Valoraciones de Silverworld Hotels & Resorts

Amazing location on the lake. The spa and Japanese baths are immaculate. The children love coming here to play. Top service and the best location in Songshan Lake. We highly recommend.

Nice location, super kind and prepared staff, clean rooms. Loved the lake view from the swimming pool.

Good Quality.

看到凱悦評價很差，這邊評價出奇地高才過來住。誰不知，原來好評都是升級房間交換回來的。很多酒店也會給免費升級希望客户有好體驗而給好評，但是要先收按金、看到客户留5星好評後，才願意退按金和升級房間的，我一口就拒絕交易了。一到步就用這種惡劣手段營銷，特別反感，看來這家酒店很清楚自己無法用正常服務來獲得好評，很後悔當時沒有覺悟而入住了，隨後體驗也是一言難盡。700多的房間小得可憐，別家酒店如中濠/雅緻這個價位已是大一倍的套房，有浴缸和茶具，也有機器人送餐，這裏全沒有。房間地毯有一股黴味半天才散去，空調開最大風速有酸臭味，感覺都是很久沒清洗。要求安靜房間派了樓下是公共球場，整天1000-2200有人打球吵死。其他湖景房型基本樓下都是對着露天泳池、温泉和茶座，都有孩子玩耍吵鬧。早餐全是加工肉，每天唯一一碟新鮮肉肉質粗糙，而且還得加大量五香粉味精。咖啡豆有過期的酸味，點泡沫咖啡説咖啡機做不了。想出去萬科吃飯吧，打車半天沒司機接單，問客服説共享單車要走2公里以外才有。想自己走路去吃吧，沿湖走想也別想，湖邊平台維修長期關閉，旁邊是別人小區鎖了不讓進；沿馬路走吧，沒湖景也全是蚊子。叫外賣吧，升降機本來就不用拍卡，前台白天也非要攔住小哥不讓進，説我沒通知可以讓外賣送上門，你不是廢話嗎？你收到外賣也沒通知，不送上來還讓客人一直光等！想安靜在房間吧，房間小自然隔音差，住户不滿也非得集中安排同一樓層，整天不是不停開關門進出，就是打掃磕磕碰碰，和聽到旁邊房間聊天或看電視，我晚上還聽到有人打呼嚕！無片刻安寧！想去SPA吧，午飯就先預約好晚飯後的時間，到差不多都點，才跟我説約太滿想提早。如此這般想用最低成本的營運和服務，來收取温泉酒店的價格，難怪要用這種手法騙好評。這是這個價位我住過最坑的酒店。希望攜程可以正視這問題，畢竟顧客依賴真實評論來公平選擇適合自己的酒店。

雙休日輕鬆度假的好地方。 酒店有四個温泉池，裝飾成亭台樓閣的樣子，景觀很好。恆温游泳池對着湖景，很愜意。 小細節方面做得很好，温泉區毛巾、茶、飲料、水果都有供應。住一天，比去水療的體驗感更好一點！

偶然決定週末來松山湖旅遊，朋友推薦了這家酒店！來了之後果然不負所望。 環境乾淨優美，高級感滿滿，適合週末牛馬放鬆！！服務也非常不錯，前台小姐姐很熱情，升級了有陽台的景觀房，可以看到湖景。此外温泉，游泳等設施也很加分。 是很適合度假的酒店，還會再來～

環境：超級無極棒！東莞最棒的親子酒店！性價比極高！ 衞生：很好 服務：服務人員非常熱情❤️，大堂和温泉的公區都有熱茶供應 設施：齊全配套，靠近湖邊，風景空氣一流！ 逸居湖山温泉體驗:太棒了，根本不用山長水遠跑去惠州增城從化。家門口就有！而且環境衞生還好！

優點：1、環境好，酒店面湖，風景優美，游泳池和温泉體驗都不錯，2、恆温游泳池游泳舒服，救生員負責，看到上午和下午都有清潔泳池，還借泳帽給我使用，3、温泉雖然不大，但也舒適，該有的項目都有。4、酒店樓下有籃球場和網球場，但不屬於酒店的，可以玩 不足：1、沒有迎賓，行李無人幫忙拿取，2、前台服務一般，入住時客人極少，也未給予升級房型（預訂其他酒店都會給予升級房型），後面一家四口加錢升級了套房，3、普通房型面積太小了，超過兩個人都轉不開身4、早餐味道一般，可以再做的精緻一點5、SPA手法可以再提高一些 還有：退房後不久前台電話給我説少了一個漱口杯，這種事情還是第一次遇到！ 建議：可以提供釣魚工具、網球拍和籃球，自行車等等，租借給客人使用，松山湖生態環境優美，可以利用起來！希望下次入住時有改善！

第一次過來酒店，體驗感非常不錯呢。 首先位置在松山湖邊上，挺不錯，閑靜優雅望湖而居，風景非常美。晚間睡覺的時候也很安靜。 其次有健身房，跑步機就在湖邊，可以邊看美景邊跑步，非常愜意。温泉池有富硒泉，中葯泉，硫磺泉，温度適宜，泡了半個多小時，然後去砭石房蒸一蒸，完美。 餐廳還有免費水果和飲料，健身後或者泡完温泉，補充點水果或者飲料，能量滿滿。 最後還有籃球場和網球場，這次沒去體驗，希望下次再過來可以去打打網球。 早餐從7-10點，種類也不少，味道也不錯。 服務人員微笑對客，熱情服務，值得推薦！下次還會光顧的。

很好的酒店，位於松山湖邊環境非常好。房間核設施都很乾凈整潔。温泉區和泳池維護都很好，設施看起來很新。服務人員招待也很熱情周到。體驗很好，還會再來。

湖景很不錯，房間也很乾凈，服務非常好。 泳池也很棒，温泉小池雖然小一點，但也夠泡了。 水果無限吃，沖涼的時候有各種洗髮水，洗面奶。 早餐還算可以。熱菜比較少，但基本可以。

很好很強大，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

非常好，房型設施周到，温泉體驗很好，健身房景色優美，早餐舒適，酒店的整體格局規劃很好，nice，適合各種場景出行

硬件還算ok，但軟件真的不能接受…. 首先入住時，前台姐姐態度敷衍，只是催促給她證件登記…. 但最不能接受是，連安靜睡個覺也不行…. 半夜凌晨時分，外面走廊一直每隔數秒就長響「bi」，但沒人處理，吵得根本不能入睡….. 最後是要打電話去前台才被告知是出口燈牌故障，在一再詢問為什麼不弄停它時，才派人去處理，稍停了才能入睡。 但到凌晨4:40AM，又被另一走廊出口牌的故障聲音吵醒….. 真的無語了…. 想再打去前台，發覺電話打不通，一直在占線，最後… 要親自下去找前台要求處理。負責處理的保安員還一直說「剛剛已來過了」…. 我只好叫他自己聽聽吧，是另一個在響，他這才去處理…. 雖然酒店有些地方是想讚的，但在這個情況下，亦不足以抵銷管理上的缺失。