Usuario anónimo
8 de septiembre de 2021
Como huésped de una larga temporada en Viena, puedo decir responsablemente que este hotel es simplemente una cosa maravillosa en Viena. El recepcionista no entendió nada. Reservé una habitación especial con cama doble en Ctrip, pero cuando fui a la habitación, estaba muy mal. A excepción de una cama y una pequeña mesa redonda de 60 cm, no había nada ni siquiera un taburete. ¡El suelo y las paredes de la habitación seguían siendo baldosas de un blanco puro! Inmediatamente fui a la recepción y pedí que me cambiaran la habitación deluxe. La recepción dijo directamente: El hotel no puede manejarlo, ¡puede manejarlo en línea! Le dije a la recepción que no entiendo esto. Puede usar mi teléfono móvil para solicitar una actualización. Me dijeron directamente que llamaría a Ctrip para procesarlo. Luego pedí que me ayudaran a verificar si no podía mejorar la habitación. También me dijeron que saliera con Ctrip, pero el hotel no pudo manejarlo. Luego me comuniqué con el gerente del vestíbulo por teléfono. El director del vestíbulo era demasiado bueno. Después de que se conectó la llamada, escuché que el cliente colgó el teléfono directamente. Solo después de ponerse en contacto con la recepción en WeChat privado varias veces, el gerente del vestíbulo acordó transferir la habitación, pero se requirió un dinero adicional de aproximadamente 80 yuanes. El sitio web oficial muestra que la mejora de la habitación con cama de lujo solo requiere un precio adicional de 26 yuanes. Después de una larga comunicación, la habitación se actualizó con un aumento de precio de 37 yuanes. Mis sentimientos acerca de quedarme en Viena esta vez: ¿Qué es el acoso en la tienda?
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