Hotel Palau Verd

Un hotel solo para adultos pero que no tiene recursos para tomarse una copa en el jardin, que por cierto está muy descuidado. La habitación está bien y el desayuno buffet dentro de lo normal. Considero que al estar alejado de la zona centro del pueblo podría dar mas servicios para tomarte algo en la zona de la piscina o en el jardín. Tiene instalación de bar pero no está operativo, no hay personal para atenderlo, si quieres tomar algo, debes ir a recepción. Parking gratuito pero con una rampa peligrosa. En las inmediaciones solo dos lugares para comer o cenar. El hotel en si necesita más mantenimiento. Al ser un lugar apartado dentro de una urbanización de chalets se respira tranquilidad, pero dependes del coche continuamente. Aunque hay autobús urbano, no tiene mucha frecuencia y termina a las 21 h.

Somos clientes de hace muchos años, y hemos notada que ya no es lo que era, la calidad del desayuno va bajando, en la piscina hay muchos mosquitos, debe ser por el jardín o agua estancada, pero este año nos han devorado. Deberían solucionar y mejor estos aspectos y recuperar lo que eran, un Hotel boutique, pues ahora no va en consonancia calidad, precio y servicio.

Estuvimos mi pareja y yo y el hotel se le puede llamar con encanto. Las instalaciones muy bonitas y la piscina también, el servicio muy atentos. No dispone de restaurante pero dentro del grupo hay hoteles con restaurante e inmediatamente nos reservaron para comer, si disponen de bufet para el desayuno y es espectacular.

Booked a superior room. (Traducción al español a continuación) Was given a basic room. Woman checking me in said there were only two rooms left when I booked in. One room with a twin and one with a double. So clearly they over booked and put me in a basic room. She had difficulty with English so I didn’t bother going back to her after we were in the room. I talked to the man at the front desk the next morning and asked to be refunded the difference between the superior room and the basic. He refused. I showed him pics of the room on my phone and asked him to pull up their website. He finally admitted they looked different but then wouldn’t just refund the difference. I asked to speak with the manager. He called the manager and the manager refused to speak with me. Then he said write your complaint down on this paper or reviews all over the internet I don’t care. Check in was a mess and took forever. I just had to leave and go to lunch so we wouldn’t miss Spain lunch time and then finish checking in after lunch. This was part of my check in experience- When I checked in, I left my credit card at the desk for incidentals and went to use the bathroom. When I came back she was entering the credit card to charge for the room I had to explain to her I already paid on ********** I showed her the receipt and had to show her several times before she agreed not to charge me again. Reservé una habitación superior. Se le dio una habitación básica. La mujer que me registró dijo que solo quedaban dos habitaciones cuando reservé. Una habitación con dos camas individuales y otra con una doble. Así que claramente reservaron demasiado y me pusieron en una habitación básica. Tenía dificultades con el inglés, así que no me molesté en volver con ella después de que estuviéramos en la habitación. Hablé con el hombre de la recepción a la mañana siguiente y pedí que me reembolsaran la diferencia entre la habitación superior y la básica. Se negó. Le mostré fotos de la habitación en mi teléfono y le pedí que sacara su sitio web. Finalmente admitió que se veían diferentes, pero que no solo reembolsaron la diferencia. Pedí hablar con el gerente. Llamó al gerente y el gerente se negó a hablar conmigo. Luego dijo que escribiera su queja en este periódico o reseñas en todo Internet que no me importa. El registro fue un desastre y tardó una eternidad. Solo tuve que irme e ir a almorzar para que no nos perdiéramos la hora del almuerzo en España y luego termináramos de registrarnos después del almuerzo. Esto fue parte de mi experiencia de registro... Cuando me registré, dejé mi tarjeta de crédito en el mostrador para cubrir posibles gastos adicionales y fui al baño. Cuando volví, ella estaba entrando en la tarjeta de crédito para cargar la habitación Tuve que explicarle que ya pagué en ********** Le mostré el recibo y tuve que mostrárselo varias veces antes de que aceptara no cobrarme de nuevo.