espera y la falta de variedad en la oferta de comida. Sus comentarios sobre el servicio y las instalaciones son cruciales para nosotros y abordaremos estas áreas con nuestro equipo para realizar las mejoras necesarias. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Apreciamos sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar nuestros servicios para futuros huéspedes. Atentamente, Alina Zapopadko, directora del hotel
Usuario anónimo
Habitación doble superior
Fecha de estancia: jun. 2023
Personas en viajes de negocios
3 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 28 jul. 2023
1⃣La habitación es muy amplia
2⃣El baño debería ser renovado. Es relativamente nuevo. Incluso el secador de pelo sigue siendo antiguo y el viento no es fuerte.
3⃣La ropa de cama se siente regular. Traje mis propias sábanas desechables y funda de edredón.
4⃣Hay varias tiendas de conveniencia cerca y la estación de tren ligero está justo en la puerta.
5⃣El desayuno es bastante rico. Está en el segundo piso. Hay mucho para comer y los jugos están todos recién exprimidos.
6⃣Aquí hay más extranjeros alojados y menos turistas chinos
7⃣El servicio del hotel es muy bueno, el check-in es rápido y no hay servicio chino.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Hola invitado,
Gracias por compartir su opinión sobre su estancia en Novotel Dubai Al Barsha.
Lamentamos saber que no cumplimos con sus expectativas durante su estadía. Analizaremos sus comentarios sobre su experiencia y nos aseguraremos de que se implementen medidas de mejora.
Esperamos darle la bienvenida pronto para poder brindarle una mejor experiencia.
Un cordial saludo,
Alina Zapopadko
Gerente del hotel
Usuario invitado
Habitación Superior para Personas con Necesidades Especiales
Fecha de estancia: oct. 2024
Personas en viajes de negocios
6 valoración
4.5/10
Fecha de publicación: 13 ene. 2025
El servicio no fue nada bueno
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the for your stay at the Novotel Dubai Al Barsha!We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At the Novotel Dubai Al Barsha!, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Guest Relations Team
Vitality
Habitación doble superior
Fecha de estancia: abr. 2023
Personas que viajan solas
48 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 27 may. 2023
Hotel cómodo y grande. Estación de metro cercana. Hay una piscina al aire libre en el séptimo piso. Servicio muy rápido en la recepción.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Hola invitado,
Gracias por compartir su opinión sobre su estancia en Novotel Dubai Al Barsha.
Nos complace saber que tuvo una estadía cómoda y que nuestro equipo lo cuidó muy bien.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
Un cordial saludo,
Alina Zapopadko
Gerente del hotel